Sujet en attente de réponse
bonjour .image qui se fige oblige d'éteindre et rallumer le décodeur.Merci
- Nom de l'auteur
- alainsa utilisateur
- Publié le
- 11 janvier 2021
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 559 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
bonjour .image qui se fige oblige d'éteindre et rallumer le décodeur.Merci.De temp en temp.
- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Bonjour momo2mezy,
Si un reset complet du décodeur et de votre box ne résolvent pas le souci, n'hésitez pas à contacter nos équipes techniques pour un diagnostic en direct.
meme probleme , on fait quoi?
je suis chez orange avec fibre optique , donc pour le débit je ne devrais pas avoir de probleme
decodeur trop ancien?
Bonjour Jean Marie,
Avez-vous suivi les conseils apportés par Said sur cette conversation que vous aviez eue il y a quelques jours ?
même symptome sur mon Cube Canalsat Sagem non connecté internet reçu en échange de mon ancien Cube Samsung qui avait commencé à bugger avant Noël 2020, plus de grille des programmes puis "carte invalide".
Symptome supplémentaire, l'info ne se synchronise pas sur le programme en cours bien que l'horloge affiche la bonne heure. C'est pénible quand le soir vous êtes obligé de parcourir toutes les émissions depuis le matin pour savoir ce que vous regardez.
éteindre et rallumer la box chaque jour (box en stop) pour moi je retrouve mes enregistrements et l'image ne se fige plus
j'ai les memes pb image figée et meme perte des enregistrements ou enregistrement en cours bloqué sans fin
@poups
Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
Déjà fait réinitialisation partiel et total..
Sa marche 1 jours,parfois même pas
Jamais eût de prb avec les autres et sa va faire 20 ans que je suis abonné
@poups bonjour
Essayez 1 reinstallation partielle via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle
Cordialement !
Pardon j ai le 4k en connection parabole.....
Bonjour. Moi c est pareil depuis 1 mois.... Sa peut marcher 3 ou 4.jours ou ce bloquer 10 fois par jours
Messages d erreur ou connection wifi trop faible( alors que la.box et arrêter). Ou juste l image qui reste fixe sans aucun message d erreur
C un enfer ce décodeur.......
@alainsa bonsoir
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Cordialement !