Sujet en attente de réponse
Message d’erreur sur canal à la demande
- jbrauner
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Bonjour,
J’ai reçu au début de la semaine un nouveau décodeur canal 4K.
Lorsque j’essaye de visionner un contenu à la demande, j’ai systématiquement le message :
Erreur technique
J’ai contacté le service technique, mais il m’ont répondu qu’il fallait attendre une nouvelle mise à jour du décodeur.
Savez vous ce que je peux faire?
Merci d’avance pour vos réponses.
Réponses de la communauté
- beza51
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Impossible de mettre à jour la télécommande
Message d'erreur : erreur technique
- beza51
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Le problème vient que le décodeur ne reconnait pas le wifi venant de chez Orange
Les experts doivent créer une mise à jour spécifique pour résoudre ce problème afin que le décodeur trouve le wifi provenant de chez Orange et se connecte
Les diverses manœuvres de réinstallation ne servent à rien pour résoudre ce problème
Réponse de Canal+ : attendre que les experts fassent une mise à jour spécifique
- 80s
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@Christinejacques bonjour
Vous avez bien suivi cette FAQ ?
https://assistance.canal.fr/questions/2020744-faire-cas-m...
Sinon essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle
Et de redémarrer votre box internet
Cordialement !
- Cdl
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nous avons eu le nouveau décodeur hier et avons exactement le meme problème..
merci pour vos réponses
- 80s
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@jbrauner bonjour
Je vous ai répondu sur l'autre sujet merci
Cordialement !
