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Probleme abonnement ce n'est pas moi

JUSTIN41168521
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Je viens de voir que un abonnement supplémentaire a été souscrit mais ce n'est pas moi !

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Soit la souscription a été faite chez vous par une personne de votre entourage (il est très facile de souscrire depuis la TV sans mot de passe par exemple), ou plus grave, vous avez été piraté, ce qui veut dire que quelqu'un connait vos identifiants.
Contactez le service client pour leur demander d'où a été faite la souscription (ils peuvent vous le dire), et bien sûr voyez avec eux pour annuler cette souscription (vous avez de toute façon un droit de rétractation de 14 jours).
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits