Ce sujet a été résolu
Bug ou pas
- Jeremy41488759
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Bjr, je suis abonné via Google play a m'y canal et depuis plusieurs jours , plus d'accès au Replay ou la fonction explorer sur l'App. J'ai le B A Bas de l'appli. Frustrant. Suis je le seul ? Avez vous une solution ? l'Abo lui est bien prélevé.
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Vous avez souscrit via l'appli myCANAL Android / Android TV ?
Nous vous invitons à :
- Vous déconnecter de myCANAL ("En plus" / "Mon compte" / "Déconnexion") et à vous reconnecter à nouveau.
- Réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL ("En plus" / "Mon compte" / "Réactiver").
- Vérifier que votre abonnement est bien actif sur Google Play.
- Vérifier que votre moyen de paiement associé à votre compte Google est bien à jour.
Si ces conseils ne vous permettent pas de retrouver l'accès à vos chaînes et services, nous vous invitons à demander la réactivation de votre abonnement en envoyant un email à support.android@canal-plus.com, en précisant l'adresse email de votre compte CANAL+ et en indiquant que vous êtes facturé par Google.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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Merci @Jeremy de nous avoir tenu informés. :)
Belle soirée à vous !
- Jeremy41488759
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Problème resolu, en envoyant un mail. Réactivation des droits.
- Franck38589420
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Pareil, et n° assistance qui sonne dans le vide !!
- aurelie40623734
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Même problème !!!
