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Son sur canal plus à la demande
- Nom de l'auteur
- farty1234* utilisateur
- Publié le
- 19 décembre 2020
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 154 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Je n’ai plus de son sur canal plus à la demande
- Thème
- Services , Qualité , A la demande
Réponses de la communauté
Bonjour à tous,
Nos techniciens ont réussi à reproduire le problème.
Il s'agit d'une anomalie uniquement sur certains contenus sur le décodeur +LE CUBE Satellite.
Les contenus impactés (environ 1000) sont en cours de rattrapage.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'absence de son sur certains programmes à la demande persiste. Cela fait maintenant plusieurs semaines. Merci de nous donner de la visibilité
Le son coupe souvent.
Il faut débrancher et ça repart.
Par contre, une autre télé, on bascule de l'hdmi à TV sans aucune intervention ???
je n'ai pas de son sur les cha^ines canal via la freebox pop player ! Peu importe que je passe par mycanal ou free OQFREE
Bonjour
je reçois canal+ par satellite et depuis quelques jours avec canal+ à la demande certains ,pas tous sont reçus sans la bande son exemple les 4 filles du docteur march
Merci
Michel
Bonsoir,
Après retour de nos équipes techniques, le point a été identifié et est donc en cours de correction. Pour l'heure, il ne concerne pas tous les contenus de notre catalogue. Ces derniers ont pu être détectés et un rattrapage est donc bien en cours.
En revanche, le correctif se faisant de façon progressive il va donc s'étaler sur quelques jours.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un excellente soirée.
Idem pour moi sur ma TV et un décodeur canalsat et une sortie du son sur l'HDMI. Fonctionne bien sur le live et la chaine disney +.
@Farty bonsoir
Via quel support avez vous ce soucis ?
Cordialement !