Bonjour, j'ai loué le film "37°2" mais impossible de le visionner sur ma tablette.
Le site fonctionne parfaitement, je clique sur la VOD depuis mon compte, je clique sur 'lecture', un chargement se fait, puis un écran noir apparait avec le message d'erreur suivant :

"errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR"
"failed to execute:general request on mediaKey session"
J'ai un accès internet fonctionnel, ma tablette semble être à jour, je l'ai redémarrée, formatée etc, rien ne change.
Je précise, sait-on jamais, que je réside en Guyane.

Comment puis-je accéder à la VOD ?
Puis-je, si l'accès ne fonctionne toujours pas après les 48h de location, être remboursé de mon achat ?c