Sujet en attente de réponse

Nouveau : myCANAL est disponible dès maintenant sur Fire TV

Des contenus par milliers dans votre salon : myCANAL est disponible dès aujourd'hui sur les lecteurs multimédias en streaming Amazon Fire TV Cube et Fire TV Stick. 

 

Accédez à l'ensemble des contenus LIVE et A LA DEMANDE de votre abonnement CANAL+ sur l'appli myCANAL téléchargeable depuis l'App store d'Amazon Fire TV.

Profitez de l'expérience Fire TV : ouvrez facilement et rapidement myCANAL à la voix grâce à la télécommande vocale Alexa.

 

« Alexa, lance myCANAL »

 

 


 

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l'appli myCANAL d'Amazon Fire TV ?

 

  • Vos programmes en LIVE et A LA DEMANDE
  • La gestion des profils
  • La reprise de lecture
  • Le contrôle du direct
  • Le Mode Expert
  • La Playlist
  • L'enchaînement des épisodes
  • Les recommandations
  • Passer le générique
  • La qualité Full HD (1080p) 
  • Le Dolby 5.1 sur les chaînes LIVE compatibles

 


 

Comment télécharger l'appli myCANAL sur la Fire TV ?

 

Rendez-vous sur Fire TV Apps, recherchez l'appli myCANAL et téléchargez-la.

Une fois l'appli myCANAL téléchargée, connectez-vous avec vos identifiants CANAL+ pour accéder à l'ensemble des chaînes et contenus de votre abonnement.

 


 

L'appli myCANAL est-elle accessible à tous sur Fire TV ?

 

L'appli myCANAL sur Amazon Fire TV est accessible à tous les abonnés, avec ou sans engagement :

  • Abonnés CANAL+
  • Abonnés -26 ans
  • Abonnés CANAL+SERIES
  • Abonnés TV by CANAL / Famille by CANAL

 


 

Est-il possible d'acheter un contenu CANAL VOD sur l'appli myCANAL de la Fire TV ?

 

L'achat de contenus CANAL VOD n'est pas disponible sur l'appli myCANAL de la Fire TV, mais vous y retrouverez vos contenus CANAL VOD achetés depuis un autre équipement via la rubrique "Locations et Achats".

 


 

Est-il possible de souscrire à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL de la Fire TV ?

 

Si vous n'êtes pas encore abonné, nous vous invitons à souscrire à l'offre CANAL+ de votre choix depuis le site CANAL+ Boutique

Vous pourrez ensuite profiter de votre abonnement sur l'appli myCANAL de la Fire TV.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

gouns74
gouns74
Niveau
1
460 / 750
points

Bonjour, depuis hier, mycanal sur amazon firetv ne fonctionne pas, je dois à chaque fois me connecter, cela m'affiche un code que je dois saisir sur androidtv.canalplus.com, sauf que le site ne fonctionne pas. Avant, j'allumais le firetv, et cela fonctionnait, mais maintenant, ça merde. Encore une fois, des problèmes avec canal. Mon firetv est à jour avec la dernière appli préconisé. Donc d'ou vient le problème ?. C'est vraiment épuisant. au vue du prix de l'abonnement, je paie 59 € par mois !

Thierry_2176
Thierry_2176
Niveau
1
152 / 750
points

Multitude de concurrent ou l’ont peu avoir les chaînes nationales par sur a part molot...
Après pour l’offre ott les temps évolue si le concurrent était toujours là il ce serait adapté certainement

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Thierry_2176

Parler de monopole suite au rachat de TPS il y a plus d'une décennie, sur un sujet concernant la Firestick, donc une réception OTT où il y a une multitude de concurrents, vous êtes sûr ?

Thierry_2176
Thierry_2176
Niveau
1
152 / 750
points

Et oui bienvenu chez canal qui a racheter TPS pour avoir le monopole comme ça il y a que eux ils sont tranquille

Abonne-R666480P
Abonne-R666480P
Niveau
0
11 / 100
points

Alors si j'ai bien compris les utilisateurs de mycanal sur FireTv ne peuvent pas profiter de leur abonnement 6 mois dans l'année ? Je suis blasé de tout ces services ou ils faut de battre et réclamer sans arrêt !!! sérieux c'est gonflant !!!!

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Abonne-W349479S

En suivant ce qui est écrit a l'écran.

Voir cette FAQ avec des images à chaque étape https://assistance.canalplus.com/questions/2964149-connexion-application-mycanal-via-android-tv

Abonne-W349479S
Abonne-W349479S
Niveau
0
11 / 100
points

Comment ajouter le code d’activation pour être de nouveau connecter à m’y canal

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Abonne-933292KH

Cf. Rubrique infos incidents depuis la page d'accueil du forum.

Abonne-933292KH
Abonne-933292KH
Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour
Mycanal sur FireTV : impossible de se connecter, on revient sans cesse sur la home page pour see connecter...
Tout fonctionnait très bien, c'est très pénible...
Merci de nous informer sur ce problème!
Cordialement

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
Niveau
3
4100 / 5000
points

Bonjour
Je ne comprends le but d'installer une version qui de toute façon ne permet d'avoir canal uhd en 4k

Thierry_2176
Thierry_2176
Niveau
1
152 / 750
points

Yes sais bon j’ai réussi il a fallu désinstaller celle du store et installer la beta a la mano.
Mais perso je suis redescendu en v4.10.0 sais celle qui fonctionne le mieux sur le 4K Max. Car avec les version supérieure sur les contenus en 4K il y a un problème HDCP et on ne peu pas voir le contenu au moin avec la 4.10.0 on peu les voir en 1080P sais mieux que rien
Dommage que j’arrive pas a être bétà testeur mycanal pour le 4K max… j’aurais peut-être pu les aider.

