Sujet en attente de réponse

le décodeur ne fonctionne pas correctement

franck7576830
franck7576830

franck7576830

Niveau
0
1 / 100
point

j ai branché mon décodeur que je viens de recevoir l annonce mise à jour clignote sur le décodeur j essai d appuyer sur les boutons de la télécommande rien ne se passe
le message défile sans arrêt

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Il faut attendre que la mise à jour se termine. Cela peut prendre jusqu'à 15 minutes. 

En revanche, si vous constatez un message d'erreur, il faut contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

bernard3129914
bernard3129914

bernard3129914

Niveau
0
20 / 100
points

Je n ai pas acces à canal depuis 10 ou 15 jours, personne ne repond. Si ca continu je vais faire opposition au prelevement aupres de ma banque. Je ne vais pas continuer à payer pour rien !!!