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problème de lire la vidéo a la demande

bruno47950916
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bruno47950916
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24 janvier 2021
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sujet
q

je n'arrive pas a lire les programmes a la demande sur le décodeur canal 4k et il est branché par câble ethernet

Thème
Matériel , Le Décodeur CANAL+ , A la demande

Réponses de la communauté

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@bruno

Essayez de debrancher puis de rebrancher le câble ethernet

Si le problème persiste encore contactez le service client pour 1 diagnostic

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

bruno47950916
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bruno47950916
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j'ai rédemarre ma box je fait le réinstallation paritielle c'est toujours pareil
je n'ai pas de disque dur

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@bruno

Avez vous 1 disque dur branché dessus ?

Si oui débranchez le et réessayez sans pour voir si le problème persiste

Si vous n'en avez pas essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !

bruno47950916
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bruno47950916

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erreur technique

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@bruno bonsoir

Quel message d'erreur avez vous d'affiché ?

Cordialement !