Thierry_2176
Thierry_2176
Niveau
1
152 / 750
points

Moi perso j’arrive pas a installer la version v 5.12.2 beta que j’ai récupéré sur apkpur elle ne s’ installe pas sur mon 4K max

gontran69
gontran69
Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour à tous,
Même sujet, j ai changé mon mot de passe et je n'arrive également plus à me connecter, j ai ce fameux message "exception ou aucune réponse récupérée lors de l appel handresult.
Avez vous trouvé une solution ?
J espère que ce n est pas encore un énième pb de compatibilité qui va encore en faire pâtir les abonnés...
Merci

Marcelino1843642
Marcelino1843642
Niveau
1
254 / 750
points

Je viens de télécharger la dernière version bêta et à la fin de la mise à jour, il est demandé de rentrer un code sur le site http://androidtv.canalplus.com; pas d'adresse email, ni de mot de passe demandés.
Vos problèmes de connexion viennent peut-être de là.
La Fire TV est une android TV, mais comme c'est un appareil Amazon, ce dernier doit approuver les versions "release".
Par conséquent, elles ne sont pas toutes disponibles sur l'appstore Amazon ; si la prise en charge de la 4K n'est pas activée, par exemple.
D'où l’intérêt d'installer des versions bêta pour avoir accès aux dernières fonctions.

Marcelino1843642
Marcelino1843642
Niveau
1
254 / 750
points

Si vous n'avez pas peur de faire quelques manip (simples), suivez le tutoriel à ce lien :
https://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/installe...
Descendez dans la page jusqu'à l'intitulé "Téléchargez l’APK MYCANAL" puis suivez les instructions.

Abonne-3L5818E6
Abonne-3L5818E6
Niveau
1
184 / 750
points

D'accord merci pour l'info mais comment l'installer cette version bêta ?

Marcelino1843642
Marcelino1843642
Niveau
1
254 / 750
points

Quelle version avez-vous ?
Si vous avez celle disponible par défaut sur le catalogue Amazon (v 5.8.1), vous pouvez essayer d'installer la dernière version bêta (v 5.12.2).

Abonne-3L5818E6
Abonne-3L5818E6
Niveau
1
184 / 750
points

Idem j'ai essayé votre astuce rien à faire le même problème apparaît

Marcelino1843642
Marcelino1843642
Niveau
1
254 / 750
points

Avez-vous essayé de vider les caches de l'application myCANAL ?

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeI...

tatamoutche
tatamoutche
Niveau
0
26 / 100
points

Impossible de se connecter malgré l appel de.canal ça n a rien fait.tjs pas de canal sur les fire TV stick

scanlan75018
scanlan75018
Niveau
0
81 / 100
points

Idem, impossible de se connecter malgré mot de passe OK. Je reviens toujours à l'écran d'accueil !

Tout fonctionnait bien avant, merci de résoudre ce problème rapidement !!

Abonne-Q652894I
Abonne-Q652894I
Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour
Comme ci-dessous mycanal impossible de se connecter cela reviens sur la page pour me connecter.
Tout fonctionnait très bien, c'est très pénible...
Merci de nous donner la marche à suivre pour que cela fonctionne !
Bonne fin de journée
Bien cordialement

Léo53756173
Léo53756173
Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour
Comme ci-dessous mycanal impossible de ce connecter reviens à me connecter
Ce n’est pas normal ça fonctionnait avant
Merci à l’assistance du retour
Bonne fin de journée
Bien cordialement

Abonne-2B65539Q
Abonne-2B65539Q
Niveau
0
32 / 100
points

Pareille sa me demande mais idantifiant a chaque fois impossible de se connecter

serge3294499
serge3294499
Niveau
0
13 / 100
points

bonjour je n'arrive pas a me connecter sur my canal avec mon fire tv ça tourne et ça me remets sur m'identifier que faire?

DAVID19181163
DAVID19181163
Niveau
2
1505 / 2000
points

Merci pour la réponse pour les sous-titres. En effet cela fonctionne en allant dans les réglages du stick lui-même.
Il fallait vraiment le savoir et l'équipe de développement Android n'a jamais daigné me répondre, ils sont pire que la Sécu.

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
Niveau
3
4100 / 5000
points

Bonjour
@John47083999
5.8.1 sur Firestick
5.9.0 sur IOS
5.10 sur Android
Mais je ne vois pas franchement de nouvelles fonctionnalités transcendantes.

Faudrait surtout que Amazon se bouge pour faire fonctionner la Firestick max comme la Firestick 4K afin d’avoir canal UHD en 4k

John47083999
John47083999
Niveau
0
97 / 100
points

Bonjour David19181163,
Pour changer le style des sous-titres :

Menu Fire TV >> Paramètres >> Accessibilité >> Sous-titres pour sourds et malentendants

Il y a plein d'options : police, arrière plan pour le texte, etc...

DAVID19181163
DAVID19181163
Niveau
2
1505 / 2000
points

Bonjour,
avec un Fire TV Stick d'Amazon, les sous-titres sont illisibles et en plus ridiculement petits.
Et il est toujours impossible de les paramétrer (voir photo).
Si Canal+ ne veut plus développer son appli sur le matériel d'Amazon, il serait bien de le dire franchement plutôt que d'imposer cette appli au rabais qui nuit beaucoup à l'expérience utilisateur.

John47083999
John47083999
Niveau
0
97 / 100
points

Bonjour aux devs,

Les utilisateurs de Fire TV sont encore la dernière roue du carrosse. On reste bloqué sur la version 5.8.1, soit deux versions de retard par rapport à Android. Avez-vous prévu de pousser une màj ?

Merci par avance