Nouveau : myCANAL est disponible dès maintenant sur Fire TV

Question

Des contenus par milliers dans votre salon : myCANAL est disponible dès aujourd'hui sur les lecteurs multimédias en streaming Amazon Fire TV Cube et Fire TV Stick. 
 
Accédez à l'ensemble des contenus LIVE et A LA DEMANDE de votre abonnement CANAL+ sur l'appli myCANAL téléchargeable depuis l'App store d'Amazon Fire TV.
Profitez de l'expérience Fire TV : ouvrez facilement et rapidement myCANAL à la voix grâce à la télécommande vocale Alexa.
 
« Alexa, lance myCANAL »
 

 

 
Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l'appli myCANAL d'Amazon Fire TV ?
 

Vos programmes en LIVE et A LA DEMANDE
La gestion des profils
La reprise de lecture
Le contrôle du direct
Le Mode Expert
La Playlist
L'enchaînement des épisodes
Les recommandations
Passer le générique
La qualité Full HD (1080p) 
Le Dolby 5.1 sur les chaînes LIVE compatibles

 

 
Comment télécharger l'appli myCANAL sur la Fire TV ?
 
Rendez-vous sur Fire TV Apps, recherchez l'appli myCANAL et téléchargez-la.
Une fois l'appli myCANAL téléchargée, connectez-vous avec vos identifiants CANAL+ pour accéder à l'ensemble des chaînes et contenus de votre abonnement.
 

 
L'appli myCANAL est-elle accessible à tous sur Fire TV ?
 
L'appli myCANAL sur Amazon Fire TV est accessible à tous les abonnés, avec ou sans engagement :

Abonnés CANAL+
Abonnés -26 ans
Abonnés CANAL+SERIES
Abonnés TV by CANAL / Famille by CANAL

 

 
Est-il possible d'acheter un contenu CANAL VOD sur l'appli myCANAL de la Fire TV ?
 
L'achat de contenus CANAL VOD n'est pas disponible sur l'appli myCANAL de la Fire TV, mais vous y retrouverez vos contenus CANAL VOD achetés depuis un autre équipement via la rubrique "Locations et Achats".
 

 
Est-il possible de souscrire à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL de la Fire TV ?
 
Si vous n'êtes pas encore abonné, nous vous invitons à souscrire à l'offre CANAL+ de votre choix depuis le site CANAL+ Boutique. 
Vous pourrez ensuite profiter de votre abonnement sur l'appli myCANAL de la Fire TV.

warsonusa · Answer

Bravo ! Excellente nouvelle. Enfin une solution native sans avoir à passer par l'APK android.   Concernant Alexa, le contrôle n'est possible que sur l'app FireTV ou cela peut fonctionner sur d'autre device ? Exemple : Je regarde NatGeo Wild sur myCANAL sur mon Apple TV et si je dis à une enceinte Echo /"Alexa met CANAL+Sport/" cela sera actif sur ma session active ? (Un peu complexe mais pas impossible)

Bertouille_84 · Answer

je pense que les commandes Alexa n'affecteront que ton fire, à voir des que l'appli sera dispo.

pierrickand · Answer

@Bertouille_84  Vu que c'est la même application que pour les autres équipements Android TV (c'est juste que le téléchargement sera maintenant officiel depuis le store Amazon), à mon avis les commandes vocales avec Alexa seront fonctionnelles au moins sur tous les équipements Android/Android TV (je ne vois pas pourquoi ils limiteraient cette fonction à la Firestick si elle est techniquement présente dans l'application).

yrbua67 · Answer

Peut-être l'arrivée d'Amazon prime dans les offres canal ???

tndtnd · Answer

A yrbua67 Oui ça serait une bonne idée

yoda64 · Answer

@tndtnd slt oui avec un nouveau + derriere intégrale :) cdt

DavC · Answer

Merci beaucoup ! A 1ère vue tout fonctionne bien pour moi, sauf quand /"En plus/" puis /"Réglages/" puis /"Sous-titres (Configuration)/", qui alors n'affiche rien et semble faire redémarrer l'application (version myCanal 4.9.1, depuis Fire TV Stick /"Basic Edition/") ; mais ce n'est pas trop grave... (les sous-titres sont par défaut sur fond/rectangle noir, est-ce que ce menu permettrait de passer en fond transparent ?)

Phil_ · Answer

C'est une excellente nouvelle. On attendait depuis pas mal de temps. Une solution très pratique. J'espère que vous développer aussi sur ce média des contenus 4k  comme netflix et autres... ;-)

Mickael37687817 · Answer

A Quand POUR Webos Smart TV LG.

Franck37825378 · Answer

J'ai installé cette version à la place de l'apk, fonctionne très bien. J'avais peur de perdre la fonctionnalité philips hue mais à mon grand étonnement elle est toujours présente dans cette version android contrairement à la version sur apple TV. Pourquoi l'option hue n'est plus disponible sur les autres versions de mycanal, c'est vraiment dommage ! En tout cas, bravo pour la firetv :)

Elindill · Answer

Impossible de s'y connecter, l'authentification tourne en boucle pour revenir à l'écran /"se connecter/" tandis que tout fonctionne parfaitement sur l'apk téléchargée sur aptoide.

RICHARD6447656 · Answer

Impossible de se connecter avec compte canal ou compte free

zabeline · Answer

Impossible de se connecter avec canal+ cela tourne en boucle  et me redemande mes identifiants sans cesse

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  A tous les abonnés qui auraient des difficultés pour installer myCANAL, voici un tutorial : http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/installer-mycanal-sur-amazon-fire,4656.html Cordialement.

RICHARD6447656 · Answer

J'ai réussi à me connecter avec Free et mes identifiants après de nombreux essais mais pas avec mes identifiants Canal+. En conclusion soyons patient

laguiche342 · Answer

Bon my canal 4.9.1 installé sans problème mais Alexa ne fonctionne pas dans l'application. Je pensais pourtant que cette fonction serait inclus.

Philippe45409318 · Answer

Impossible de le connecter via dire tv stick avec mes identifiants mail+mot de passe. Je reviens systématiquement au choix : me connecter. Comment faire?

super-jl · Answer

Impossible de se connecter avec les Id canal plus alors qu’avant cela fonctionnait parfaitement. Ça dit que les offres d’abonnement ne sont pas disponibles sur Android tv. Merci de faire le nécessaire rapidement pour que vos abonnés puissent en profiter rapidement surtout en cette période.

éner · Answer

Bonjour,pour moi pas de problème avec Fire tv stick lite.Connexion  aisée avec identifiants canal.Sur une autre clef Fire tv stick j'avais pu installer My canal il ya quelques mois  grâce à un tutoriel sur internet.

CLAUDE20044466 · Answer

Bonjour à tous, Fonctionne très bien sur mon Fire TV Cube, contrairement aux nombreux soucis que j’ai sur mon Apple TV 4k avec l’application Mycanal. Je n’ai pas eu de problème d’identification avec mes ID Canal. Zapping, contrôle du direct et les chaines compatibles Dolby Digital 5.1 pas de soucis. Il manque juste la gestion de la 4k-UHD ainsi qu’une meilleure gestio des replays. Cordialement.

jack2lombre · Answer

Pareil que David33675430 Publié le 17 décembre 2020 à 21h21 L'appli plante sur le réglage des sous titres Le rets est ok à part une image un peut sombre constatée ce soit sur France3

lys47 · Answer

Quand je saisis mon identifiant et mon mot de passe sur my canal , ça revient systématiquement à l’écran d’accueil ! Y a t’il un bug sur la fire tv ou my canal ? Une réponse serait la bienvenue...

lyl · Answer

Je suis dans le même cas, sur fire tv, j'ai beau renseigné mon identifiant et mon mot de passe mais l'écran revient sur /"se connecter/". Comment régler le problème ?

tndtnd · Answer

Vous essayez depuis un smartphone tablette ordinateur ?

GUY2635027 · Answer

je nai plus acces a mon option disney + sur my canal avec le fire stick

éner · Answer

@GUY2635027.Bonjour ,pour profiter de Disney+ il faut passer par l'application spécifique Disney+,une fois installée,se connecter avec les identifiants que vous avez créés sur votre compte canal.

jean-jacques et jeanne959700 · Answer

n'ayant aucun moyen de declarer que le licenciement de Stéphane GUY est degueulasse, je communique par ce moyen. Je suis un enfant de canal depuis 95 et mes parents avaient canal avant. vous licenciez un journaliste pour avoir soutenu un humoriste? Praud fait de la dobe et du populisme. Où est l'esprit canal? Vos patrons sont des financiers et n'ont aucune éthique.Je quitte canal et ne renouvellerai pas mon abonnement. Ce n'est plus canal.

snab69 · Answer

Idem impossible de mettre identifiant sur fire stick. Comment faire ? Merci

hobofr · Answer

Bonjour,  Idem, toujours impossible de faire prendre en compte mes identifiants. Toujours retour sur sur la page d’identification. Pas normal tout ça.

michel24506718 · Answer

Bonjour, Pour les personnes qui rencontrent des soucis de connexion (retour sans cesse à la page de connexion), le changement du mot de passe a résolu le problème pour moi.

tndtnd · Answer

Pourquoi vous ne répondez pas aux questions posées ?.. Comment voulez vous un début de réponse.

Philippe45409318 · Answer

Merci de bien lire. Les problèmes sont sur firestick. Donc pas sur iPad pas sur ordi pas sur smartphone. Voilà Mr TNTD.

tndtnd · Answer

Et? Mr Philippe?

Philippe45409318 · Answer

Donc je tape mes codes email et mot de passe et retour à l'identification en boucle. Merci par avance de votre solution Mr tndtnd.

tndtnd · Answer

Et sur quel support mOssieur Philippe ? Tu auras peut-être solution quand tu auras répondu aux demandes......

Philippe45409318 · Answer

Alors encore une fois Mr tndtnd sur firestick tv via l'app mycanal 4.9.0 puis 4.9.1.

lys47 · Answer

Comme a dit Michel 24506718 , le mieux est de changer de mot de passe : c’est ce que je j’ai fait et j’ai enfin pu me connecter à myCANAL sur ma FIRETV.. Avant de trouver cette solution , j’ai galéré car ça tournait en boucle et je retournais toujours à la page de connexion ! Bizarre mais je n’ai trouvé que cette solution le 23/12.dernier ..

Philippe45409318 · Answer

Merci lys47. Je tente demain.

lys47 · Answer

De rien Philippe45409318 , avec de la persévérance j’y suis quand même arrivée mais il faut avouer que ce n’est pas normal d’être obligée de devoir changer de mot de passe pour que cela fonctionne !! Il faut insister même si au début suite à ce changement , canal vous dit que votre compte espace client est bloqué 24 H suite à plusieurs tentatives... en fait je n’ai pas attendu 24 H et ça a bien fonctionné ! Je vous assure que c’est très pratique de pouvoir regarder les chaînes de canal sur une TV sans devoir posséder un 2 eme décodeur canal qui coûte 6 E par mois en location ! Bon courage à vous vous allez y arriver avec de la patience. bonne journée

anne37806054 · Answer

Pour moi, sur le appStore Amazon, j'ai /"non disponible/" dans le AppStore d'amazon. Suis je la seul ? J'utilise un stick lite.

tndtnd · Answer

A Anne Pour moi 3 modèles sont disponibles à 30, 40 et 60 euro  Cdt

tndtnd · Answer

A Lys. Une petite info, dans certains cas la location du second décodeur est offerte, ce qui est mon cas. Cdt

Philippe Swiderski · Answer

Je ne vois pas le guide TV sur l'appli MyCanal de la FireStick. C'est un oubli, c'est volontaire ou c'est moi qui ne le trouve pas ? Cdlt. Philippe

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Philippe Swiderski A ce jour, l'application myCANAL pour les Box ou clés Android TV ne possède pas de guide des programmes, comme nous pouvons l'avoir avec le PC et le smartphone. Cordialement.

Philippe Swiderski · Answer

Un smartphone sous Android ou une clé/box sous Android ça reste de l'Android. Dommage d'avoir des versions spécifiques avec des fonctionnalités bien pratiques en moins.

ajer17 · Answer

Ce n'est pas si simple que ça @Philippe Swiderski. La différence Android / Android TV est réelle.

Philippe Swiderski · Answer

Et pourtant sous IOS sur Smartphone, il y a aussi le guide TV. Et on n'est pas sous Android pourtant, comme quoi... Mais pas sur Apple TV, on ne là pas, non plus.  Je pense que c'est juste une volonté pour ne pas faire de concurrence au décodeur Canal.

David32993078 · Answer

Bonjour, j'ai déjà appelé 2 fois pour des renseignements sur ce sujet !!! Première réponse cela n'existe pas. Seconde réponse il me faut une box... Je dous encore appeler pour la vrai ou j'arrête ???

christophe24799538 · Answer

j'ai un message/" aucun programme de cette thematique n'est disponible pour le moment/" que faut il faire?

ajer17 · Answer

Il faut changer de catégorie et y revenir.

christophe24799538 · Answer

julmeze vous voulez dire quoi en marquant changer de catégorie?

ajer17 · Answer

Par exemple, vous êtes sur la catégorie /"toutes les chaînes/", le message /"aucun programme de cette thématique n'est disponible pour le moment/". Passez dans la catégorie /"favoris/" ou /"sport/" puis revenez sur /"toutes les chaînes/", la liste devrait apparaître normalement sans message d'erreur.

christophe24799538 · Answer

julmeze merci pour l'info, mais hélas ça ne change rien, je reste a toutes solutions merci.

ajer17 · Answer

Faites une mise à jour des droits alors, dans la partie /"mon compte/".

kamel4449470 · Answer

impossible de se connecter sur mycanal avec le firestick d'amazon. après avoir mis mon login et mon de passe je retourne toujours sur la page de connexion.

ratcliff · Answer

sur ma fire tv impossible d'obtenir disney chanel  j'ai les autres chaines canal bien présente mais pas disney alors que mon abonnement contient disney?

éner · Answer

@ratcliff.Bonjour ,voir mon message du 24 décembre sur ce fil de discussion.

ALEXIS42821697 · Answer

Bonjour, rencontrez vous des problèmes avec le Widewine sur Fire tv d'amazon ? J'ai des problèmes de décodage de DRM vraisemblablement.

Marf24 · Answer

Bonjour, Je viens d'acquérir un stick FireTV. Je veux y installer l'appli mycanal, proposée dans les applis mises en avant, mais quand j'accède à la page, à la place du lien d'installation avec le panier, il est indiqué /"indisponible/". Mon stick est à la dernière version logiciel.

JEANNE47696263 · Answer

Bonjour,  Je viens de souscrire à une offre Canal plus - de 26 ans sans engagement.  Sur votre site, vous précisez qu’il est possible de connecter mon compte My Canal sur la télévision via un Fire Stick TV, même avec une offre sans engagement (cf pièces jointes).  Néanmoins, quand j’essaie de me connecter, le site me ramène à chaque fois sur la page de connexion.  Lorsque j’ai contacté le service client Canal plus, on m’a assuré qu’il n’était pas possible de connecter un compte My Canal sur sa TV avec une offre Sans engagement, même avec un Fire Stick TV.  J’ai précisé que j’ai lu à plusieurs endroits de votre site que c’était possible (cf pièces jointes) mais on m’a dit que les offres sans engagement ne fonctionnaient que sur  supports mobiles (ordinateurs, téléphones, tablettes...) et pas sur TV, même avec le Fire Stick ou le ChromeCast.  Est-il réellement possible de se connecter sur My Canal avec le Fire Stick lorsque l’on a une offre sans engagement et si oui, comment faire ?   Merci d’avance !

JEANNE47696263 · Answer

J’ai réessayé de connecter mon compte My Canal sur la TV via le Fire Stick aujourd’hui (offre -26 ans sans engagement, avec le pack Ciné Série +) et cela fonctionne super bien maintenant !   Merci beaucoup !

ratcliff · Answer

disney plus ne fonctionne pas sur la fire tv!

tndtnd · Answer

A ratcliff  C'est peut-être normal non? Cdt

laguiche342 · Answer

Disney fonctionne très bien sur mon stick. Peut être une erreur sur le code ou une réinstallation à faire.

Eyyoub20943552 · Answer

Ça fonctionne super bien , juste dommage pas de 4K malgré un amazon stick 4K qui marche bien en 4K sur Netflix Disney ou Amazon prime , a quand sur canal plus ?

saez · Answer

Je faisais partie des abonnés qui suivaient MyCanal via le FIRE TV Stick (basic edit - version internationale / téléchargement de l'APP via le navigateur DOWNLOADER) depuis plus d'un an & sans aucun souci (super qualité d'image, stable, pas de problème de son ni de déconnexion).   Je viens d'acquérir un nouveau FIRE TV STICK & effectivement votre APP est déjà installée. Au début j'ai eu du mal à me connecter mais ça a duré 10' avant que le problème de connexion se solutionne tout seul... depuis c'est TOP. RAS  Sinon, je vous annonce que mon père reçoit à nouveau la chaîne Espagnole TVG (Galicia tv + les radios Galiciennes & RT en Espagnol) ! J'avais déjà posté à ce sujet & résultat des courses: elle n'est plus dispo via les décos G5 wifi. Canal a changé le déco de mon père & il l'a reçoit à nouveau via le déco G9 UHD sur le canal 1761 TOOOOPPPPP... oléééééé. Seul bémol: la télécommande (il a du mal à voir les boutons car la couleur est trop foncée) mais que voulez-vous, la perfection n'est pas de ce monde :-) . Existe t-il une télécommande officielle canal (universelle ou pas ?). J'ai testé avec une ONE FOR ALL modèle URC 6820; j'ai tout essayé, les codes & l'apprentissage mais en vain... dommage car elle fonctionnait très bien avec le G5 wifi satellite.

pierrickand · Answer

@saez  Voir ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle

saez · Answer

Justement @pierrickand , je viens d'expliquer que ce n'est plus d'actualité. La télécommande fonctionnait parfaitement avec le G5 wifi satellite mais ce n'est pas le cas avec le G9 UHD (ou G10 je sais pas... c'est la nouveau décodeur noir). J'ai essayé tous les codes (les anciens qui fonctionnaient très avec le G5 & les nouveaux soi-disant compatibles avec le G9) mais elle ne veut rien savoir.   Les nouvelles technologies évoluent si vites que les fabricants ont du mal à suivre...   Bref en tout cas mon père est ravi du nouveau déco (image au top)

pierrickand · Answer

@saez  Le sujet que je vous met en lien ne concerne pas le Cube (G5) mais bien le décodeur UHD (G9. Ou aussi appelé G10 par endroits pour les modèles Humax et Sagem même si les étiquettes de ces 2 modèles indiquent, elles, G9).  PS : pour éviter un hors sujet ici, allez du coup sur l'autre sujet si vous avez des soucis à configurer une télécommande universelle).

saez · Answer

Non @pierrickand comme déjà dit à plusieurs reprises j'ai tout essayé (y compris le nouveau code communiqué par C+). Je voulais juste vous signaler que mon modèle de télécommande n'a plus compatible avec le nouveau déco G9/G10 comme la plupart des marques ... & c'est pour cette raison que j'en ai parlé ici car je ne demande pas d'aide, juste je me demandais si Canal n'avait pas sortie une télécommande, sait-on jamais (au rythme ou ça va les nouvelles techno...).  Pas de hors sujet donc -> l'histoire est réglée ^^  Bonne soirée ^^

pierrickand · Answer

@saez  Si c'est hors sujet ici, vu que le sujet concerne les fire stick d'Amzon, pas les decodeurs. L'autre sujet concerne bien le décodeur UHD, et il indique qu'elles sont les télécommandes compatible et comment les paramétrer.  Ce sujet répond donc à votre question pour trouver une télécommande universelle compatible (vous posiez une question dans votre 1er message).

saez · Answer

Mdr @pierrickand, en aucun cas j'ai posté ici pour parlé de mon problème de télécommande puisque je ne suis pas en demande d'aide, j'ai juste profité de commenter pour le signaler.  Je confirme que la TÉLÉCOMMANDE de MON PÉRE... SON MODÉLE de télécommande de fonctionne PAS . Aucun code ne fonctionne malgré toutes les manip' tentées! Mon mari a lui aussi essayé mais nada. Peut-être que cela fonctionne avec des modèles plus récents... La marque c'est une chose le modèle une autre.

pierrickand · Answer

@saez  Vous avez écrit plus bas et je cite : > Existe t-il une télécommande officielle canal (universelle ou pas ?)  C'est bien une question, non? Et j'y ai répondu avec un le lien vers le sujet qui répond à cette question. Vous avez ensuite dit que ce sujet n'est plus d'actualité, car ça fonctionnait sur le G5 et pas sur le G9, et je vous ai répondu que si il est d'actualité car il ne concerne que le G9 et pas le G5, et que pour continuer à parler de télécommande universelle pour le G9 c'est mieux sur l'autre sujet qu'ici car on est hors sujet.  Que votre télécommande ne soit pas compatible, c'est une chose, mais ça ne change rien au fait que ce sujet répond bien à votre question (a vous de lire ensuite les marques et modèles sur le sujet), et que parler ici des télécommandes du décodeur c'est complètement hors sujet.

saez · Answer

@pierrickand: Décidément nous ne sommes jamais sur la même longueur d’ondes mdr ^^. Je n’ai pas que ça à faire ; je ne vais pas chez mon père tous les jours donc j’ai estimé qu’une simple question qui ne nécessitait pas de réponse détaillée pouvait être posée ici puisqu’à la base, je répondais à la question du FIRE TV.   J’ai répondu à CANAL &….&, j’en profite pour demander si il existe une autre télécommande de chez eux OU d’une autre marque OFFICIELLEMENT compatible (Canal a fini par communiquer à ce sujet mais lorsque l’on fait l’acquisition d’une télécommande universelle, la compatibilité est rarement précisée & lorsque c’est le cas c’est éphémère puisque dès qu’il y a une MàJ ou un changement d’appareil on se retrouve avec une télécommande stérile). Cela signifie que j’attendais une réponse OUI/NON mais en aucun cas j’envisageais un échange à ce sujet puisque cela n’est pas du ressort de Canal (mais de la marque de la télécommande) !   Vous m’avez orienté vers un sujet qui explicite la manip’ des télécommandes universelles les plus répandues – dont celle de la télécommande de mon père – afin de les appairer avec le décodeur récent de Canal (G9/10) & je vous ai répondu que CETTE MANIP’ n’est pas d’actualité puisqu’elle est STÉRILE (certainement une question de modèle…) tout comme le SUJET tout court (puisque, encore une fois je ne souhaitais pas échanger à ce sujet car j’ai déjà passé en revue toutes les options).  Ensuite je vous ai répondu pour vous faire comprendre que vous faisiez fausse route car je n’aime pas les choses inexactes. Il ne s’agit pas d’avoir le dernier mot mais de clarifier mon commentaire & peut-être d’aider d’autres personnes qui seraient dans notre cas.   Quand je viens ici dans ce forum c’est que j’ai déjà planché sur le sujet (utile de préciser que je suis allée un milliard de fois sur le forum & notamment le lien que vous avez partagé).  Mais comme d’hab’ je vous remercie du temps que vous passez à me répondre ; je retiens l’intention (ou l’envie d’aider) ^^.

tndtnd · Answer

A saez,  tu auras du mal à avoir le dernier mot avec pierrick.... mdr! Cdt

saez · Answer

@tndtnd : oui, j'ai remarqué mdr ☺. En rédigeant mon dernier comm', je me disais qu'il y'en a qui doivent bien se marrer en me /"voyant/" ramer mdr. En général, je m'explicite en argumentant puis je laisse tomber mais j'aime les gens qui ont du caractère; ce n'est donc pas un souci pour moi ;-) .

Eyyoub20943552 · Answer

Sinon à part la télécommande , c’est quand canal plus 4K sur Amazon Fire stick 4K ?  On parle bien de la Fire tv ou pas ici  Y a pas une réponse de quelqu’un qui bosse à canal ici ou c’est juste pour amuser la galerie les forums assistance ici

pierrickand · Answer

@saez  Vous le faites exprès...  Vous avez posé une question, je vous ai donné le lien vers le sujet qui répond à cette question, et qui est d'actualité (contrairement a ce que vous aviez indiqué). La télécommande de votre père n'est pas donnée dans la liste des télécommandes universelles compatibles justement (cf. Référence des télécommandes One For All).  Quelle n soit pas compatible j'ai pas bien compris, et personne n'y peut rien, mais ce sujet répond bien à votre question pour en trouver, puisque vous aviez demandé s'il en existait.  Ensuite tous vos messages qui suivent sont hors sujet ici, il aurait été préférable de continuer à parler de cette histoire de télécommande sur le sujet dédié plutôt qu'ici. Que vous ayez posé la question ici c'est une chose, mais une fois que vous avez eu le sujet dédié, ça aurait été mieux d'aller sur ce dernier.  C'est tout, ce n'est pas plus compliqué que ça.

saez · Answer

Bonjour Eyyoub20943552 ^^  Oui oui, c'est bien le sujet mdr.  J'espère que vous obtiendrez une réponse de Canal mais je pense que vous pouvez télécharger l'APP MyCanal via le navigateur DOWNLOADER .   Perso j'ai pas la version 4K mais cela fait au moins plus d'un an 1/2 que je profite de MyCanal sur le FIRE TV quand je vais chez mon père. Je pense pas qu'Amazon à retirer ce navigateur de la version 4K...

tndtnd · Answer

A Eyyoub Si tu espères une réponse de quelqu'un de canal ici, je pense que tu peux attendre longtemps. Pour la galerie on laisse pierrickand aux commandes

saez · Answer

J'avais pas vu votre réponse @pierrickand : J'ai l'esprit ouvert, j'accepte totalement les divergences mais cela doit rester cordial!  D'accord ou pas, merci de rester correct !   Pour le reste je me suis déjà répondu ...

saez · Answer

@Eyyoub20943552 : Je pensais... la 4K c'est une question de programmes il me semble, non ?  Mon père à une TV 4K + déco Canal 4K UHD & il me semble bien que certains programmes CANAL qu'il visionne sont bien en 4K pourtant. Donc je voi spas pourquoi avec la FIRE TV 4K ce ne serait pas possible. Mais je suis pas une experte...  Je pense qu'ils déploieront la 4K à long terme mais faut patienter

pierrickand · Answer

@saez  Je reste correct, mais ça devient usant. Et ce n'est pas une question d'être d'accord ou pas, il n'est pas question ici d'un point de vue un d'un avis.  Vous posez une question, je vous donne le sujet qui répond à cette question, vous venez dire ensuite que le sujet n'est plus d'actualité alors que si il l'est, et je vous le dit, et qui plus est il n'est pas inexact, il répond entièrement à votre question. Vous insistez pour dire que ça ne marche pas pour la télécommande de votre père, mais ce sujet ne mentionne pas la télécommande de votre père justement. Après vous dites que vous n'attendiez pas de réponse, mais vous avez pourtant posé une question. Vous dites que vous n'êtes pas hors sujet, alors que si.  Je ne sais pas quoi dire de plus.  Dès le début je vous ai donné le lien vers le sujet qui est d'actualité et qui répond entièrement à votre question sur l'existence de télécommande compatibles, et qui confirme le fait que celle de votre père n'en fait pas partie. Donc non je n'ai pas fait fausse route avec le lien vers ce sujet, et c'est ce que j'essaye de vous expliquer.

tndtnd · Answer

moi je dit 1 partout la balle au centre!...

Eyyoub20943552 · Answer

On rigole bien ça va , ça donne l’ambiance c’est cool mdr  Sinon non pas de 4K chez myCANAL sur le stick contrairement aux autres ou la 4K marche , Netflix Disney plus Apple TV amazon prime  Pas toujours à jour niveau technologie .... Sinon oui je vois ça, personne de chez canal dans les forums

Marf24 · Answer

Bonjour, appli mycanal indiquée /"non disponible/" sur ma Fire TV stick. Votre service client m'indique que c'est normal, ça n'est pas dispo sur cette plateforme. Quand je mentionne votre communication ci-dessus, je reçois comme réponse /"oui mais pas avec votre abonnement canal/", ce qui est encore faux. J'ai donc deux requêtes : un système qui fonctionne selon vos engagements commerciaux et un service client qui ne prend pas les gens pour des idiots.

tndtnd · Answer

A marf  Tu n'auras pas de réponse à tes requêtes ici.

laguiche342 · Answer

Bonjour à tous Quelle misère le service client canal, il serait temps que ces gens là se mettent au courant des dernières avancées. Elles ne sont pourtant pas légion.

Marf24 · Answer

Je sais bien que je n'aurai pas de réponse ici. Mais si d'autres peuvent ne pas se faire avoir... Le service client m'a rappelé suite à une nouvelle demande et j'ai eu la même réponse lue sur un écran d'ordinateur : /"il n'est pas possible de télécharger mycanal sur Fire TV, ce n'est pas prévu pour, donc c'est normal que vous ne pouviez pas y avoir accès/" et quand je dis que c'est faux, on me répond /"si le service client a écrit ça sur le site de l'assistance, contactez les directement/"... euh, c'est vous en fait le service client.

TOM45399887 · Answer

Bonjour à tous,  Je me permet d’envoyer un message car je viens d’acheter une Amazon Fire Stick TV, j’ai donc installer l’application MyCANAL sur le store d’Amazon, l’application se lance, les replays sont disponibles, mais les chaînes en live ne fonctionne pas (voir sur l’image). J’ai l’abonnement -26 ans, comme il est noter en haut l’abonnement est donc compatible avec cette fonctionnalité. Est ce que je suis tout seul dans ce cas ?  Que dois-je faire sinon ? Merci d’avance

tndtnd · Answer

A marf  Non je ne suis pas le service clients, et comme toi je donne une information sur le forum pour prévenir les utilisateurs que cela ne sert à rien de /"pleurer/" ici par rapport aux appels au sav Canal.  Et si tu supprimes tes messages il va être difficile de suivre la conversation.

bruobgran · Answer

Plus ça va plus ils enlèvent des chaînes sur l'application Mycanal. '

tndtnd · Answer

A bruobgran Et lesquelles par exemple ? Cdt

laguiche342 · Answer

A tom45399887 Ce beug existe depuis longtemps en attendant une correction qui n'arrive jamais on peut mettre sur favoris et revenir ensuite sur toutes les chaines  et on les retrouve.

Eyyoub20943552 · Answer

Pourquoi y a personne du service client canal  ici ?

pierrickand · Answer

@Eyyoub20943552  Le service client est via la page de contact de l'espace client où en bas.  Ici c'est un forum d'abonnés, où il y a une équipe Canal+ qui n'est qu'une équipements de comunity managers, s'occupant de la communication de Canal+ sur les réseaux.

Eyyoub20943552 · Answer

Ah ok donc ça sert à de pauser des questions ici , faut toujours passer par la case contact , mais je penses pas que le service client aimerais qu’on les appellent pour ça ...le community manager s’en occupera dans le forum si il est là bien sure  Sinon on se renvoie la balle entre abonnés

tndtnd · Answer

A Eyyoub... Tu découvres ce que l'on écrit ici depuis des mois, voir des années....

Eyyoub20943552 · Answer

Exactement je découvre le fonctionnement des forums la , d’où ma question au début a quand canal plus 4K sur Amazon stick 4K J’ai compris la j’aurais jamais la réponse ici mdr

tndtnd · Answer

A Eyyoub Il y a quand même des réponses ou des astuces sur les forums pour contourner, provisoirement, les bugs.  Cdt

pierrickand · Answer

@Eyyoub20943552  Ici les CM donnent des infos, mais uniquement lorsqu'ils en ont à donner.  Les plannings de développement et d'évolutions, ils ne communiquent pas dessus.

tndtnd · Answer

A pierrickand  Quoi de neuf dans ta réponse ?

pierrickand · Answer

@tndtnd  Quand des messages sont rapprochés de quelques minutes, il faut penser que celui qui a écrit n'a pas forcément vu celui juste en dessous au moment d'ouvrir le sujet, le temps de parcourir différentes réponses sur ce sujet, puis peut être d'avoir fait autre chose à coté entre le moment de l'ouverture puis le moment de la rédaction d'un message.

tndtnd · Answer

A pierrickand  Certes... Mais pourquoi tu te réponds à toi même ?

pierrickand · Answer

J'ai copié le mauvais pseudo...  La fatigue de la journée.

Eyyoub20943552 · Answer

Ok ok c’est noté  Merci à vous pour ces informations  Si je peux aider je serais là comme vous  Actif sur le forum ✌

Eyyoub20943552 · Answer

C’est mort pour dorcel et le reste c’est que sur décodeur box ou autre décodeur pas sur myCANAL

fer13 · Answer

Salut, Est-ce ok avec le premier Fire TV Stick (sans commande vocale) ? Merci.

Thiagofcb82 · Answer

Bonjour, Je sais que le fire stick tv 4k ne beneficie Pas de mycanal 4k, mais juste une question: quelles sont les chaines en UHD disponible en live sur mycanal???

Eyyoub20943552 · Answer

Bonjour , à ma Connaissance y a canal plus et canal évènement .... et c’est pas dans tous les programmes.

Thiagofcb82 · Answer

Ah ok c'est bien se que je pensais merci beaucoup.

Eyyoub20943552 · Answer

Pas de soucis avec plaisir ✌

SIMON43885879 · Answer

Et la 4k vous la mettrez quand on en sera à la 6 k ??

yoda64 · Answer

@simon Vous auriez dis 8K c'était plus crédible la 6K n'existe pas lol.

tndtnd · Answer

Ahahahaha...lol!

Pizzi93 · Answer

Bonsoir, certains films sont tournés en ... 6k ;)

tndtnd · Answer

Oui et d'autres en 35mm

yoda64 · Answer

@pizzi78 Oui sauf que lui il généralise avec la 6k.

DAVID19181163 · Answer

L'application plante sur le Fire TV Stick Lite lorsque l'on souhaite changer le format des sous-titres dans le menu Réglages.  Et je n'aime pas le format standard des sous-titres surlignés en noir qu'on est obligé de garder du coup.

Pauline44344951 · Answer

Bonjour, Je rencontre en effet des problèmes pour modifier les langages et sous-titre. J'ai contacté AMAZON qui me dis que ce n'est pas de leur ressort et CANAL me dit la même chose !!!

Eyyoub20943552 · Answer

Service client canal oublié ils ont la solution à rien du tous , c’est toujours demerde toi regarde les forums .... , moi ça marche pour les sous titre , en bas à droite dans la case avec les tiret , j’ai la amazon stick 4K

Blaiseeeeeeeeeee · Answer

Je lis qu'il y a des soucis avec le Fire Stick d'Amazon. Les autres sticks TV marchent-ils tous avec MyCanal et quelqu'un sait-il quels sticks TV fonctionnent le mieux avec MyCanal ?

yoda64 · Answer

@blaiseeeeee Bsr c'est le fire TV cube le top, aucun problème avec sa, moi aucun souci.

pierrickand · Answer

@Blaiseeeeeeeeeee  Regardez éventuellement ce comparatif https://www.frandroid.com/guide-dachat/387028_quelle-box-sous-android-tv-choisir/amp

yoda64 · Answer

@pierrickand Il demande pas un comparatif de tte les box Android, mais des fire stick TV.

tndtnd · Answer

A yoda  Laisse tomber, le messie intervient, on s'agenouille ! Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt je confirme devant le roi tjr s'agenouiller. Cdt

pierrickand · Answer

@yoda64  Il demande un avis sur des /"sticks TV/", pas spécialement des /"Fire Sticks/" (car sur un autre sujet, il fait allusion à un vidéoprojecteur Android qui n'est pas compatible myCanal mais à trouvé via l'aide de ce forum que c'est possible d'utiliser une réception HDMI depuis un autre équipement, dont la Fire Stick, entre autre).  Désolé d'avoir trouvé un comparatif qui soit une peu plus général que juste des box Android TV/Fire OS au format /"stick/" ...  PS : et avant de t'en prendre a moi, si c'est juste parce-que j'ai répondu après ton message, regarde le temps entre les 2 messages.

tndtnd · Answer

Et hop!.. une deuxième couche... infernal le garçon.

pierrickand · Answer

@tndtnd  Quelle /"2e couche/"?  Je te signal que j'ai juste mis une réponse à un abonné qui pose une question, et que c'est toi et yoda64 qui faites ensuite des réflexions sur mon message. Donc je me défend face à vos réflexions, via un 1er message, et tu me parles de 2e couche ?

yoda64 · Answer

@pierrickand L'appellation stick TV c'est uniquement ceux damazon sinon pour Google c'est chromecast, ensuite stick TV et box complètement différent du moins dans la forme.

yoda64 · Answer

@pierrickand surtout que le sujet sur lequel on ce trouve parle bien de fire tv et nn de box android en tout genre ou autre,vous vous contredisez tous les 2. si je vais chez boulanger et que je demande un stick tv ou un fire cube,si le vendeur connais son job il m'emmenera pas sur une box android shield.

pierrickand · Answer

@yoda64 Il suffit d'un contre exemple à ton message : Xiaomi Mi TV Stick.  /"Fire Stick/" oui c'est Amazon. Stick TV, pas forcément, c'est juste un nom lié au format de l'équipement.  Relis le message de Blaiseeeeeeeeeee, il dit : > Je lis qu'il y a des soucis avec le Fire Stick d'Amazon. Les autres sticks TV marchent-ils tous avec MyCanal  Donc moi ce que je comprends c'est qu'il veut un avis sur des sticks TV autre que ceux d'Amazon, pour lesquels il voit ici des messages de problèmes.  Le Fire TV Cube n'est pas au format stick d'ailleurs...  Et je lui met un comparatif qui donne des comparaisons justement sur tous les équipements au format stick (ou dongle pour un nom équivalent de ce format), compatible myCanal Après désolé si je n'ai pas trouvé un comparatif qui ne mentionne que des équipements dans ce format mais aussi d'autres équipements...

yoda64 · Answer

@pierrickand T'auras tjr le dernier mot de tte façons, quand on aura besoin on te fera signe.

tndtnd · Answer

A yoda  Pas besoin de lui faire signe, il s'invite tout seul.... lol! Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt sa c'est sûr :)

John47428660 · Answer

Bonjour je regarde my canal sur Amazon stick j ai 4 profils et j ai souvent des coupure avec messages nombre maximum dépassé mais si y a que 2 profils en même temps j ai canal depuis quelque mois mais déçu de pas pouvoir en profiter pleinement

steevejohn · Answer

Bonjour,  Je compte acheter l amazon cube pour mon amie Je voudrais savoir si on peut bien lire des films en mkv sur le port USB via VLC ou surtout Kodi Avoir confirmation que l on peut diriger vocalement le cube sans appuyer sur la télécommande, et du coup si on peut diriger vocalement d autres choses comme des ampoules etc. Est ce que my canal est en uhd comme c est le cas sur Android genre Shield TV  Merci a vous

marcou158 · Answer

bonjour à tous j'ai un Fire tv stick 4k (Amazon) et fonctionne bien sur My-canal. Et j'avais installer l'appli par le biais du fire stick!! bien avant que cela soit fait par /"canal/" mais j'ai toujours eu des coupures de réception???  et/ou des écrans me disant que: la chaine me lis pas les DRM et autres conneries comme çà??  je précise que j'ai un décodeur 4k sur ma télé de salon et le stick sur télé chambre !! le tout en satellite et la box en fibré 100Mo et un réseau  câblé rj45 et rien en wifi, si quelqu'un a déjà eu ce problème, je suis curieux de savoir si disparus ou pas depuis que ce service et dispo . merci

totoche 89 · Answer

@steevejohn , sur YouTube il y a un tutoriel à ce sujet, pour le cube fire stick, en ce moment il est à 70€: Cdlt

Seb_de_Bayonne · Answer

Bonjour, quelq'un serait comment avec mycanal sur la fire cube TV lancer une chaîne live avec la voix Alexa?  Car avec molotov cela marche, on demande TF1 elle l'a met mais par par my canal non.

cloud · Answer

Suis-je le seul à ne plus avoir accès aux options de réglages sur la version stick ? Mon problème est que j'avais mis forcer 720p pour tester un truc, ensuite y a eu la mise à jour, mais je peux plus accéder à ce menu maintenant.

DAVID19181163 · Answer

@cloud non vous n'êtes pas seul. Canal+ a en effet sucré les réglages et la Playlist de l'appli Fire TV. Le service technique répond qu'il faut changer de matériel si on n'est pas content. Tous complices pour l'obsolescence programmée !

cloud · Answer

@DAVID19181163  Merci beaucoup pour votre réponse. C'est vraiment n'importe quoi canal pour le coup. Tout pour pousser les gens à prendre leur box.

Robin4878735 · Answer

Bonjour à tous,  je comprends bien que désormais cela devrait fonctionner parfaitement et aisément... sauf que j'ai pu me rendre sur le store de la Fire Stick, télécharger puis installer l'appli, saisir mes identifiants et mots de passe 100 fois (je suis certain que ce sont les bons) mais après... il ne se passe rien... tout rebooté 100 fois aussi... connecté en fibre... etc etc. désinstallé l'appli, réinstallé l'appli 100 fois etc etc.  Quelqu’un sait il comment résoudre ce soucis ?  cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Robin, Etes-vous certain que votre Fire Stick est, elle-même, complètement à jour ?Si malgré les nombreuses réinstallations cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à tenter une réinitialisation de votre Fire Stick en suivant ce pas à pas. Notez en revanche que vous perdez vos achats In-app.

Eyyoub20943552 · Answer

Moi ça marchais nikel , je m’absente un mois chez moi , mycanal ne marche plus que amazon stike il me met erreur , y a tous qui marche sauf ça , résultat je me tape le match sur mon iPhone , c’est n’importe canal plus c’est pas sérieux , on paye un abonnement pour avoir la qualité sinon on va voir les iptv ou même si ça beugue on paye pas grand chose , bon je sais que ici ça répond une fois tous les 2 semaines à mon message , je vais essayer d’appeler et on verra , j’espère vraiment ça va marcher correctement , inadmissible aucune chaîne rien du tous on arrive même pas à rentrer enfin se connecter sur l’application

Eyyoub20943552 · Answer

Et bien sure le rebootage n’a servis à rien , juste à perdre mon temp , remettre tous à zéro et le même message d’erreur , merci canal qui est en mode encore année 90 et non en 2021 un petit stage à la sillicone valley vous fera pas de mal

Jore41115445 · Answer

Bonjour à tous  A quand mycanal uhd sur fire tv stick 4k ?  Est il prévu qu il y ai une migration vers la 4k de mycanal ? Merci

roland22323413 · Answer

bonjour,  j'utilise le fire stick 2021 et je n'ai pas de contrôle de mon replay avec mycanal est-ce normal ??

Remy - Equipe CANAL · Answer

@roland : Bonjour, pourriez-vous préciser ce que vous entendez par /"contrôle du replay/" ? Merci. :)

jantch · Answer

Bonjour, l’application myCanal est normalement fonctionnelle dans les pays de l’Union Européenne. Nous nous sommes aperçus que la version pour l’Amazon Fire TV était impossible d’installation et d'accès depuis l’étranger (bloquée geographiquement dans l’Amazon App Store, bien que l'adresse IP de connexion se trouve dans l'UE). Ce n’est pas le cas des versions proposées sur le Google Play Store ou l’App Store d’Apple. Auriez-vous une solution pour contourner ce problème ou pensez-vous faire une mise-à-jour de l’application très prochainement ? Merci par avance pour votre retour.

Marcelino1843642 · Answer

La mise à jour vers la version 5 sera-t-elle disponible pour myCANAL pour Fire TV (Android TV) ?

pierrickand · Answer

@Marcelino1843642  La V5 n'est pas déjà disponible pour vous?  Il y a d'ailleurs plusieurs abonnés qui se plaignent de divers soucis depuis le passage à la V5, y compris sur des sujets relatifs au Fire TV.  Quelle est votre version de myCanal ?

Marcelino1843642 · Answer

J'ai toujours la 4.10.2. Il n'y a pas eu de mise à jour mais des menus ont disparu (accueil, playlist) Sur le site d'Amazon la 4.10.2 est toujours proposée : https://www.amazon.fr/myCANAL-vos-programmes-live-replay/dp/B07B2X6Q4G/ J'ai désinstallé l'app. puis l'ai réinstallé : ça reste la même version.

Seb48168139 · Answer

Bonjour,  Il y a un bug sur l'application MyCanal sur l'App (Fire TV) Impossible de regarder le replay gratuit : CNews, C8... Le Menu a disparu de l'App !  Pouvez-vous corriger cette erreur et transmettre aux équipes ?  Merci !

Charles31281029 · Answer

Au contraire, depuis que j’ai pris mon supplément Bein sport, mon contrat s’est résilié tout seul. Après 6 échanges avec le service client en 24h (5 interlocuteurs différents), on me fait me réabonner (je donne deux fois mes coordonnees bancaires). Toujours rien ! Ce matin on me dit qu’il y a un problème « technique » et que je serai rappelé sous 72h ! Je ne suis pas prêt de voir l’euro... j’attends désespérément... plus on paie et moins canal est fiable... Tout cela est une très bonne pub pour Amazon :)  Bon courage

tndtnd · Answer

Quel rapport avec le sujet ? Même message que sur l'autre thread !

