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la touche menu de ma telecomande devient dur lorsque j appui dessus et un bruit de claquement de plastique

lazoche
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depuis quelques temps, la touche menu de ma télécommande est dure, lorsque j appui la touche , celle-ci fait un bruit de claquement du plastique. merci de me donner la marche à suivre pour un échange de cette télécommande.
Elle a environs 2 ans et n est utilisée que par ma femme et moi, pas d enfants ni animaux. Merci.

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