Sujet en attente de réponse

Nouveau : myCANAL est disponible dès maintenant sur Fire TV

Des contenus par milliers dans votre salon : myCANAL est disponible dès aujourd'hui sur les lecteurs multimédias en streaming Amazon Fire TV Cube et Fire TV Stick. 

 

Accédez à l'ensemble des contenus LIVE et A LA DEMANDE de votre abonnement CANAL+ sur l'appli myCANAL téléchargeable depuis l'App store d'Amazon Fire TV.

Profitez de l'expérience Fire TV : ouvrez facilement et rapidement myCANAL à la voix grâce à la télécommande vocale Alexa.

 

« Alexa, lance myCANAL »

 

 


 

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l'appli myCANAL d'Amazon Fire TV ?

 

  • Vos programmes en LIVE et A LA DEMANDE
  • La gestion des profils
  • La reprise de lecture
  • Le contrôle du direct
  • Le Mode Expert
  • La Playlist
  • L'enchaînement des épisodes
  • Les recommandations
  • Passer le générique
  • La qualité Full HD (1080p) 
  • Le Dolby 5.1 sur les chaînes LIVE compatibles

 


 

Comment télécharger l'appli myCANAL sur la Fire TV ?

 

Rendez-vous sur Fire TV Apps, recherchez l'appli myCANAL et téléchargez-la.

Une fois l'appli myCANAL téléchargée, connectez-vous avec vos identifiants CANAL+ pour accéder à l'ensemble des chaînes et contenus de votre abonnement.

 


 

L'appli myCANAL est-elle accessible à tous sur Fire TV ?

 

L'appli myCANAL sur Amazon Fire TV est accessible à tous les abonnés, avec ou sans engagement :

  • Abonnés CANAL+
  • Abonnés -26 ans
  • Abonnés CANAL+SERIES
  • Abonnés TV by CANAL / Famille by CANAL

 


 

Est-il possible d'acheter un contenu CANAL VOD sur l'appli myCANAL de la Fire TV ?

 

L'achat de contenus CANAL VOD n'est pas disponible sur l'appli myCANAL de la Fire TV, mais vous y retrouverez vos contenus CANAL VOD achetés depuis un autre équipement via la rubrique "Locations et Achats".

 


 

Est-il possible de souscrire à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL de la Fire TV ?

 

Si vous n'êtes pas encore abonné, nous vous invitons à souscrire à l'offre CANAL+ de votre choix depuis le site CANAL+ Boutique

Vous pourrez ensuite profiter de votre abonnement sur l'appli myCANAL de la Fire TV.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Eyyoub20943552
Eyyoub20943552

Eyyoub20943552

Niveau
0
73 / 100
points

Ok ok c’est noté
Merci à vous pour ces informations
Si je peux aider je serais là comme vous
Actif sur le forum ✌

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

J'ai copié le mauvais pseudo...
La fatigue de la journée.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A pierrickand
Certes...
Mais pourquoi tu te réponds à toi même ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@tndtnd

Quand des messages sont rapprochés de quelques minutes, il faut penser que celui qui a écrit n'a pas forcément vu celui juste en dessous au moment d'ouvrir le sujet, le temps de parcourir différentes réponses sur ce sujet, puis peut être d'avoir fait autre chose à coté entre le moment de l'ouverture puis le moment de la rédaction d'un message.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A pierrickand
Quoi de neuf dans ta réponse ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Eyyoub20943552

Ici les CM donnent des infos, mais uniquement lorsqu'ils en ont à donner.

Les plannings de développement et d'évolutions, ils ne communiquent pas dessus.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A Eyyoub
Il y a quand même des réponses ou des astuces sur les forums pour contourner, provisoirement, les bugs.
Cdt

Eyyoub20943552
Eyyoub20943552

Eyyoub20943552

Niveau
0
73 / 100
points

Exactement je découvre le fonctionnement des forums la , d’où ma question au début a quand canal plus 4K sur Amazon stick 4K
J’ai compris la j’aurais jamais la réponse ici mdr

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A Eyyoub...
Tu découvres ce que l'on écrit ici depuis des mois, voir des années....

