@Emmanuel bonsoir

Quel decodeur avez vous ?

Si vous avez le cube essayez ceci

https://assistance-depannage.canalplus.com/node/2514

Si c'est le nouveau decodeur 4k essayez ceci

https://assistance-depannage.canalplus.com/node/2969

Par contre si vous avez le nouveau decodeur 4k regardez aussi ce sujet vous êtes peut être concerné

https://assistance.canalplus.com/questions/2379644-decode...

Si le problème persiste c'est soit la carte ou le lecteur de carte qui est HS

Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic ils pourront vous l'échanger

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !