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Pas d'images sur ma tablette

Hervé35808529
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Bonjour,
Je viens de acheter une tablette Le Novo pour regarder M'y Canal plus grand que sur mon portable, hélas ca ne fonctionne pas, je ne ai pas d' images, j ai le son uniquement....(ni via le site,ni via l application)
Avez vous eu ce genre de ennuis ?
Cordialement

Réponses de la communauté

pierrickand
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Contactez du coup le support myCanal.

Hervé35808529
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J ai déjà effectué cette opération, ça ne fonctionne ni sur l appli ni via le site internet

pierrickand
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Vérifiez que la tablette est à jour.

Puis désinstallez et réinstallez l'application.

Si pareil, contactez le support myCanal depuis l'adresse email disponible sur le play store.

Hervé35808529
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Hervé35808529

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le 24/10/2020 à 18h23
La tablette est une Le Novo Modèle TB-X606F

Widevine L1

Hervé35808529
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La tablette est une Le Novo Modèle TB-X606F

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pierrickand
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Bonjour

Quelle est la référence de votre tablette ?

Si c'est une tablette sous Android, quand vous allez dans les réglages de myCanal depuis le bouton en plus en bas a droite (les ...) Que voyez vous sur la DRM ?