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Suite déménagement abo Canal désactivé depuis ma Freebox et réactivation impossible

LUDOVIC4651065
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Suite à mon déménagement j’ai conservé mon opérateur (Free) et ma Freebox Révolution.

J’ai fait installer la fibre dans le nouvel appartement, et l’internet fonctionne correctement. Toutefois, si le décodeur TV connecté à la Freebox fonctionne, il semble avoir oublié mon abonnement Canalsat.

J’ai essayé de réactiver mes droits depuis l’interface prévue à cet effet avec mon numéro de portable + mon numéro d’abonné (« sans la lettre ») mais mon abonnement n’est toujours pas reconnu.

Que dois-je faire pour recevoir à nouveau les programmes de Canal (auxquels je souscris) ???

Au passage je salue l’aide fournie dans mon cas sur l’interface assez sommaire... (cf. Capture d’écran).

Réponses de la communauté

pierrickand
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Bonsoir

Si vous n'y arrivez pas depuis l'espace client Canal+, page matériel, essayez depuis celui de Free https://www.free.fr/assistance/2403.html