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TOut à coup, impossible de me connecter à Cafeyn pourquoi?

Catherine3321630
Catherine3321630
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Ce matin l'accès à Cafeyn m'est refusé, alors que je n'ai rien changé ni identifaint ni mot de passe ni abonnement et quand je rentre à nouveau mon de passe, pareil :
POURQUOI ?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Fabien,

Pour vous désauthentifier, cliquez simplement sur "se déconnecter" lorsque vous êtes sur la page de connexion.

fabien desse
fabien desse
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Désauthentifier ? J’ai désinstaller l’application cela ne suffit pas? Comment vous faites ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Fabien,

Avez-vous la possibilité de vous désauthentifier de l'appli CAFEYN et réinstaller ensuite cette dernière ? Cela devrait résoudre votre souci.

fabien desse
fabien desse
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Bonjour cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à me connecter sur Cafeyn il ne reconnaît pas mes identifiants...
J’ai désinstallé l application et changé le mot de passe canal sur mon iPad mais ça fonctionne toujours pas
Par contre pas de problème avec mon iPhone
Merci pour votre réponse

ndobra
ndobra
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idem sur pc et smarphone souvent des déconnexions

Vanzen
Vanzen
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Chaque 3/4 connections, sur Ipad l'application Caffeyn me demande à nouveau de m'identifier mais ne reconnait jamais mon mot de passe Canal et me demande d'en changer à chaque fois.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Raoul2b,

Si le souci est toujours en cours de votre côté, pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci et le type de formule dont vous bénéficiez ?

De mon côté, Cafeyn se lance correctement sur PC via navigateur Chrome.

Si vous passez par un navigateur, je vous invite à désactiver les plugins tels qu'Adblock par exemple.

Raoul2b
Raoul2b
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Aujourd’hui, plus d’accès à Cafeyn. Le même problème qu’en novembre 2020

vonmar1937
vonmar1937
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impossible de me connecter a cafeyn

Claude55
Claude55
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Pour moi, ce samedi matin, l'accès à Cafeyn par l'application My Canal fonctionne sut le PC et mon IPhone mais pas sur mon IPad. Bazar

ndobra
ndobra
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En tout cas il y a une énorme arnaque avec cafeyn sur la page d'accueil de canal il y a marqué que dans l'intégrale+ on aura accès à 1300 titres au final il n'y en a que 100 à tout casser, où sont les autres ?

pvl63
pvl63
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Pb semble résolu ce soir. Je peux me connecter avec mes identifiants canal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Des investigations sont actuellement en cours concernant le souci que vous rencontrez sur Cafeyn. 

Je reviens vers vous dès que possible. Je vous remercie de votre patience.

vissens46
vissens46
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moi idem .impossible de seconnecter

pvl63
pvl63
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Idem sur mon PC. Pas d'accès Cafeyn à partir de mon compte Canal+ depuis ce matin.

Pascal741644
Pascal741644
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Je rencontre le même problème. Par le lien de galaxie Canal, je tombe sur le site générique de Cafeyn. Quand j'essaye de me connecter via le lien canal plus, je retombe sur la page d'accueil.

michelle5836669
michelle5836669
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idem pour moi, hier cela marchait et aujourd’hui on peut simplement lire un extrait ou alors il faut d'abonner et payer ???