Sujet en attente de réponse

bonjour .image qui se fige oblige d'éteindre et rallumer le décodeur.Merci

alainsa
alainsa

alainsa

Niveau
0
42 / 100
points

bonjour .image qui se fige oblige d'éteindre et rallumer le décodeur.Merci.De temp en temp.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Jean Marie,

Avez-vous suivi les conseils apportés par Said sur cette conversation que vous aviez eue il y a quelques jours ?

Jean-Marie3562508
Jean-Marie3562508

Jean-Marie3562508

Niveau
0
94 / 100
points

même symptome sur mon Cube Canalsat Sagem non connecté internet reçu en échange de mon ancien Cube Samsung qui avait commencé à bugger avant Noël 2020, plus de grille des programmes puis "carte invalide".
Symptome supplémentaire, l'info ne se synchronise pas sur le programme en cours bien que l'horloge affiche la bonne heure. C'est pénible quand le soir vous êtes obligé de parcourir toutes les émissions depuis le matin pour savoir ce que vous regardez.

DAVID19830936
DAVID19830936

DAVID19830936

Niveau
0
32 / 100
points

éteindre et rallumer la box chaque jour (box en stop) pour moi je retrouve mes enregistrements et l'image ne se fige plus

DAVID19830936
DAVID19830936

DAVID19830936

Niveau
0
32 / 100
points

j'ai les memes pb image figée et meme perte des enregistrements ou enregistrement en cours bloqué sans fin

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@poups

Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

poups47
poups47

poups47

Niveau
0
65 / 100
points

Déjà fait réinitialisation partiel et total..
Sa marche 1 jours,parfois même pas
Jamais eût de prb avec les autres et sa va faire 20 ans que je suis abonné

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@poups bonjour

Essayez 1 reinstallation partielle via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Cordialement !

poups47
poups47

poups47

Niveau
0
65 / 100
points

Pardon j ai le 4k en connection parabole.....

poups47
poups47

poups47

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour. Moi c est pareil depuis 1 mois.... Sa peut marcher 3 ou 4.jours ou ce bloquer 10 fois par jours
Messages d erreur ou connection wifi trop faible( alors que la.box et arrêter). Ou juste l image qui reste fixe sans aucun message d erreur

C un enfer ce décodeur.......

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@alainsa bonsoir

Quel decodeur et mode de réception avez vous ?

Cordialement !