Sujet en attente de réponse

enregistrement chaine allemande non reprise dans le bouquet

spielmacada
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Bonjour, question. Je viens d'installer, il y a quelque mois, le tout nouveau décodeur canal 4 k. L'enregistrement d'une chaine supérieur au n° 1000 est impossible. Par exemple sur le canal 1119 est diffusé en clair ZDF en Allemand qui dépasse en terme d'audience FRANCE 2. Impossible de programmer un enregistrement ou d'enregistrer manuellement. La chaine est accessible, gratuite et en clair, mais pas reconnue dans la grille. Cela marchait très bien sur mon ancien décodeur le cube. Merci pour vos réponses

Réponses de la communauté

COQUELLE31420315
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COQUELLE31420315

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Toujours pas moyen d'enregistrer les chaînes au-dessus de 1000 ça commence à bien faire plus de 6 mois déjà avec ce nouveau décodeur

spielmacada
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Bonjour, je suis tout à fait d'accord avec vous. Cela commence à être long. J'aurais mieux fait de garder mon ancien décodeur ! Je loupe des films top, car pas de possibilité d'enregistrement...

ndobra
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ndobra

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4 mois déjà que le soucis a été signalé, des années qu'il dure c'est pour quand la résolution, pourquoi cette lenteur extreme pour chaque résolution de panne ? Pk mettre sur le marché des décodeurs qui ne marchent pas ?

COQUELLE31420315
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Toujours pas possible d'enregistrer les chaînes au-dessus de 1000 avant cetait possible toute d sorte de manoeuvres avec le service technique rien ni fait

Bonsoir Ndobra,

Le souci a bien été identifié, mais les opérations techniques pour le corriger sont assez complexes et ne pourront être effectuées dans un délai très court malheureusement.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de la visibilité sur ce point. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occsionnée.

ndobra
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Bonjour à quand la réparation, voilà un mois que vous deviez faire le necessaire et rien, or je souhaiterai enregistrer un pg sur zdf tres prochainement ! QUE FAIRE ?

COQUELLE31420315
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toute les chaines audessus de 1000 impossible de les enregistrer avec le disque dur javais un technicien ce matin me disant quil va remonter l'information

ndobra
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Je vous remercie j'espère que la réparation sera rapide, pour info le décodeur sait enregistrer la chaine puisque l'on peut gérer le direct et ainsi revenir en arrière comme les autres chaines, mais hélas impossible d'enregistrer

Bonjour,

Le message n'est pas adéquat en effet et ça a bien été remonté à nos équipes (un incident a été ouvert dans ce sens). 

J'ai indiqué que vous y parveniez sur le CUBE CANAL+, mais pas sur le décodeur CANAL+ 4K. J'attends un retour de leur part.

ndobra
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Voici le panneau que lon a lorsqu'on appuie sur enregistrer une chaine étrangère en recherche progressive. Je parle bien entendu d'une chaîne que lon capte et qui marche pas celles ou il y a le message disant que canal na pas les droits

ndobra
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Non j'ai reçu le décodeur samedi pour la première fois , sur le cube cétait faisable donc je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas enregistrer les chaines étrangeres en recherche progressive sur celui ci, et je ne suis pas le seul dans ce cas ! La ZDF étant quand meme la plus grande chaine allemande ;-) En plus le message d'erreur qui s'affiche est hors sujet "pour avoir accès à cette chaine, vous devez connecter votre décodeur à internet...."

ndobra
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merci beaucoup, j'espère que ce soucis va vite être résolu

ndobra
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Idem meme message que spielmacada en recherche professive, quand je veux enregistrer ZDF HD ou meme SD sur un autre canal, j'espère que ça va etre vite résolu car j'ai un programme à enregistrer dessus en décembre ! Sur le cube il n'y avait aucun soucis. Ca le fait sur TOUTES les autres chaines étrangères (qui marchent) en recherche progressive et pas que sur le créneau de 1106 à 1120, dans les 1400 2000 aussi par ex bref toutes

spielmacada
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Bonjour, seules les chaines de 1106 à 1120 ne peuvent pas être enregistrées. Le reste semble fonctionner parfaitement. Le message erreur affiché lorsque je tente un enregistrement manuel = "pour avoir accès à cette chaine, vous devez connecter votre décodeur à internet....". Or, mon décodeur et parfaitement connecté à internet, puisque je peux télécharger des films et que le signal wifi est bon. Merci par avance pour votre réponse.

midevaux
midevaux

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Pas de message d'erreur.
Je ne reçois pas les chaines dont le n° est au delà de 400..
Bien cordialement

midevaux
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J'ai 2 paraboles single reliées à un concentrateur qui distribue sur 6 prises de TV.
Sur le cube il y a bien différenciation entre antenes twin et collective et le fonctionnement est correct, par contre sur le décodeur 4k il n'y a que la configuration twin de retenue.
Vu les fonctionnalités supplémentaires du décodeur 4K j'aimerai que ce problème soit réglé.
Merci beaucoup de vos réponses.

midevaux
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Mon décodeur canal+ 4K ne peut être configuré en antenne collective malgré le message d'installation qui donne le choix entre simple et (twin ou collective).
Seule l'option twin est retenue.
Cela m'empêche d'avoir les chaines supérieures à 400 ce que j'ai par ailleurs avec le decodeur Cube.
J'attends avec impatience la correction de ce problème .
Merci de toute aide.