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Pas d'accès aux chaînes décodeur bloqué sur heure

jeanlouisg
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Écran affiche Canal
Et pas de chaine
Le décodeur reste sur lhirloge

Réponses de la communauté

Bonjour

Lorsque cela bugge, essayez de forcer une réinstallation du décodeur en suivant ce lien :
https://bit.ly/2B2czHu

(cf. la capture d'écran en pièce jointe)

Une fois le décodeur éteint et avant d'agir sur les 2 touches, déconnectez votre disque dur par sécurité :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651833-connecter-deconnecter-disque-dur-securite

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Autrement, afin d'effectuer un diagnostic en ligne du matériel, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe)
https://client.canalplus.com/contacts/

Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815