Ce sujet a été résolu

Problème de synchronisation du son sur un documentaire

sanista
sanista
Niveau
1
226 / 750
points

Bonjour,
Je suis en train de regarder le documentaire "sur les traces d'un serial killer : Sam Little" et à partir de la 53 min, environ, il y a un problème de synchronisation du son.
Est-ce que d'autres personnes ont le problème ? Je tiens à préciser que c'est la même chose à la lecture directe et au téléchargement.
Merci.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour à tous,

@Ameri : si votre souci concerne tous les programmes CANAL+ (dans l'univers CANAL+ donc), il est indispensable que vous contactiez un Conseiller Technique CANAL+. Si vous avez également le souci dans l'univers Bouygues, je vous invite à contacter le Service Clients de Bouygues.

@Sanista : je n'ai pas le souci sur ce contenu précisément. Le souci est-il toujours en cours de votre côté ?

Réponses de la communauté

sanista
sanista
Niveau
1
226 / 750
points

Bonsoir, je viens de relancer le documentaire et maintenant le son est bien synchronisé.
Merci comme même pour votre aide.

ameri13008
ameri13008
Niveau
0
40 / 100
points

Salut moi c sur tous les films et documentaires de a la demande

sanista
sanista
Niveau
1
226 / 750
points

Bonsoir, j'ai un téléviseur normal via le décodeur canal plus 4k et je n'ai le problème que sur ce documentaire.

sanista
sanista
Niveau
1
226 / 750
points

Bonsoir, j'ai un téléviseur normal via le décodeur canal plus 4k et je n'ai le problème que sur ce documentaire.

ameri13008
ameri13008
Niveau
0
40 / 100
points

sur une tv neuve mon opérateur c Bouygues

Bonjour, nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Pour mieux vous aider, j'aimerais savoir depuis quel support regardez vous votre documentaire ?(Android TV, Smartphone, Apple TV..)

sanista
sanista
Niveau
1
226 / 750
points

Bonjour, je vais essayer de les contacter.
Merci.

ameri13008
ameri13008
Niveau
0
40 / 100
points

bonjour oui depuis 1 mois environ j'ai le même problème j'ai informé mon opérateur lui me dit qu'il faut voir avec canal+