Bonjour @LilouThéo
Si vous avez tenté une réinstallation partielle du décodeur (accès par ses paramètres) après avoir vérifié que votre câble ethernet n'est pas en cause et que vous ayez bien l'option de mode réception en "INTERNET ou TNT/INTERNET (suivant vos possibilités) de valider, mais que le pb persiste, appeler ou faites vous rappeler en passant par ce lien, puis choisir la rubrique "Technique" pour un diagnostic : https://client.canalplus.com/contacts/
Cordialement.