Charles31281029 · Answer

Bonjour Tndtnd, le rapport est que mes messages sont censurés sur les topics ayant rapport :) merci de ta compréhension. Comme tu as l’air d’être un utilisateur bien renseigné, n’hésite pas si tu as une solution à proposer ;) « Au contraire, depuis que j’ai pris mon supplément Bein sport, mon contrat s’est résilié tout seul. Après 6 échanges avec le service client en 24h (5 interlocuteurs différents), on me fait me réabonner (je donne deux fois mes coordonnees bancaires). Toujours rien ! Ce matin on me dit qu’il y a un problème « technique » et que je serai rappelé sous 72h ! Je ne suis pas prêt de voir l’euro... j’attends désespérément... plus on paie et moins canal est fiable... Tout cela est une très bonne pub pour Amazon :)  Bon courage »

Philippe39342812 · Answer

Impossible de lancer l'application mycanal sur firetv, à chaque fois bloqué sur u'e erreur est survenue. À quoi sa sert de payer ??? Une solution ??

Antoine48900473 · Answer

Idem pour moi, depuis 14/06/2021 my canal ne fonctionne plus sur fire tv 4K. Mise à jour fait, cache nettoyé, données effacées et login remis, rien n’y fait ! Visiblement beaucoup de monde dans ce cas, pourriez vous avoir la courtoisie de nous informer des dysfonctionnements plutôt que de nous laisser passer des heures à réinstaller si le problème vient de chez vous ? Merci d’avance de nous tenir informé de la réparation prévue !

denis7132730 · Answer

Depuis ce soir impossible de lancer mycanal sur la faire TV suite à la dernière mise à jour je dirais. Nous avons installé l'application, désinstallé, vider le cache rien n'y fait.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous @denis7132730, Antoine48900473, Philippe39342812 et autres abonnés touchés.. Voici une réponse de Rémy-Equipe Canal pour votre pb, publiée le 14 juin 2021 à 19h33 sur un autre forum : << Bonsoir à tous, Nos équipes sont informées de ce problème sur Amazon Fire TV et investiguent. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à patienter, nous faisons tout notre possible afin de résoudre ce défaut dans les plus brefs délais. Bonne soirée à vous et à très vite ! >> Cordialement

robert6065354 · Answer

Il y a t il du nouveau depuis le 14 ?

totoche 89 · Answer

Bonjour, j’ai vérifier sur ma fire stick 4K, je n’ai rencontré aucun problème, MyCANAL fonctionne parfaitement :Cdlt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @totoche 89 Combien tu as d'applications installées, indépendamment de myCANAL ? Est-elle coupée électriquement quand tu ne l'utilises pas ?  Cordialement

totoche 89 · Answer

Bonjour, Amazon prime, Disney, Netflix, YouTube, plus différents autres sites, même Apple+, déplacement sur les différents sites, sans aucun problème , j’ai vu aussi que sur l’Apple TV 4K, il y a une manipulation à faire, pour bénéficier du vrai HDR avec MyCANAL, il faut aller dans réglages et sélectionner, chaîne en HDR, sur l’Apple TV 4K 2021, la configuration se fait automatiquement :Cdlt

alex_mel0259 · Answer

Bonsoir, j'ai fait l'acquisition d'un Fire TV mais lorsque je veux regarder un film sur Mycanal, j'ai un écran rempli d'artefacts verts et j'ai l'impression que mon Fire TV plante directement après. J'ai l'impression que c'est le cas pour tous les films en 4k et non pour les films en HD. Quelqu'un d'autre a le même souci ?

totoche 89 · Answer

Bonsoir, canal ne diffuse pas de 4K via la fire stick Amazon, un problème de droits d’auteur avec Androïd sur certains diffuseurs, faites une réinstallation de la fire tv:Cdlt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @totoche 89 Pour info, voici une publication du 22 juin 2021 à 14h59 de Saïd-Equipe Canal concernant l'Euro 2020 de football, en cours :  /" Bonjour à tous, Nous venons de réactiver la 4k sur la FireTV 4K. Merci de me dire si tout est OK de votre côté./"  Cordialement

totoche 89 · Answer

Bonjour, je n’ai pas eu cette info, j’ignorais que la fire diffusé canal en 4K, je vais vérifier dans la journée, encore merci pour l’info Cdlt

cloud · Answer

Oui je confirme, la fire TV diffuse bien en 4k depuis hier, et en 4k HDR sur le Canal événement 4k qui diffuse bien sports actuellement.  Je confirme aussi malheureusement ce que @alex_mel0259 dit, il y a un problème dans la section Replay avec la 4k qui plante, ensuite la 4k disparaît et lance film en HD sans souci. Si on quitte la section Replay et qu'on revient, la 4k revient de nouveau, si on lance un film 4k, sa replante au bout de quelques secondes, la 4k disparaît et le/les films peuvent se lancer en HD.  À noter tout de même que officiellement, la 4k n'est annoncée  que sur le live pour la diffusion de l'euro, donc pour la section Replay, c'est pas /"officielle/".

Jore41115445 · Answer

Je n ai pas les chaînes en uhd sur ma fire tv stick 4k. Comment cela se fait que vous vous l ayez ? Il y a une manipulation à faire ?

pierrickand · Answer

@Jore41115445  Vérifiez que vous êtes bien branché sur une prise HDMI compatible HDCP 2.2 de votre TV. Essayez aussi une réactivation des droits depuis les paramètres du compte.

Jore41115445 · Answer

Non j ai une tv 4k prises hdmi etc  J ai actualisé les droits ça ne change rien... La version logicielle du stick est 4.10.2 est ce la dernière version  ?

pierrickand · Answer

@Jore41115445  > Non j ai une tv 4k prises hdmi etc  Vous dites /"non/" à quoi? La question c'est de savoir si vous utilisez bien une prise HDMI compatible HDCP 2.2. toutes ne le sont pas forcément que les TV 4k.   > La version logicielle du stick est 4.10.2 est ce la dernière version ?  Normalement c'est 5.0.2 comme sur Android TV.

Jore41115445 · Answer

Oui l HDMI 2.1 compatible HDCP 2.2 Je viens de réinstaller mycanal et j ai toujours la version 4.10.2

pierrickand · Answer

@Jore41115445   sur ce sujet, un autre abonné, à 14h11 aujourd'hui, parle de la 4.10.2 et de la 5.0.2 pour sa Fire Stock (mais il avait peut être installé la 5.0.2 manuellement).  https://assistance.canalplus.com/questions/2684882-uefa-euro-2020-45-matchs-qualite-uhd-4k  Mais il indique avoir l'UHD avec les 2 versions cela dit.

Jore41115445 · Answer

Manuellement je ne trouve que la 5.0.1 sur aptoide tv. Je l ai installé et cela n à rien changé. Sinon dans en plus il n y a plus que les comptes et je n ai plus accès aux fonctions additionnels. Peut être qu ils sont en train de développer l uhd au fur et à mesure.

Eyyoub20943552 · Answer

Pas de 4K sur mycanal aussi, sur Netflix amazone prime ça marche nikel en 4K  Pour avoir la 4K sur mycanal, ou avoir android tv Sony et smart sur Samsung ou prendre l’Apple TV 4k Mais sur le sticke amazone faut pas rêver  Mycanal ne fera rien pour

pierrickand · Answer

@Eyyoub20943552  Si, c'est disponible et confirmé par plusieurs abonnés sur le sujet relatif à l'Euro.  Vérifiez que la Firestick est connectée au secteur (appartement nécessaire). Essayez une réactivation des droits dans les paramètres de l'application.

totoche 89 · Answer

Bonjour, je viens de vérifier, canal fonctionne, mais pas de 4K, ni de chaîne 62 en 4K, je pense que les versions sont différentes selon les fire Tv :Cdlt

Marcelino1843642 · Answer

Je viens de contacter Amazon au sujet de l'ancienne version 4.10.2 disponible sur Amazon.fr (https://www.amazon.fr/myCANAL-vos-programmes-live-replay/dp/B07B2X6Q4G) ou sur la bibliothèque d'app.en ligne depuis la Fire TV. Ils me disent que c'est à l’éditeur de mettre à jour leur app. sur leurs serveurs. Qu’attend Canal + pour mettre à jour la version de myCANAL (la 5.0.2 maintenant) sur la Fire Tv d'amazon ?

Jore41115445 · Answer

Merci pour votre aide La 4k est en cours de déploiement  C est une bonne nouvelle. Elle sera sans doute disponible lors de la prochaine mise à jour de mycanal.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Jore, Elle est déjà disponible depuis 2 jours ;) Mettez à jour votre application

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour totoche, Avez-vous bien la version Amazon et non pas une Apk google ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Marcelino,  La 4.10.2 est bien la dernière version qui embarque la 4K. Amazon est certes une base Android mais elle diffère légèrement de celle du PlayStore.

Jore41115445 · Answer

Ça doit être selon quelle série de fire tv stick 4k. Le déploiement se fait au fur et à mesure car je n ai pas encore la 4k...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Désinstaller/réinstallez l'application cela va forcer la mise à jour

Jore41115445 · Answer

Said vous avez quelle version de mycanal ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

La dernière est la 4.10.2

Jore41115445 · Answer

Bon il y a du nouveau Maintenant je vois des films en uhd mais quand je le lance ça plante au bout de 10 secondes.  Je précise que j ai la fibre... Ça vous fait la même chose ? Merci pour vos retours :)

Jerem51240 · Answer

Moi aussi quand je mais un film en uhd a la demande ça bug au bout de quelques secondes ça fait un écran vert , je suis aussi en fibre , par contre les autres applications Disney,  Netflix.... ça fonctionne bien

Eyyoub20943552 · Answer

Bon ba hier moi la même je savais pas pourquoi  , ça beugue je pensais pas que c’était de l’UHD , mais je viens de vérifier la , c’est bien ça , je suis en fibre optique aussi …. Donc ça doit être un beugue via l’application

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nos équipes sont informées du bug de lecture sur les contenus 4k.Merci pour vos alertes.

Benjamin43443058 · Answer

Bonjour plus de chaînes nationales ou régionales pour la partie « en direct » sur l’app iOS et Fire TV 4K. Est-ce normal ?

cloud · Answer

@Benjamin43443058  Vas dans les paramètres et mets /"réactiver mes droits/" et les chaînes devraient revenir, ça m'a fait la même chose hier.

Estelle - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.  Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

fredpom21 · Answer

bonjour. toujours pas de Ma playlist dans apk fire tv ,cube ou 4k. cela fait deux ou trois mois quand même.

John47083999 · Answer

Bonjour, cela fait plusieurs mois que la page accueil et playlist ne sont pas disponibles sur Fire TV. Quand allez-vous déployer une mise à jour pour corriger ce problème ?

ERIC48136057 · Answer

Bonjour,  J’ai passé les vacances en Espagne, sur une tv j’ai un  firetv stick, j’ai téléchargé myCANAL, il est inclus dans mon abonnement Freebox , mais je n’ai pas pu me connecter sur mon compte car l’application ne me prorpose pas me connecter avec mes identifiants Free.  La seule chose que j’ai pu faire c’est m’identifier  avec les identifiants canal plus séries , mais je n’ai pas accès à MyCANAL, et j’aimerais utiliser myCANAL quand je serais en vacances en Espagne dans ma résidence secondaire.  Merci pour votre aide

alianpuille · Answer

Bonjour, Voilà déjà plusieurs semaines que je ne peux plus regarder les replays de my canal sur ma fire tv et ce avec n’importe quelle box. J’ai constamment ce message: « un problème est survenu. Veuillez réessayer.-UPES_021 »  Pourriez vous m’aider à régler le problème ? Merci

M SEB · Answer

Bonjour, L'application était un réel bonheur sur Firetv. Je l'utilise quotidiennement.  Je confirme que depuis plusieurs semaine pas moyen de regardé run replay ou même un programme canal. J'ai constamment le même message : /"un problème est survenu. Veuillez réessayer.-UPES_021/"  Seul les direct sont dispos. Merci d' avance.

