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Je viens de souscrire un abonnement, j’ai réceptionné mon décodeur mais impossible de l’activer

jean-noel2776452
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jean-noel2776452

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Bonjour,
J’ai reçu mon matériel le 24/12, j’ai contacté le service pour activer mon décodeur (comme indiqué sur le courrier) mais on me répond que que l’on va me recontacter dans les 48h. Au bout de 2 jours pas d’appel.
Donc je rappelle ce service, (0,35€ / la minute !) et on me redit que quelqu’un va me rappeler dans les 48h! Nous sommes le 6 janvier et toujours rien!!!!
J’ai ensuite téléphoné au service client, mais plus de 15 minutes d’attente.
Merci par avance.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

N'utilisez jamais le numéro surtaxé pour joindre le service client. Il y a des moyens de contact gratuit sur l'espace client page de contact.

Vous pouvez aussi essayer d'activer le décodeur depuis la page matériel, si jamais ça fonctionne.