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Droits inactifs. Relance du decodeur sans resultat. Que faire?
- neuilly1
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Bonjour. Je n'ai plus acces a la lecture en live. Message: droits inactifs. J'ai essayé la réactivation, mais sans resultat. Que faire? Merci.
Réponses de la communauté
- caroline28700
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même pb. droits inactifs. j'ai relancé 20 fois !
- 80s
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@saliha
Si le problème persiste contactez le service client pour leur signaler
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Saliha38945898
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Bonjour,
C'est incroyable, j'ai le même problème. C'est simple, un jour sur deux, mes droits sont inactifs. En fait, je paie plein pot un demi-abonnement!!! Et avant qu'on me le demande, Oui, j'ai bien tout fait comme on m'a demandé de faire: Relances électriques de l'installation (plusieurs fois), Réactivation des droits (plusieurs fois), Aucune modification récente dans mon installation, ....
Que doit-on faire pour profiter sereinement d'un service prélevé chaque mois?
Merci pour votre aide.
- 80s
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@neulliy bonjour
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Avez vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?
Votre abonnement est bien renseigné sur votre espace client/ abonnement ?
Cordialement !