Jore41115445 · Answer

Quelqu un à teste la version 5.2 de mycanal ? Peut être qu il fixe le probleme

M SEB · Answer

@jore41115445 Je pense qu'elle n'est pas dispo sur Fire TV. Aucune MAJ poussée de puis le mois de mai. C'est en effet une piste.

cloud · Answer

Impossible de regarder le match avec canal + UHD présent en bas de la mosaïque, qui a l'air d'être du HDR,  en 30 min 3 plantages qui affiches des artefacts de couleurs, et plante la stick 4k, impossible de regarder le match du PSG dans ces conditions. C'est inadmissible ! On bascule sur le canal UHD normal qui a l'air bien fade à côté de l'autre, on verra si il plante la stick lui aussi...

yann-11 · Answer

Bonjour quand va t'il y a avoir une mise à jour plus récente de mycanal pour fire stick svp ? Merci

DAVID19181163 · Answer

Il n'y aura plus de mise à jour de MyCanal sur FireTV.  Déjà à la base, c'était une appli low-cost (pas de configuration des sous-titres, pas de playlist etc.). Et compte-tenu du contentieux sur la Ligue 1, Canal+ ne va plus s'en préoccuper et laisser cette vieille version dépérir.    L'insatistifaction des clients est bien leur dernière préoccupation.

pierrickand · Answer

@DAVID19181163  Ne pas croire que la ligue 1 est le centre d'intérêt primordial de l'ensemble des abonnés, et que cela aura du coup un impacte sur le développement des applications.   Et à partir du moment où l'application Android TV continue d'évoluer, c'est pareil pour les Fire TV (car les 2 utilisent la base Android). S'ils ne déploient pour l'instant pas de maj sur Fire TV, c'est qu'ils doivent avoir des problèmes qui ne sont pas encore réglés, pour cette plateforme (et ceux qui installent manuellement les dernières versions via le fichier .apk, parlent bien de certains bugs avec).   Pour les sous-titres personnalisés, cette application utilise sur Android les paramètres choisis directement dans les réglages d'Android. Ceux-ci étant différents sur Fire TV, cela doit expliquer pourquoi ils ne sont pas pris en compte. Et ils n'ont pas dû réalisé une adaptation propre aux Fire TV pour l'instant.

frederic46 · Answer

Puis je remplacer mon décodeur par le cube Amazon e

pierrickand · Answer

@frederic46  Vous pouvez utiliser myCanal sur Fire TV, mais ça ne remplacera pas un décodeur.  Cela sera décompté des connexions myCanal.

Anna · Answer

Bonjour  L'app mycanal ne fonctionne pas en 5.1 sur ma firestick lite. Toutes les autres app fonctionne en 5.1 DOLBY DIGITAL (amazon et netflix) .Il y a-t-il un réglage ou est-ce dû à ma firestick lite ? Est-ce que l'app my canal fonctionne bien en 5.1 DOLBY DIGITAL sur les autres modèles (firestick normal et firstick 4k)?  Cordialement

Anna · Answer

L'app mycanal ne fonctionne pas en 5.1 sur ma firestick lite. Toutes les autres app fonctionne en 5.1 DOLBY DIGITAL .Il y a-t-il un réglage ou est-ce dû à ma firestick lite ? L'app my canal fonctionne bien en 5.1 DOLBY DIGITAL sur les autres modèles (firestick normal et firstick 4k)?

pierrickand · Answer

@Anna  Vous parlez du live ou à la demande ?  Sur myCanal, en live, le 5.1 est disponible sur certaines chaînes, suivant les programmes.  A la demande, le 5.1 n'est disponible que sur des programmes disponible en UHD.

Anna · Answer

Je parle de My canal à la demande. Les film ne sorte pas en 5.1. J'ai une fire stick lite qui ne fait pas 4k Pourtant sur la PS4 qui fait pas 4 k non plus j'ai du 5.1

pierrickand · Answer

@Anna  Donc si c'est à la demande, il n'y a que les films ayant le logo de disponibilité UHD, sur les équipements éligibles à la qualité UHD via myCanal qui ont potentiellement de l'audio en 5.1. Après je ne sais pas si la Firestick fait partie des équipements éligibles. Tous les films uniquement en HD n'ont que du stéréo.  Testez par exemple Wonder Woman, qui est proposé en UHD, en vérifiant le profil vidéo (allez des dans les réglages de myCanal, puis informations de l'appareil, et cliquez plusieurs fois sur la version de myCanal jusqu'à avoir TchiTcha. Vous aurez ensuite un menu débug dans les réglages, et la possibilité d'afficher le profil vidéo). Vois verrez ensuite sur les vidéo une fenêtre en haut à droite avec les données du profil. Si vous recevez le flux vidéo UHD encodé en HEVC (même en étant limite à un palier de qualité HD si pas compatible UHD ensuite), l'audio doit être mentionné en 6chan (donc 5.1). Si vous avez juste le flux HD, vous n'aurez que du stéréo.  Sur la PS4, il est aussi possible que ce soit en réalité cette dernière qui transforme le stéréo en un faux 5.1.

gerarmanvuca · Answer

⁸Bonjour à tous   @Anna Indépendamment de l'ALD/UHD-4K, en ce moment, vous devriez avoir accès à 3 films encodés en hvc (HEVC), délivrés avec flux vidéo Full-HD et un codec audio Dolby Digital Plus 5.1: - TENET - ANNA - WONDER WOMAN 1984  Faites un retour  sur ces films.  Cordialement

John47083999 · Answer

Bonjour, quand comptez-vous déployer une nouvelle version de myCANAL sur Fire TV avec le nouveau menu ? Cette version a déjà été déployée sur de nombreuses plateformes, sauf Fire TV. Au vu de la popularité de l'application sur Fire TV, c'est bien dommage de ne pas mieux suivre le déploiement de mises à jour.

John21738129 · Answer

Bonjour  Possesseur de la nouvelle clé fire tv 4k MAX je constate que contrairement au précédent modèle Firetv 4k elle n'a pas accès aux contenus 4k en replay ni aux chaînes 4k. Pouvez-vous faire le nécessaire svp ? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour John,  J'ai remonté le point à nos développeurs.  Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.  A bientôt.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour John,  Possible de me poster une photo de /"information de l'appareil/" qui se trouve dans le menu réglages de l'application myCANAL ?  Merci.

Eyyoub20943552 · Answer

Bonjour à tous , pour la 4K j’ai oublié , impossible de voir un film ou autre chose sans blocage de l’écran au bout de 10 secondes …. Par contre la j’envoie ce message pour vous dire y a plus rien qui marche , n’importe quelle chaîne ça se bloque …. J’ai la fibre optique et les autres applications comme Disney plus amazon Netflix marche à merveille même en 4K  Donc merci à mycanal de régler le problème svp

John21738129 · Answer

Bonjour Saïd, voici la capture demandée de ma FireTv 4k max qui n'a pas accès aux contenus 4k. Merci par avance

totoche 89 · Answer

@Said, pour moi c’est pareil pas de 4K sur la fire max: Cdlt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour @totoche,  Même demande dans ce cas ;)  Merci de me poster une photo de /"information de l'appareil/" qui se trouve dans le menu réglages de l'application myCANAL . A bientôt.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci John ;)

John47083999 · Answer

Bonjour, on va peut-être enfin avoir le droit à la dernière version de myCANAL pour corriger le problème décrit par John et totoche. A noter qu'en installant l'apk 5.3.0 de la version d'Android TV, mon Fire TV reconnait parfaitement myCANAL (j'ai bien le logo de l'app et j'ai accès à la page du store de la version /"officielle/" de myCANAL). Par ailleurs, l'app est plus fluide que la version /"officielle/" disponible sur le store d'Amazon. Je ne comprends pas pourquoi les devs ne proposent pas le même cycle de màj que sur Android, alors qu'en reprenant l'apk /"brute/" non optimisée, ça tourne parfaitement bien...

Florian-37 · Answer

Bonjour, mise à jour 5.3.0 reçu hier sur Fire Stick 4k. C'est plus fluide dans l'ensemble et agréable à utiliser. Par contre dans /"Chaines & App/" y'a des lags quand on navigue dans la liste des chaines à la demande.

Christophe32171766 · Answer

Bonjour, pour moi le passage à la version 5.3.0 est une catastrophe. Quand ils durent 10 secondes, ce ne sont plus des freeze ! Comment revenir à la version précédente svp ? Merci

yoda64 · Answer

@christophe Bsr pas sûr que vous puissiez revenir en arrière. Cdt

Christophe32171766 · Answer

Merci Yoda64, je m'en doutais un peu ;o) Saïd, voici la photo de ma configuration, merci à vous

yoda64 · Answer

@christophe De rien avec plaisir. Cdt

John47083999 · Answer

Bonsoir, on a enfin eu une mise à jour officielle de myCANAL sur Fire TV. Premièrement merci aux développeurs ! Le seul point négatif par rapport à la version .apk officieuse que j'avais installée (version 5.3 aussi) est que le multi-live lague quand on met 4 chaines en simultanée alors que sur la version officieuse non...   Sinon, l'app est plus fluide, le décalage entre le flux TNT et le flux myCANAL a été considérablement réduit (avant il y avait plus d'une minute, maintenant c'est environ 10 secondes) ce qui est appréciable quand on regarde du sport par exemple.  Il faudrait donc essayer de régler le problème du multi-live dans une prochaine mise à jour.

tigrou51 · Answer

Impossible de rentrer mes identifiant Je reviens toujours à la même page qui me demande de me connecté et ça sur mes fire tv

MARION42337236 · Answer

Bonjour,  Je possède un Fire TV Stick 4K MAX, mais les contenus estampillés 4K UHD de l'application MyCanal ne sont pas lus dans cette définition. Pire encore, certains d'entre eux sont bridés en SD (640x360). Ce problème n'existait pourtant pas sur le précédent modèle Fire TV Stick 4K.  Bien entendu, l'application est à jour (5.3.0), et je vous joins une photo de la rubrique /"information de l'appareil/".  Auriez-vous de la visibilité sur une éventuelle mise à jour qui corrigerait ce problème ?  Dans l'attente de votre réponse,  Cordialement.

totoche 89 · Answer

@ Marion, bonjour faites une réinstallation usine dans ma fire Tv, et télécharger MyCANAL, cela devrait fonctionner : Cdlt

MARION42337236 · Answer

Bonjour totoche 89,  Merci beaucoup pour votre réponse. Malheureusement, après réinitialisation du Fire TV Stick 4K MAX, et réinstallation de l'application MyCanal, le problème est toujours là...

Jérôme8934235 · Answer

Je confirme comme Marion qu'il n'y a pas de 4k en replay sur fire tv 4k max...comme sur la série VTC en PJ.

alain1889514 · Answer

Bonjour. Sur fire tv 4k max recemment acheté, je confirme que les chaines et replay 4K ne fonctionnent pas .....