Eyyoub20943552
Eyyoub20943552

Eyyoub20943552

Niveau
0
73 / 100
points

Ah ok donc ça sert à de pauser des questions ici , faut toujours passer par la case contact , mais je penses pas que le service client aimerais qu’on les appellent pour ça ...le community manager s’en occupera dans le forum si il est là bien sure
Sinon on se renvoie la balle entre abonnés

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Eyyoub20943552

Le service client est via la page de contact de l'espace client où en bas.

Ici c'est un forum d'abonnés, où il y a une équipe Canal+ qui n'est qu'une équipements de comunity managers, s'occupant de la communication de Canal+ sur les réseaux.

Eyyoub20943552
Eyyoub20943552

Eyyoub20943552

Niveau
0
73 / 100
points

Pourquoi y a personne du service client canal ici ?

laguiche342
laguiche342

laguiche342

Niveau
1
462 / 750
points

A tom45399887
Ce beug existe depuis longtemps en attendant une correction qui n'arrive jamais on peut mettre sur favoris et revenir ensuite sur toutes les chaines et on les retrouve.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A bruobgran
Et lesquelles par exemple ?
Cdt

bruobgran
bruobgran

bruobgran

Niveau
0
34 / 100
points

Plus ça va plus ils enlèvent des chaînes sur l'application Mycanal. '

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A marf
Non je ne suis pas le service clients, et comme toi je donne une information sur le forum pour prévenir les utilisateurs que cela ne sert à rien de "pleurer" ici par rapport aux appels au sav Canal.
Et si tu supprimes tes messages il va être difficile de suivre la conversation.

TOM45399887
TOM45399887

TOM45399887

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour à tous,
Je me permet d’envoyer un message car je viens d’acheter une Amazon Fire Stick TV, j’ai donc installer l’application MyCANAL sur le store d’Amazon, l’application se lance, les replays sont disponibles, mais les chaînes en live ne fonctionne pas (voir sur l’image).
J’ai l’abonnement -26 ans, comme il est noter en haut l’abonnement est donc compatible avec cette fonctionnalité.
Est ce que je suis tout seul dans ce cas ?
Que dois-je faire sinon ?
Merci d’avance

Marf24
Marf24

Marf24

Niveau
0
91 / 100
points

Je sais bien que je n'aurai pas de réponse ici. Mais si d'autres peuvent ne pas se faire avoir... Le service client m'a rappelé suite à une nouvelle demande et j'ai eu la même réponse lue sur un écran d'ordinateur : "il n'est pas possible de télécharger mycanal sur Fire TV, ce n'est pas prévu pour, donc c'est normal que vous ne pouviez pas y avoir accès" et quand je dis que c'est faux, on me répond "si le service client a écrit ça sur le site de l'assistance, contactez les directement"... euh, c'est vous en fait le service client.

laguiche342
laguiche342

laguiche342

Niveau
1
462 / 750
points

Bonjour à tous
Quelle misère le service client canal, il serait temps que ces gens là se mettent au courant des dernières avancées. Elles ne sont pourtant pas légion.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A marf
Tu n'auras pas de réponse à tes requêtes ici.

Eyyoub20943552
Eyyoub20943552

Eyyoub20943552

Niveau
0
73 / 100
points

On rigole bien ça va , ça donne l’ambiance c’est cool mdr
Sinon non pas de 4K chez myCANAL sur le stick contrairement aux autres ou la 4K marche , Netflix Disney plus Apple TV amazon prime
Pas toujours à jour niveau technologie ....
Sinon oui je vois ça, personne de chez canal dans les forums

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

moi je dit 1 partout la balle au centre!...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@saez

Je reste correct, mais ça devient usant.
Et ce n'est pas une question d'être d'accord ou pas, il n'est pas question ici d'un point de vue un d'un avis.

