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toujours pas possible de lire la presse dont l'équipe avec le kiosque
- MICHEL4038706
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toujours pas possible de lire la presse dont l'équipe avec le kiosque
Réponses de la communauté
- oliv_40
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L'accès au kiosque ne fonctionne toujours pas (écran noir quand on clique sur un journal)
- MICHEL4038706
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j'arrive à lire l'equipe depuis hier soir pour info
- oliv_40
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Bonjour,
Je constate le même souci depuis le 11/11. J'en suis à 5 appels et incidents auprès du support, et enfin aujourd'hui quelqu'un vient de m'informer que c'était un souci généralisé et que ils travaillaient dessus. Les incidents précédents ayant gentiment été cloturés sans aucun suivi de la part du support. Merci Canal!
Une telle réactivité est appréciable, la qualité du service rendu aussi.........
Merci Canal
- Coco58
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toujours le probleme aussi QUAND LA SOLUTION!!!!!!!!!!
- JEAN PHILIPPE47035818
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dans les plus brefs délais qu'il disait.... et ça continue encore et encore !
- MICHEL4038706
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10 jours quand même que cela dure.... la résolution n'est quand même pas très rapide, vous en conviendrez, non ? et pour la réclamation à titre d'information pour les personnes qui ont le même problème le lien c'est plutôt :
http://media.canal-plus.com/file/96/5/196965.pdf (le lien donné renvoie sur canal assistance et pas du tout sur réclamation...)
- MICHEL4038706
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J'ai surtout l'impression que le service client de canal se fiche complètement du problème... je vais demander si ça continue àm'enlever l'intégrale + puisque cest le souci.. defaut de conseil.. ça se plaide largement... on nous a vendu un produit qui ne fonctionne pas... il faut quon fasse tous ça.. peut être que canal daignera se bouger alors...
- Jerome33585062
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Je suis abonné intégrale plus et toujours pas d'accès a l'Equipe. J'ai accès a tout le reste sauf a l'Equipe. Le problème est le même sur un PC ou sur un mobile.
Cela depuis plus d'une semaine. Est-ce que ce service est supprimé par Canal ? Une question de négociation en cours avec l'Equipe ? Je me pose des questions sur la réactivité de Canal sur ce sujet.
- pascal55100
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Pareil pour moi, j'ai l'abonnement Intégrale + et n'ai plus accès à l'équipe depuis le début du mois. J'ai pris cet abonnement dans le courant du mois de novembre.
- cyrildaniel
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Oui abonnement integral+
- MICHEL4038706
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oui integrale +
- JEAN PHILIPPE47035818
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oui integrale +
- Pascal94
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oui en effet jue suis abonne à Integral+
- MICHEL4038706
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je confirme, 1 semaine, 4 conseillers contactés, et toujours le même problème...
Canal n'a pas l'air de bien suivre ses clients, pourtant la chaine suit très bien sa trésorerie en n'oubliant pas de prélever l'abonnement, que ça fonctionne ou pas...
- Jean-Philippe32870747
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Le problème continue depuis une semaine, de qui se moque t-on ????
- MICHEL4038706
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ok moi j'ai enfin réussi a avoir qqn au bout du fil aujourd'hui, il m'a indiqué qu'il réinialisait mes droits ... pour l'instant ça ne fonctionne toujours pas...
- cyrildaniel
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Pour moi aussi
en connexion pc, ipad erreur suivante apparait : Une Erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard
Après contact avec le service client mon accès n’était pas validé
Il l'a validé
Mais après deux jours toujours pas accès et même erreur
je rappelerais lundi
- MICHEL4038706
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non non, l'application L'équipe fonctionne parfaitement bien et j'ai accès au quotidien en payant... mais là c'est le chemin particulier à partir de canal et donc gratuit qui ne fonctionne pas .. et je parle de cafeyn car c'est en parallèle qui ne fonctionne pas non plus
- pierrickand
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Ok, mais du coup c'est via l'application l'Equipe directement et pas Cafeyn (anciennement LeKiosk vu que vous parlez de ça.).
Essayez de désinstaller et réinstaller l'application l'Equipe puis de vous reconnecter.
- MICHEL4038706
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merci pour ce retour, mais j'ai l'option sport et cela fait des mois que j'avais accès à L'équipe... c'est depuis 4 jours que ça ne fonctionne plus avec le message : une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard
- pierrickand
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Bonsoir
L'Equipe ne fait pas partie des magazines disponible avec l'option Cafeyn de Canal+, car ils ont un contrat directement avec le magazine l'Equipe qu'ils proposent sur le pack sport.
Pour les magazines disponible dans l'option Cafeyn de Canal+, vous utilisez bien directement l'application Cafeyn?
Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?