Christian26361695 · Answer

Bonjour Fire Stick 4k max reçu ce WE. Mycanal en version 5.4.0. Que de galères en un WE comparé à myCanal sur Apple TV 4k 2021 qui me posait 0 soucis. (J ai une Freebox fibre 10G donc pas de problème de débit, j'i quasi 800M symétrique.)  - de nombreuses erreurs au lancement des flux surtout sur le Full HD 18 Mb/s et la 4k (voir ci dessous) - le flux événement 4k promo n'est en fait pas en 4k... C'est un peu la honte de la part de canal... - la fonction enchaînement des séries ne marche pas systématiquement (erreur lors du démarrage de l'épisode suivant) - le flux live 4k provoque des graves ralentissements de la fire Stick 4k max. Flux irregardables tout saccadés, télécommandes inopérantes car la fire Stick rame a mort, ça fait buguer complètement l appli mycanal...  Bref c'est pas une réussite pour l'instant MyCanal sur Android FireStick 4k max...

Christian26361695 · Answer

Et en paralle un bug assez grave. La je lance (j essaye plutôt...) De mettre le match de foot anglais sur Canal 4k UHD. En titre de programme ça m'affiche le film pour adulte TRAHISON alors qu'on voit bien le foot (tout saccadé, car je pense que la box n'arrive pas à gérer le flux.. )

Christian26361695 · Answer

Ce soir le grand prix de formule 1 du Mexique sur la chaîne événement 4k est diffusé seulement en full HD 1920 x 1080 18Mb/s... Le flux en 4k n'est pas dispo. Comment se fait il ?

Christian26361695 · Answer

En plus des nombreuses erreurs ATES avec cette version 5.4.0 il existe aussi un souci sur la 4k m'y canal. En effet au démarrage de la box sur un flux 4k canal+ (nightmare IS island) le débit 4k 21 Mb/s est proposé. Il disparaît ensuite au bout de quelques temps. Idem si changement de chaîne pour revenir sur canal 4k. Ce comportement est observé sur firetv 4k max

gilbert06 · Answer

Bonjour, J'ai également le probleme de 4K non fonctionnelle sur la fire stick 4k max. Les chaines et replay sont bien proposé en 4k mais ensuite impossible de passer en 4k. Au mieux du 1080p a 18mb. J'ai testé en debug et on voit bien que cela ne passe pas. Testé sur MyCanal 5.4.0.  Merci de corriger le probleme, j'ai egalement une firestick 4K et tout fonctionne tres bien.

Christian26361695 · Answer

Du coup j'ai abandonné le fire stick trop bugué et ou la 4k mycanal  ne fonctionne pas correctement  (contrairement aux contenus Apple ou Netflix).  Je suis passé sur un shield pro 2019 et la c'est autre chose.... Pas une erreur en 3 jours, la 4k ok en live et Replay, une qualité d'image et d'upscaling (pour les contenus non 4k) pas mal et appli bien plus réactive bien que le FireStick était aussi rapide. La shield a des possibilités de réglage bien plus avancé en terme de son, d'image et un Chromecast intégré contrairement à la FireStick qui marche uniquement avec certains contenus....amazon.... Pour info je suis en version mycanal 5.5.0 (beta)  Aussi autre chose de top sur la shield contrairement à dire stick, si mode débug activé mycanal, on a un menu supplémentaire en faisant flèche bas sur un contenu afin d'avoir en live les codec, débit du flux, débit réseau,... C'est juste top et cela devrait être activé sur toutes plateformes. (mycanal Apple TV ne l'a pas non plus)

alain1889514 · Answer

Je viens de quitter une shieldtv pour une fire tv parce que mycanal bugué sur shieldtv... Le probleme ce n'est pas le materiel utilisé au final mais bien mycanal non stable ... suffit de voir les autres applis qui fonctionnent elles correctement

yoda64 · Answer

@alain Bjr j'utilise 2 shield avec my canal. Shield 2015 sur led Android 4k hdr aucun soucis. Shield pro 2019 sur oled aucun problème nn plus, j'en ai jamais rencontré. Surtout que la pro 2019 est bien au dessus de la fire.

steevejohn · Answer

Bonjour , je voudrais prendre une fire TV 4k max pour l Oled de ma copine , je voudrais avoir si elle est bien dolby atmos et vision pour sa barre de son. Et aussi si canal est en 4k et si c est pas le cas quelle clés le serait  Merci

Christian26361695 · Answer

Mycanal sur FireStick est assez catastrophique. La HD marche pas ou très mal. Un bien meilleur choix est de prendre une petite box Android. Tu auras bien plus de fonctionnalités. Tu as les Xiaomi pas cher sinon la shield le top

Christian26361695 · Answer

La 4k je voulais dire....

Jore41115445 · Answer

Moi j aime bien l ergonomie de la fire tv. Mais apparemment la version max déconne pour la 4k sur mycanal.

steevejohn · Answer

Merci mais du coup à part la Shield y a rien qui passe en 4k sur my canal

Jerem51240 · Answer

Bonjour steevejohn,  En fait t'as le fire tv stick 4k normal pas le max qui propose des films en 4k sur mycanal et certains direct sur canal uhd , y a eu une mise à jour il y a quelques semaines pour les films 4k parceque c'était catastrophique mais maintenant c'est bon ça fonctionne bien .

Alexandra48785316 · Answer

Bonjour. Comme pour beaucoup gros soucis avec le Amazon Firestick 4k MAX. Flux 4k qui passe en 1080p au bout d'une seconde ou deux. Aucun soucis avec la 4k chez Primevideo, Disney+, Netflix, et youtube.   Par contre peu de soucis sur mon Firestick 4k normal. Flux 4k fonctionnel mais écran vert pixelisé et crash de la clé régulièrement.  J'utilise la version 5.4.0 de l'appstore amazon sur les deux modèle mais le problème est aussi présent avec la version 5.5 en utilisant une apk externe.

Jerem51240 · Answer

Bonjour, enfin j'ai dit que mycanal fonctionnait bien sur fire stick 4k mais par rapport a avant pour la 4k mais j'ai oublié de dire qu'il y avait toujours autant de bugs avec les autres contenus... en fait ça change pas des autres appli mycanal sur d'autres appareils...c'est presque catastrophique il n'y a jamais rien de stable par rapport aux autres comme Netflix, Disney, prime.... Je connais mycanal sur fire stick 4k bien sûr mais sur l'application de mon tv oled LG et c'est pas mieux... mais aussi sur la box Bouygues 4k pas mieux encore pire ... et avant sur ma freebox pop pareil bugs de partout. C'est presque un désastre mycanal.

Alexandra48785316 · Answer

Depuis ce matin. Suite a la dernière mise a jour du Firestick 4k MAX. Seul la définition la plus basse est disponible que ce soit en live ou en VOD. Ecran noire sur toutes les autre définition. De pire en pire... même le full hd n'est plus dispo.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Alexandra, Votre souci tient certainement au fait que les devices 4K max et cube Amazon ne sont pas encore compatibles. Nous ne disposons malheureusement pas encore de dates de mise à jour pour les rendre compatibles. Nous vous tiendrons informés dès que possible.

sebnutt · Answer

Heureux possesseur d'un Fire Tv Stick 4K Max, moi qui pensait me réabonner à myCANAL, j'avoue que je suis totalement refroidi pour le moment.  J'attendrai que le device soit officiellement rendu compatible pour me réabonner. D'autant que fraichement résilié depuis 3 mois, je devrais quand même pouvoir accéder aux chaines En direct, ce qui n'est pas le cas (le menu /"En direct/" n'est pas disponible en haut de page, alors que ça l'est sur PC). est-ce du également au problème de compatibilité du Max ?

JEAN PIERRE47461133 · Answer

Bonjour, Depuis cette mise à jour, dans /"Direct/", je n'ai plus l'onglet /"Favoris/" et tous les autres (Series, Infos, sports, etc).  Il ne reste que l'onglet /"Toutes les chaines/". Les Favoris permettait de trouver rapidement nos chaines les plus regardées.

Basilou2785 · Answer

Bonjour je n’ai plus le direct vous aussi ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @Jean Pierre : des abonnés nous ont indiqué que le souci avait été résolu entre temps, pouvez-vous me le confirmer ? Le cas échéant, pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL ? @Basilou : rencontrez-vous toujours ce souci ? Avez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'accéder au direct ?

Basilou2785 · Answer

Oui c’est bon c’est revenu merci

JEAN PIERRE47461133 · Answer

Oui Olivier, ce matin j'ai eu l'agréable surprise de redécouvrir les onglets et surtout le /"Favori/". J'avais déjà répondu dans un autre post mais je renouvelle un grand merci aux équipes. Un grand bravo!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Basilou et Jean Pierre, Merci à tous les deux pour votre retour.  Excellente semaine à vous. ☼

Jerem51240 · Answer

Bonjour,  il y a encore et encore un bug , quand je regarde une chaîne en direct il n'y a plus d'informations sur ce que je regarde dans la barre de navigation où il y a les icônes et il n'y a même plus l'icône pour voir ce qui est passé avant le direct ou voir ce qu'il y aura après... Merci d'avance d'une réponse à ce problème

Jerem51240 · Answer

Et aussi je ne peux même plus avancer ou reculer le direct

pierrickand · Answer

@Jerem51240  Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.

Jerem51240 · Answer

Bonjour pierrickand , En fait je viens d'actualiser mes droits et ça refonctionne c'est bon, merci.

John47083999 · Answer

Bonjour, Est-ce les devs de myCANAL ont pris de bonnes résolutions pour 2022 et vont mieux suivre les màjs de l'app sur Fire TV ? Et suivre l'exemple de l'application france.tv qui est mise à jour avec un jour de décalage seulement avec sa grande sœur disponible sur Android TV.   Par ailleurs, depuis peu, france.tv propose le programme tv et le live des chaines directement dans l'onglet dédiée de l'interface Fire TV. Envisagez-vous de proposer cette fonctionnalité dans les semaines à venir ? (cf https://www.lesalexiens.fr/actualites/amazon-ajoute-la-tv-en-direct-sur-fire-tv-en-france/)

John47083999 · Answer

Je vais en partie me répondre à moi-même. Je note que vous proposez depuis ce matin la version 5.6.1 sur Fire TV, qui est la toute dernière version. C'est tant mieux et merci aux devs. Je souhaite juste qu'en 2022 les utilisateurs de Fire TV ne soient pas abandonnés comme l'année dernière pendant plus de six mois sans maj...

John57080828 · Answer

Bonjour,  Étant abonné Free j’ai accès à myCANAL avec mes identifiants Free. Sur fire TV est-il proposé de se connecter à myCANAL avec les identifiants Free ?  Merci.

sebnutt · Answer

Bonjour,  il me semble qu'il y a trois alternatives de connexion sur myCANAL, tous supports confondus : identifiants CANAL, Orange et Free.

sebnutt · Answer

Bonjour,  La nouvelle version 5.8.1 sur le 4K améliore bien la stabilité de l'application myCANAL. Plus besoin de forcer la fermeture de l'application et moins besoin de réactiver les droits pour bénéficier de la 4K.  Pourvu que ça dure...

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, @sebnutt Sur quelle Firestick constatez-vous cette amélioration ? Firestick Max ? Et la 4K est bien en 3840x2160? merci

sebnutt · Answer

Désolé Philippe, pas de changement sur le 4K Max. Ceux-ci ont été constatés uniquement sur le 4K ancienne génération.

