Sujet en attente de réponse
manques des chaînes sur l'appli Mycanal
- yann2633166
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Il manque plusieurs chaînes (Voyage, Paris Première, les chaînes musicales...) sur l'appli Mycanal alors qu'elles sont sur les décodeurs, à quoi c'est dû? Ce sont des chaînes qui ne sont pas en option normalement. Je n'ai que Canal+ et les chaîne de la TNT.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Yann,
Si vous rencontrez ce souci uniquement sur l'application myCANAL, il s'agit alors certainement d'un souci de paramétrage de votre localisation.
- Dans un premier temps, déconnectez-vous de l'appli et reconnectez-vous en vous assurant que vous utilisez bien les bons identifiants.
- Dans un second temps, basculez la localisation de "Autre" à "France Métropolitaine" comme expliqué en détail dans cette FAQ.
N'hésitez pas à me tenir informé.
- 80s
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@yann bonjour
Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?
Cordialement !
