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Impossible de mettre canal uhd en favoris - AppleTv
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- Abonne-17W25J18 utilisateur
- Publié le
- 7 novembre 2020
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- il y a environ 4 ans
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Bonjour,
Sur l’Apple TV myCANAL, dans la page de sélection des favoris je vois canal uhd et je sélectionne cette chaîne, mais mon choix n’est pas pris en compte.
Pourtant, sur toutes les autres chaînes, je ne rencontre aucun problème.
Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
Ce qui serait bien c'est d'avoir juste une réponse technique de la part de @Saïd par exemple pour indiquer aux clients pourquoi mettre une chaîne de type 4K/UHD en favori n'est pas possible.
Canal a plein de problèmes avec le 4K, ne maîtrise pas les flux 4K envoyés par d'autres (Formule 1, Premier League, ..) et les dégrade en (mauvais) 1080, mais là pour le coup ça n'a rien à voir avec le flux, il s'agit juste de mettre une chaîne dans une liste de favoris.
On va finir par croire à cette histoire de RTT.
Non pas encore. J'ai eu le service téléphonique et il s'agit d'un terrible concours de circonstances depuis 1 ans et demi. A chaque fois qu'un technicien s'est vu assigné à cette tache ça tombait pile sur sa période RTT, le temps d'assigner la tache à un autre (environ 2 mois et demi) celui ci passait à son tour en RTT par malchance. Ils espèrent que d'ici 3/4 ans quelqu'un puisse passer 10 minutes dessus pour régler le problème mais rien de sur.
Depuis 2 ans toujours pas résolu. Y a-il toujours des techniciens Canal qui travaillent dessus?
Oui en effet personne n’y travaille, vous êtes fixés là !!!
Bonjour,
Vos techniciens sont en vacances depuis 6 mois???
Ca doit prendre 10 minutes à réparer et 10 de plus à inclure dans la future maj.
Dites directement qu’absolument personne n’y travaille, au moins on sera fixé.
Bonsoir,
Le point est toujours en investigation.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
Idem pour moi ....
Le problème sera résolu un jour ?
Xavier
Bonjour’
2 mois après ce n’est toujours pas résolu.
Cher Canal, pouvez-vous enfin régler ce problème ?
Merci
Bonjour,
Toujours pas resolu... des nouvelles ?
Merci
Bonjour,
ça fait plus d'un mois que le problème est identifié chez My canal, on en est où SVP ?
Bonjour,
Pareil, problème constaté depuis au moins 3 semaines...
Hello,
j'ai constaté ce problème depuis plusieurs semaine pour ce problème de favori.
Il y a le souci sur le canal évènement 4K du message "erreur de lecture" depuis 1 semaine et impossible de voir les programmes même après une mise a jour et reboot de l'Apple TV 4K.
A+
Depuis le temps rien est, ils attendent quoi ?
Bonsoir,
Le point est également constaté de notre côté. La chaîne canal événement 4k est dans le même cas.
Nos techniciens travaillent à la résolution de cette anomalie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.