Philippe Swiderski · Answer

Ah mince.  Je crois qu’une version 5.9 est arrivée sur Android,  Elle va peut-être arriver sur la Firestick ?

sebnutt · Answer

Seule la MAJ attendue de la part d'Amazon permettra d'obtenir de la vraie 4K sur le Max, j'en ai peur.

Philippe Swiderski · Answer

On dirait vraiment le même problème que sur le player Pop

John47083999 · Answer

Bonjour aux devs,  Les utilisateurs de Fire TV sont encore la dernière roue du carrosse. On reste bloqué sur la version 5.8.1, soit deux versions de retard par rapport à Android. Avez-vous prévu de pousser une màj ?  Merci par avance

DAVID19181163 · Answer

Bonjour, avec un Fire TV Stick d'Amazon, les sous-titres sont illisibles et en plus ridiculement petits. Et il est toujours impossible de les paramétrer (voir photo). Si Canal+ ne veut plus développer son appli sur le matériel d'Amazon, il serait bien de le dire franchement plutôt que d'imposer cette appli au rabais qui nuit beaucoup à l'expérience utilisateur.

John47083999 · Answer

Bonjour David19181163,  Pour changer le style des sous-titres :  Menu Fire TV >> Paramètres >> Accessibilité >> Sous-titres pour sourds et malentendants  Il y a plein d'options : police, arrière plan pour le texte, etc...

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  @John47083999 5.8.1 sur Firestick  5.9.0 sur IOS  5.10 sur Android  Mais je ne vois pas franchement de nouvelles fonctionnalités transcendantes.   Faudrait surtout que Amazon se bouge pour faire fonctionner la Firestick max comme la Firestick 4K afin d’avoir canal UHD en 4k

DAVID19181163 · Answer

Merci pour la réponse pour les sous-titres. En effet cela fonctionne en allant dans les réglages du stick lui-même. Il fallait vraiment le savoir et l'équipe de développement Android n'a jamais daigné me répondre, ils sont pire que la Sécu.

serge3294499 · Answer

bonjour je n'arrive pas a me connecter sur my canal avec mon fire tv ça tourne et ça me remets sur m'identifier que faire?

Abonne-2B65539Q · Answer

Pareille sa me demande mais idantifiant a chaque fois impossible de se connecter

Léo53756173 · Answer

Bonjour  Comme ci-dessous mycanal impossible de ce connecter reviens à me connecter  Ce n’est pas normal ça fonctionnait avant Merci à l’assistance du retour Bonne fin de journée  Bien cordialement

Abonne-Q652894I · Answer

Bonjour Comme ci-dessous mycanal impossible de se connecter cela reviens sur la page pour me connecter. Tout fonctionnait très bien, c'est très pénible... Merci de nous donner la marche à suivre pour que cela fonctionne ! Bonne fin de journée Bien cordialement

scanlan75018 · Answer

Idem, impossible de se connecter malgré mot de passe OK. Je reviens toujours à l'écran d'accueil !  Tout fonctionnait bien avant, merci de résoudre ce problème rapidement !!

tatamoutche · Answer

Impossible de se connecter malgré l appel de.canal ça n a rien fait.tjs pas de canal sur les fire TV stick

Marcelino1843642 · Answer

Avez-vous essayé de vider les caches de l'application myCANAL ?  https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GJZBJS5B8VBCGQ48

Abonne-3L5818E6 · Answer

Idem j'ai essayé votre astuce rien à faire le même problème apparaît

Marcelino1843642 · Answer

Quelle version avez-vous ?  Si vous avez celle disponible par défaut sur le catalogue Amazon (v 5.8.1), vous pouvez essayer d'installer la dernière version bêta (v 5.12.2).

Abonne-3L5818E6 · Answer

D'accord merci pour l'info mais comment l'installer cette version bêta ?

Marcelino1843642 · Answer

Si vous n'avez pas peur de faire quelques manip (simples), suivez le tutoriel à ce lien : https://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/installer-mycanal-sur-amazon-fire,4656.html Descendez dans la page jusqu'à l'intitulé /"Téléchargez l’APK MYCANAL/" puis suivez les instructions.

Marcelino1843642 · Answer

Je viens de télécharger la dernière version bêta et à la fin de la mise à jour, il est demandé de rentrer un code sur le site http://androidtv.canalplus.com; pas d'adresse email, ni de mot de passe demandés. Vos problèmes de connexion viennent peut-être de là. La Fire TV est une android TV, mais comme c'est un appareil Amazon, ce dernier doit approuver les versions /"release/". Par conséquent, elles ne sont pas toutes disponibles sur l'appstore Amazon ; si la prise en charge de la 4K n'est pas activée, par exemple. D'où l’intérêt d'installer des versions bêta pour avoir accès aux dernières fonctions.

gontran69 · Answer

Bonjour à tous, Même sujet, j ai changé mon mot de passe et je n'arrive également plus à me connecter, j ai ce fameux message /"exception ou aucune réponse récupérée lors de l appel handresult. Avez vous trouvé une solution ? J espère que ce n est pas encore un énième pb de compatibilité qui va encore en faire pâtir les abonnés... Merci

Thierry_2176 · Answer

Moi perso j’arrive pas a installer la version v 5.12.2 beta que j’ai récupéré sur apkpur elle ne s’ installe pas sur mon 4K max

Thierry_2176 · Answer

Yes sais bon j’ai réussi il a fallu désinstaller celle du store et installer la beta a la mano.  Mais perso je suis redescendu en v4.10.0 sais celle qui fonctionne le mieux sur le 4K Max.  Car avec les version supérieure sur les contenus en 4K il y a un problème HDCP et on ne peu pas voir le contenu au moin avec la 4.10.0 on peu les voir en 1080P sais mieux que rien Dommage que j’arrive pas a être bétà testeur mycanal pour le 4K max… j’aurais peut-être pu les aider.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Je ne comprends le but d'installer une version qui de toute façon ne permet d'avoir canal uhd en 4k

Abonne-933292KH · Answer

Bonjour Mycanal sur FireTV :  impossible de se connecter, on revient sans cesse sur la home page pour see connecter... Tout fonctionnait très bien, c'est très pénible... Merci de nous informer sur ce problème! Cordialement

pierrickand · Answer

@Abonne-933292KH  Cf. Rubrique infos incidents depuis la page d'accueil du forum.

Abonne-W349479S · Answer

Comment ajouter le code d’activation pour être de nouveau connecter à m’y canal

pierrickand · Answer

@Abonne-W349479S  En suivant ce qui est écrit a l'écran.  Voir cette FAQ avec des images à chaque étape https://assistance.canalplus.com/questions/2964149-connexion-application-mycanal-via-android-tv

Abonne-R666480P · Answer

Alors si j'ai bien compris les utilisateurs de mycanal sur FireTv ne peuvent pas profiter de leur abonnement 6 mois dans l'année ? Je suis blasé de tout ces services ou ils faut de battre et réclamer sans arrêt !!! sérieux c'est gonflant !!!!

Thierry_2176 · Answer

Et oui bienvenu chez canal qui a racheter TPS pour avoir le monopole comme ça il y a que eux ils sont tranquille

pierrickand · Answer

@Thierry_2176  Parler de monopole suite au rachat de TPS il y a plus d'une décennie, sur un sujet concernant la Firestick, donc une réception OTT où il y a une multitude de concurrents, vous êtes sûr ?

Thierry_2176 · Answer

Multitude de concurrent ou l’ont peu avoir les chaînes nationales par sur a part molot...  Après pour l’offre ott les temps évolue si le concurrent était toujours là il ce serait adapté certainement

gouns74 · Answer

Bonjour, depuis hier, mycanal sur amazon firetv ne fonctionne pas, je dois à chaque fois me connecter, cela m'affiche un code que je dois saisir sur androidtv.canalplus.com, sauf que le site ne fonctionne pas. Avant, j'allumais le firetv, et cela fonctionnait, mais maintenant, ça merde. Encore une fois, des problèmes avec canal. Mon firetv est à jour avec la dernière appli préconisé. Donc d'ou vient  le problème ?. C'est vraiment épuisant. au vue du prix de l'abonnement, je paie 59 € par mois !

Abonne-6356V84 · Answer

Bonjour, je viens d'acquérir le fire cube TV, mais je n'ai pas accès au direct comme auparavant sur l'application mobile ou console.  J'ai uniquement /"accueil/", /" Chaînes & Apps/" et /"Mes vidéos/"  Que faire ?

pierrickand · Answer

@Abonne-6356V84  Essayez une réactivation des droits dans les paramètres du compte.  De désinstaller et réinstaller l'application.

Abonne-6356V84 · Answer

@pierrickland J'ai essayé la réactivation des droits puis désinstaller et ré-installer l'application mais rien ne change, j'ai essayé en vidant le cache également.

pierrickand · Answer

@Abonne-6356V84  Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Abonne-5412U71A · Answer

Bonjour, je n'ai pas les chaînes en direct, juste les replay comment faire.  Merci d'avance

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Oui, elle le permet. Il suffit d'utiliser la dernière version disponible dans le store Amazon. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, @Saīd  Sauf que BeIN 4K saccade sur la Firestick stick AK max comme sur la Pop.   Elle supporte mal le HDR

essair44 · Answer

Avec l'audio-tunneling activé la 4K Max fonctionne nickel (HLG et DV)

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  @essair  Ok merci. Je vais tester.  Quand tu dis HLG et DV, c’est en fonction du TV ?

essair44 · Answer

Oui j'ai testé ma FireTV 4K Max sur un TV OLED Dolby Vision et un TV LCD uniquement HLG .

Philippe Swiderski · Answer

@essair.  Ok merci.  Fonctionne mieux qu’une AppleTV 4K qui ne gère par le dv 8 envoyé par BeIN Sport 4K.  Pas contre en mettant audio tunneling sur la Pop, il y a le son qui ne saccade plus mais plus d’image

Vano · Answer

Bein sport 4K fonctionne très bien sur apple tv. Et j'ai les 3 dernieres grnerations...

essair44 · Answer

Non. Pas de 4K-HDR avec l'AppleTV 2017 sur BeIn4K pendant la CDM 2022.

Vano · Answer

Cela fonctionnait très bien sur la mienne version 2017 dans ma chambre sur min ecran 4K HDR

essair44 · Answer

Non. Les capacités techniques de l'ATV 2017 (4K-HDR 30Hz Max) ne permettait pas l'affichage de la 4K-HDR de la CDM 2022. C'était soit 4K-SDR soit 720p-HDR. Par contre les ATV 2021 et ATV 2022 n'ont pas ces limitations ... Un peu de lecture :  https://www.homecinema-fr.com/forum/post181040372.html#p181040372

Abonne-456I249E · Answer

Bonjour Je rencontre /"application introuvable/" de mon côté

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-456I249E , À quel moment rencontrez-vous cette anomalie ? En essayant de lire un programme ou en essayant de télécharger l'application ?  Quel support utilisez-vous ?  Merci.

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Nouveau : myCANAL est disponible dès maintenant sur Fire TV

Des contenus par milliers dans votre salon : myCANAL est disponible dès aujourd'hui sur les lecteurs multimédias en streaming Amazon Fire TV Cube et Fire TV Stick.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l'appli myCANAL d'Amazon Fire TV ?

Comment télécharger l'appli myCANAL sur la Fire TV ?

L'appli myCANAL est-elle accessible à tous sur Fire TV ?

Est-il possible d'acheter un contenu CANAL VOD sur l'appli myCANAL de la Fire TV ?

Est-il possible de souscrire à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL de la Fire TV ?