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ecran noir sur smartTV samsung QE49Q6FNA

Florian45951581
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Florian45951581

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Bonjour,

Je possède une smart TV samnsung modèle QE49Q6FNA . Je viens de m'abonner via cette smart TV .
Cependant, lorsque je lance l'application "my canal" , la majorité des chaines me présente un écran noir, a de très rares exceptions comme canal + UHD.
J'ai bien regardé sur le forum, ma TV n'est pas reliée à une antenne. De même, j'ai réinitialiser plusieurs fois ma TV, rien n'y fait.
Pourriez-vous svp m'indiquer la démarche à suivre pour profiter pleinement de mon abonnement sur ma TV, sinon je serais contraint à renoncer à cet abonnement.

Merci

Réponses de la communauté

pierrickand
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@romain38681772

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romain38681772
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Meme soucis persistant après appel service client

pierrickand
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Bonjour

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