Bonjour,
Exactement le même problème. Si ça continue, je résilie mon abonnement.

Paul2439205 : raté : j'ai reçu un mail de canal m'informant non d'une réduction mais d'une augmentation...

On va demander une réduction sur l'abonnement ...

Idem évidemment. Il ne faut pas trop stresser : une bonne semaine avant réparation de l'erreur est le délai habituel, et personne ne s'émeut jamais de la récurrence de ces bourdes. Déjà là, on observe que le problème n'est même pas encore pris en compte par "l'équipe technique" à l'origine de celui-ci (alors que beaucoup de gens l'ont déjà signalé aussi par téléphone)... Il faut bien être conscient que recevoir les programmes par satellite fait de nous une clientèle captive, donc qui ne résiliera pas → si ça tombe en marche avant le w-e prochain ça sera bien :)

idem pour moi toujours pas de guide

Bonjour, après la 4e mise à jour depuis hier midi, il n'est toujours pas possible d'accéder au "guide" des programmes... La "roue" (en haut à droite) continue de tourner et rien ne se passe... Pas une semaine sans un problème, ça devient vraiment lassant !!!

Bonjour les lutins de Canal+ Alors ça vient ce rapport d'incidents ? Ou il va falloir attendre encore une semaine avant qu'un technicien passe dans le coin par hasard et s'aperçoive que le bousin est en rade et qu'il y a 1200 messages ?

Bonjour, matériel utilisé , le cube . La mise à jour s'effectue en boucle , sans avoir accès ensuite à la grille des programmes . ça recommence comme le mois dernier. Je me joins à tous ceux qui sont dans la même situation , ça devient terriblement agaçant et irrespectueux de la part de canal pour les clients qui paient

je me joint a tous ceux qui pestent contre le retour de ce bug....ils ont quand meme des infos chez canal et l'experience des defauts precedents,pourquoi une réactivité aussi nulle??

Problème identique ... comme il y a quelques mois ... je me joins à cette chaine pour ajouter un commentaire et ainsi espérer accélérer la résolution ... Merci CANAL ...

Bonsoir,
Problème identique : impossible de programmer des enregistrements, impossible d’accéder à la grille des programmes, mise à jour qui tourne indéfiniment. Réinstallation partielle + mise à jour : aucun résultat.
Cordialement.

A 80's : je vous demande pardon je pensais que c'était le service canal plus (mais suis je bête une telle réactivité n'existe pas chez eux). Excusez moi encore :) Ca fait la 3ème fois qu'il y a un tel bug et je commence un tantinet à être agacée...

Depuis hier matin, à nouveau plus accès à la grille des programmes et une mise à jour proposée qui se lance mais n'aboutie pas. Déjà eu un problème similaire en novembre et cet été...ça commence à faire beaucoup...et à chaque fois plusieurs jours pour régler le problème. Très ennuyeux pour les programmations notamment. Tenté depuis hier plusieurs redémarrages du décodeur, de vaines mises à jour et même une réinstallation partielle (tout en sachant qu'elle ne servirait à rien). Je m'inquiétais un peu car je ne voyais pas trop d'autres personnes s'exprimer sur ce sujet, mais je vois que je ne suis une nouvelle fois pas la seule...et qu'il va falloir patienter jusqu'à ce que ça soit résolu. Et personnellement j'ai aussi depuis plusieurs mois la grille accessible seulement un jour sur deux...(décodeur satellite HD wi-fi).

@lisach bonjour

Inutile de vous énerver contre moi je ne suis qu'un abonné comme vous !

Ici vous êtes sur canal assistance un forum d'entraide entre abonnés !

Ce n'est pas mon bug !

Contactez le service client pour leur signaler ou il faudra attendre demain que l'équipe canal lise ces messages pour le signaler au service technique !

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

80s : c'est encore votre MAJ de l'enfer qui est en rade. Pas la peine de nous faire faire des manipulations sans fin et les pieds au mur. Alors merci de réparer VOTRE bug. C'est la 3ème fois cette année, 10 jours à chaque fois donc un mois sans pouvoir utiliser normalement canal plus.

Même chose, encore 10 jours à ne pouvoir rien programmer...

Même chose exactement qu'asimo76. C'est reparti pour une huitaine de jours...

Bonjour j'ai suivi les conseils d'Asimo, mais sans succès. quelle est la solution et origine du problème , pour nous permettre de patienter sereinement. Merci

Même problème et en plus depuis le 16 dec plus de son sur le replay chaîne 8 !!!! Trop de panne à chaque mise à jour !!!!! Aucune information !!! Aucun gestion commercial!!!!!! Chaque mois possible d obtenir l intégralité des services que l'on paie !!!! Il faut fuir canal trop cher pas fiable mauvais en technique mauvais en soit-disant expert qui ont 2 réponses réinitialiser et ou changer le décodeur disque dur....il faut fuir et arreter d engraisser des profiteurs qui se moquent de ses clients... prendre une tv avec Netflix intégré profiter des appli mytf1 myfrance....salto.... sûre de la qualité technique et économie faite.. je ne vous pas d autre solution sauf continuer à être les otages du bon vouloir de canal lorsqu il décide de la date de réparation et flipper à chaque mise à jour qui s aggrave !!!!! Pour ma part c est la panne de trop !!!! Je vais résilier apres 25 ans !!!!!!

Stop à répondre toujours les mêmes manipulations c est canal le problème pas le matériel changer vos réponses oû repondez pas !!!!!!

@asimo bonsoir

Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Cordialement !