Sujet en attente de réponse
Pas de visionnage de séries pour cause de téléchargement lent
- ACMilan99
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Bonjour,
Je n'arrive plus à voir des séries - chaîne 36 - pour cause de téléchargement lent ; Billions, le Bureau des légendes...etc.
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour ACMilan99,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle ?
MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION
Pensez également à effectuer un nouveau reset électrique de votre box internet.
Si le souci persiste malgré cela, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
- ACMilan99
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Je possède le Cube comme décodeur ; je visionne les films sans souci exceptés quelques-uns (rare), par contre les séries mentionnées auparavant ne sont pas lues contrairement à d'autres qui ne posent pas problème. La connexion ne doit pas être la cause, autrement je ne visionnerais rien.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour ACMilan99,
Sur quel type d'équipement rencontrez-vous ce souci exactement ?
- ACMilan99
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Je visionne les films et certaines séries. Le souci proviendrait plus de la configuration pour les saisons de Billions (2-3-4), Little drummer girl, Le bureau des légendes (1 à 5) ; les messages de téléchargement interrompu ou de lecture d'erreur ne font qu'apparaître. Cela dure depuis septembre dernier...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir ACMilan99,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Pouvez-vous effectuer un test de connexion lorsque vous rencontrez ce souci ? (en suivant ce lien)
