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Chromecast aucun son
- maxime3505488
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Bonjiur, Je n'arrive pas à avoir le son via Chromecast uniquement pour le live depuis 4 jours. Je n'ai aucun problème avec le replay, YouTube etc...
J'ai réinstallé mycanal, j'ai testé toutes les options de la télé (car message: surround activité). Pouvez vous m'aider ? Merci.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Maxime et André,
Depuis quel type d'équipement tentez-vous de caster ? Avez-vous vérifié que votre OS (iOS ou Android) était complètement à jour ?
Pensez également à réinitialiser votre clé Chromecast en suivant ce pas à pas.
Réponses de la communauté
- maxime3505488
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Bonjour,
C'est un Android 7.0
Je viens de tout réinstaller (google home et mycanal) sur un iphone : même problème sur le live. Message #surround activé, utilisé votre télécommande #. Mais le son n'est toujours pas présent.
La TV est une Sony bravia, si cela peut aider (mais cela marchait il y a une semaine)
Merci
- ALEXANDRE46468750
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Bonjour
J’ai le même problème depuis quelques jours.
Tout a été réinitialisé et les mises à jour sont ok
J’ai la version 4.10.0 de l’appli et la télé est assez ancienne et n’accepte pas le Dolby 5.1
Sur netflix, avec le même souci, je dois basculer sur une autre source (stéréo) et ça fonctionne
Là je n’ai pas cette possibilité. J’ai bien trouvé des messages indiquant qu’il fallait cliquer 4/5 fois sur le numéro de version et forcer le stéréo mais cette étape ne fonctionne pas dur mon iPhone.
J’ai eu l’assistance au tel qui ne comprend pas et n’arrive pas à me passer un expert
Bref... c’est énervant !
Édit 23:00 - comment un admin a-t-il pu mettre le sujet en résolu ???
- Andre31223209
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Même problème aujourd'hui. J ai essayé plein de choses. Help
