Sujet en attente de réponse
Probleme abonnement ce n'est pas moi
- JUSTIN41168521
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Je viens de voir que un abonnement supplémentaire a été souscrit mais ce n'est pas moi !
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Donc si ce n'est pas quelqu'un de votre entourage à qui vous avez donné vos identifiants vous avez été piraté.
Voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
- christophedu13250
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Bonjour,
Soit la souscription a été faite chez vous par une personne de votre entourage (il est très facile de souscrire depuis la TV sans mot de passe par exemple), ou plus grave, vous avez été piraté, ce qui veut dire que quelqu'un connait vos identifiants.
Contactez le service client pour leur demander d'où a été faite la souscription (ils peuvent vous le dire), et bien sûr voyez avec eux pour annuler cette souscription (vous avez de toute façon un droit de rétractation de 14 jours).
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
