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L'équipe par mycanal

lolophilippe
lolophilippe
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Bonjour, depuis hier je n'ai plus accès à mon compte l'Equipe via MYcanal : message "Une erreur est survenue, veuillez reesayer plus tard". Quel est le problème SVP ?

Réponses de la communauté

JEAN PHILIPPE47035818
JEAN PHILIPPE47035818
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ok pour moi aussi... au bout de 17 jours - du retard de lecture maintenant :)

ajalain2
ajalain2
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Merci à l'équipe canal, ça refonctionne.
Bonne fin d'année à tous.

ajalain2
ajalain2
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A priori, j'ai fait la manip sur mon téléphone et mon ordinateur de bureau et ça ne marche pas : toujours le même message...

Bonjour à tous,

Avant toute chose, je souhaitais vous remercier de votre patience. 

Pour les personnes ayant toujours le souci, pourriez-vous vider le cache de votre navigateur et me tenir informé ? (sur Google Chrome, le raccourci pour y accéder est "Ctrl + H")

À très vite !

ajalain2
ajalain2
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Bonjour,
Pourriez-vous tenir informés ceux pour lesquels ça ne fonctionne toujours pas ?

JEAN PHILIPPE47035818
JEAN PHILIPPE47035818
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Ca ne fonctionne toujours pas pour moi :(

canal54
canal54
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Pour moi ça marche aussi
Merci

ajalain2
ajalain2
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Bonjour,
Pas d’evolution pour moi : toujours le même message d’erreur.

del pierrot
del pierrot
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Aujourd'hui 12 décembre et toujours le même message depuis le 1er décembre : "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard".

lolophilippe
lolophilippe
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Alléluia ça refonctionne !

canal54
canal54
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Bonjour
Toujours impossible de lire l'équipe sur my canal depuis début décembre

ftukfk
ftukfk
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BONJOUR
Nous sommes le 11 et le problème subsiste ! Inexplicable puisque nous pouvons lire tous les autres tîtres. Attention votre offre deviendrait une publicité mensongère !
"Une erreur est survenue, veuillez reesayer plus tard"
je vais le dire à médiapro........... non là je deconne ! ne vaut il pas mieux en rire

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Le problème a bien été identifié pour les abonnés INTEGRALE+, nos équipes sont mobilisées pour le résoudre dans les plus brefs délais, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. :(

Bonne journée et à très vite !

ajalain2
ajalain2
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Bonjour,

Je ne constate pas d'évolution : pensez-vous être en bonne voie pour résoudre le problème ???

canal54
canal54
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Je suis aussi passé de l'intégrale à l'intégrale + en novembre et j'ai ce problème aussi depuis début décembre.

ajalain2
ajalain2
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Toujours le même message quelque soit le support. Abonné récent intégrale + également...

canal54
canal54
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J'ouvre my canal, j'appuie sur en plus puis sur Sport:L'équipe et le message apparait:une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard.

del pierrot
del pierrot
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Bonjour,
Le message "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard" apparaît :
• sur le service "sports : l'Equipe" dans myCANAL (sur smartphone, tablette et PC).
• après avoir cliqué sur "se connecter via Canal" sur le site de l'Equipe.
Je viens de m'abonner à INTEGRALE+ le 6 novembre 2020 après avoir été abonné à l'Intégrale. J'ai ce problème depuis le 1er décembre.
Merci de votre réponse.

Bonjour guijulasw,

Merci pour votre retour. Je fais suivre à nos équipes.

Par ailleurs, pouvez-vous me préciser à quel moment ce message apparait ? Après avoir cliqué sur "se connecter via CANAL" sur le site de l'Equipe, c'est bien ça ?

canal54
canal54
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Bonjour
Non ça ne fonctionne toujours pas
Le message est
Une erreur technique est survenue merci de réessayer plus tard

Bonjour à tous, 

Suite à certaines actions de nos équipes techniques, nous aimerions savoir si votre souci est résolu aujourd'hui. Pouvez-vous tester et me faire un retour ? 

Si ça ne fonctionne pas, me confirmez-vous que votre souci se produit bien après avoir cliqué sur le bouton "se connecter via CANAL" et que le message d'erreur suivant s'affiche "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard" ?

Merci beaucoup.

canal54
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Intégrale +

lolophilippe
lolophilippe
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integrale +

Bonjour à tous,

Au regard de vos différents retours, il semble effectivement qu'il y ait un souci. Je l'ai remonté à nos équipes techniques. Pour aider nos équipes dans leurs recherches, pouvez-vous m'indiquer vos formules d'abonnement ?

Merci beaucoup.

canal54
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Toujours aussi le même problème depuis lundi dernier.
Faites quelque chose svp

lolophilippe
lolophilippe
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ça ne fonctionne toujours pas, depuis 1 semaine maintenant ! Merci à Canal de faire quelque chose SVP, le prix de l'abonnement n'a pas changé lui...

ajalain2
ajalain2
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Le souci est le même avec le navigateur mi de mon téléphone ou microsoft edge sur mon portable.

canal54
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Oui toujours le même problème