Freeze permanent Canal VOD sur BOX red avec fibre

J'ai loué Apocalypse Now final cut sur CANAL VOD à partir de ma box RedBySFR en fibre optique. La vidéo n'est pas regardable car il y a des freeze de l'image ou du son de façon très très fréquente (environ toutes les minutes). Le service n'est donc pas acceptable pour un film. Ma connexion en fibre est à 1Gbs et toutes les chaines incluant canal plus ou canal à la demande fonctionnent parfaitement au même moment. Je me suis donc fait arnaqué de 3.99€ et je ne recommencerai pas une location sur CANAL VOD.