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Je ne reçois pas canal à la demande les images sont floues

CHRISTINE11006304
CHRISTINE11006304

CHRISTINE11006304

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point

Bonjour,
Je n'arrive pas à contacter le service client
Je n'arrive pas à voir les films sur canal plus à la demande les images sont floues
Merci d'avance

Réponses de la communauté

Bonjour à tous, 

Pouvez-vous répondre au questionnaire ci-dessous ? 

Merci beaucoup.

Plateforme

  • Windows10
    • Version Windows (bouton Démarrer / Paramètres / Systèmes / Infos Système
      • APPAREIL
      • Processeur
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      • SPECIFICATION WINDOWS
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    • Branché sur secteur / batterie
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  • XBOX
    • xbox
    • xbox 360
    • xbox One
  • Débit → Speedtest (https://www.degrouptest.com/test-debit.php)

    • Opérateur
    • Débit descendant
    • Débit montant
    • Latence

    Temps montée en qualité

    = Lancement flux + chrono et calcul temps arrivée haute qualité.

    Test à réaliser sur CANAL+ / FT1 / CNEWS (non protégé par DRM Playready) / REPLAY

    Tifo71
    Tifo71

    Tifo71

    Niveau
    1
    722 / 750
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    Bonjour, j'ai le même problème sur la partie Live avec l'application MyCanal sur windows 10. J'ai cependant trouver une solution temporaire en attendant que les développeurs de canal résolvent le problème.

    La manip a faire pour que la netteté vienne est tout simplement de revenir un peu en arrière et a partir de la l'image devient nette et par la suite c'est nette.

    Cela fonctionne sur la partie live également.

    80s
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    5000 / 5000
    points

    @christine bonjour

    Pour joindre le service client regardez ici

    https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

    Cordialement !