Vous posez une question, je vous donne le sujet qui répond à cette question, vous venez dire ensuite que le sujet n'est plus d'actualité alors que si il l'est, et je vous le dit, et qui plus est il n'est pas inexact, il répond entièrement à votre question.
Vous insistez pour dire que ça ne marche pas pour la télécommande de votre père, mais ce sujet ne mentionne pas la télécommande de votre père justement.
Après vous dites que vous n'attendiez pas de réponse, mais vous avez pourtant posé une question.
Vous dites que vous n'êtes pas hors sujet, alors que si.

Je ne sais pas quoi dire de plus.

Dès le début je vous ai donné le lien vers le sujet qui est d'actualité et qui répond entièrement à votre question sur l'existence de télécommande compatibles, et qui confirme le fait que celle de votre père n'en fait pas partie.
Donc non je n'ai pas fait fausse route avec le lien vers ce sujet, et c'est ce que j'essaye de vous expliquer.

saez
saez

saez

Niveau
1
364 / 750
points

@Eyyoub20943552 : Je pensais... la 4K c'est une question de programmes il me semble, non ?

Mon père à une TV 4K + déco Canal 4K UHD & il me semble bien que certains programmes CANAL qu'il visionne sont bien en 4K pourtant. Donc je voi spas pourquoi avec la FIRE TV 4K ce ne serait pas possible. Mais je suis pas une experte...

Je pense qu'ils déploieront la 4K à long terme mais faut patienter

saez
saez

saez

Niveau
1
364 / 750
points

J'avais pas vu votre réponse @pierrickand : J'ai l'esprit ouvert, j'accepte totalement les divergences mais cela doit rester cordial! D'accord ou pas, merci de rester correct !

Pour le reste je me suis déjà répondu ...

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A Eyyoub
Si tu espères une réponse de quelqu'un de canal ici, je pense que tu peux attendre longtemps.
Pour la galerie on laisse pierrickand aux commandes

saez
saez

saez

Niveau
1
364 / 750
points

Bonjour Eyyoub20943552 ^^

Oui oui, c'est bien le sujet mdr.

J'espère que vous obtiendrez une réponse de Canal mais je pense que vous pouvez télécharger l'APP MyCanal via le navigateur DOWNLOADER .

Perso j'ai pas la version 4K mais cela fait au moins plus d'un an 1/2 que je profite de MyCanal sur le FIRE TV quand je vais chez mon père. Je pense pas qu'Amazon à retirer ce navigateur de la version 4K...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@saez

Vous le faites exprès...

Vous avez posé une question, je vous ai donné le lien vers le sujet qui répond à cette question, et qui est d'actualité (contrairement a ce que vous aviez indiqué).
La télécommande de votre père n'est pas donnée dans la liste des télécommandes universelles compatibles justement (cf. Référence des télécommandes One For All).

Quelle n soit pas compatible j'ai pas bien compris, et personne n'y peut rien, mais ce sujet répond bien à votre question pour en trouver, puisque vous aviez demandé s'il en existait.

Ensuite tous vos messages qui suivent sont hors sujet ici, il aurait été préférable de continuer à parler de cette histoire de télécommande sur le sujet dédié plutôt qu'ici. Que vous ayez posé la question ici c'est une chose, mais une fois que vous avez eu le sujet dédié, ça aurait été mieux d'aller sur ce dernier.

C'est tout, ce n'est pas plus compliqué que ça.

Eyyoub20943552
Eyyoub20943552

Eyyoub20943552

Niveau
0
73 / 100
points

Sinon à part la télécommande , c’est quand canal plus 4K sur Amazon Fire stick 4K ?
On parle bien de la Fire tv ou pas ici
Y a pas une réponse de quelqu’un qui bosse à canal ici ou c’est juste pour amuser la galerie les forums assistance ici

saez
saez

saez

Niveau
1
364 / 750
points

@tndtnd : oui, j'ai remarqué mdr ☺. En rédigeant mon dernier comm', je me disais qu'il y'en a qui doivent bien se marrer en me "voyant" ramer mdr. En général, je m'explicite en argumentant puis je laisse tomber mais j'aime les gens qui ont du caractère; ce n'est donc pas un souci pour moi ;-) .