Sujet en attente de réponse

probleme de son mycanal chromecast

ptitmasu
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bonjour ,lorsque je caste my canal sur mon téléviseur avec chromecast ,j ai l image mais pas de son alors que par exemple avec prime vidéo , cela marche

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Raphael,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL comme j'avais indiqué dans ma réponse précédente (et aussi effectuer une réinitialisation de votre clé Chromecast) ?

Si votre souci persiste, je vous invite à contacter notre support Android par mail : support.android@canal-plus.com

RAPHAEL44042699
RAPHAEL44042699

RAPHAEL44042699

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J'ai le même probème. Tout mes appareils sont à jour et pas de son pour le live sur chromecast. J'ai contacté le service client par téléphone qui m'ont dit que le problème serait résolu prochainement pourtant aucune nouvelle du service client et le problème persiste. Très déçu du service.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Ptitmasu,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL dans un premier temps ? Si le souci persiste, je vous invite également à effectuer une réinitialisation de votre clé Chromecast (en suivant ce guide) et à me tenir informé.