Sujet en attente de réponse
ecran noir sur smartTV samsung QE49Q6FNA
- Nom de l'auteur
- Florian45951581 utilisateur
- Publié le
- 10 octobre 2020
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 116 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je possède une smart TV samnsung modèle QE49Q6FNA . Je viens de m'abonner via cette smart TV .
Cependant, lorsque je lance l'application "my canal" , la majorité des chaines me présente un écran noir, a de très rares exceptions comme canal + UHD.
J'ai bien regardé sur le forum, ma TV n'est pas reliée à une antenne. De même, j'ai réinitialiser plusieurs fois ma TV, rien n'y fait.
Pourriez-vous svp m'indiquer la démarche à suivre pour profiter pleinement de mon abonnement sur ma TV, sinon je serais contraint à renoncer à cet abonnement.
Merci
- Thème
- Abonnement , Matériel , Utilisation , TV Connectée
Réponses de la communauté
@romain38681772
Passez a l'étape suivante votre le formulaire de réclamation sur la page de contact.
Meme soucis persistant après appel service client
Bonjour
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.