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La télécommande de mon Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

La télécommande de votre Décodeur CANAL+ 4K-UHD est défectueuse et vous souhaitez la remplacer ? 

 

Vous pouvez commander une nouvelle télécommande depuis l'ESPACE CLIENT :

 

  • Sélectionnez la rubrique "Matériel".
  • Dans "Commander", cliquez sur "Commander une télécommande".
  • Cliquez ensuite sur "Je commande cet article" en face de la télécommande "Décodeur CANAL+".

 


 


 

Lien utile :

Comment appairer et prendre en main la télécommande du décodeur 4K-UHD ?

 


 

Vous détenez un décodeur +LE CUBE, HD WIFI ou CUBE S ? Rendez-vous ici.

Réponses de la communauté

jice hesse
jice hesse

jice hesse

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Pb de télécommande, résolu grâce à HOMER qui m'a indiqué, comment passer en mode IR !
Autrement, je serai resté sans canal pendant... le temps de recevoir une nouvelle !
La fonction me convient, est-il utile d'avoir bluetooth ?

mruje
mruje

mruje

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Ah, oui, joindre le service client... le parcours du combattant.. merci de vos conseils

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@mruje

Contactez le service client et tentez de négocier.
Aucun abonné ici ne pourra le faire pour vous.

mruje
mruje

mruje

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Bonjour
Ma télécommande Cube ne fonctionne plus très bien. Et on me demande 15 euros pour la changer ??? n'est il pas possible de faire des gestes commerciaux, surtout avec les clients fidèles ???? Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bree50

Si vous avez le décodeur UHD, voir le sujet donné au-dessus sur "lien utile".

Sinon, essayez aussi une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres, et de vérifier que la télécommande est à jour (il y a un menu dans les paramètres de mémoire).

bree50
bree50

bree50

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Bjr, j'ai le même pb que "el_pedro" :
"Ma télécommande du jour au lendemain ne fonctionne plus malgré le changement de piles. Le seule solution proposée par C+ c'est d'en commander une nouvelle pour 15€. j'avoue être très agacé avec ce nouveau super décodeur 4K".
Et j'envisage la même solution :" je pense sérieusement quitter canal plus et canal sat "
Je trouve un peu fort de devoir payer 15 € pour une télécommande dont la conception est manifestement défectueuse !
Bon courage à tous

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@el_pedro

Si vous avez le décodeur UHD, commencez par regarder ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal

A noter qu'en générale, Canal+ accepte un remplacement gratuit la 1ère année.

el_pedro
el_pedro

el_pedro

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Bonjour
Ma commande du jour au lendemain ne fonctionne plus malgré le changement des piles. Le seule solution proposée par C+ c'est de commander une nouvelle pour 15€.
Et si la nouvelle est encore en panne en recommence ?
J'ai déjà eu un problème avec le décodeur et la connexion en WIFI j'avoue être très agacé avec ce nouveau "super décodeur 4K?". je pense sérieusement quitter canal + (25 d'ancienneté)

jasmine
jasmine

jasmine

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bonsoir décodeur 4k d'un mois et télécommande qui ne marche pas et en attendant l envoi d 'une nouvelle .Je ne peux plus regarder canal car bloquer ??? Y a t-il une solution ???? Merci

isabzh
isabzh

isabzh

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Bonjour, on m'a remplacé mon ancien cube par le nouveau (tout noir) avec la super méga merveilleuse télécommande en bluetooth !! mais celle ci déconne merveilleusement. Obligé de la réapérer sans cesse. Oh joie, je découvre dans le magazine Télécablesat que c'est manifestement récurent. Merci canal que dois je faire maintenant ? Je précise, j'ai déjà changé les piles. Par ailleurs, encore une fois : 3 enregistrements directement supprimé avec mention décodeur hors tension mais celui-ci ne s'est jamais éteint ? Que faire ?

sandrine641441
sandrine641441

sandrine641441

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bonsoir,
je viens de recevoir un nouveau décodeur, et la télécommande fonctionne très mal (flèche du bas qui ne réagit pas). je voudrai donc l'échanger, mais vu que le matériel est neuf, je ne souhaite évidemment pas payer les 15 euros demandés. quelle est donc la démarche à effectuer ?

Jacques24381558
Jacques24381558

Jacques24381558

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comment ça il faut payer 15 euros le renouvelement d'une telecommande de 20 ans

alex7835432
alex7835432

alex7835432

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Bonjour, sur mon espace je peux commander "un nouveau décodeur", " un second decodeur" mais de pas de télécommande
Merci de me donner la marche a suivre
cdlt

starsystem_online
starsystem_online

starsystem_online

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Bonjour, j’avais parlé de télécommandes universelles il y a quelques jours. J’en avais 2 dans mon panier qui ont chuté de prix. Je n’en ai pas besoin donc si ça intéresse quelqu’un… Pour 2 ou 3 euros pour de la marque HAMA (et pas un truc noname) ça peut dépanner (ou même rester dans un tiroir en attendant le jour où elle sera utile, oui, le fameux jour où l’on regrette de ne pas en avoir une ;-) ) :
https://amzn.to/2Spzmlf
https://amzn.to/2OzcsXz

guytouhenri
guytouhenri

guytouhenri

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Bonjour,
ma télécommande est défectueuse. L'échange n'est pas compris dans le contrat ?

starsystem_online
starsystem_online

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Moi j'utilise désormais cette télécommande universelle One4all au quotidien. Initialement achetée pour remplacer celle de la TV et du terminal CANAL afin de la laisser dans les mains de mon gamin sans crainte pour une utilisation quotidienne. Finalement, j'y ai pris goût car elle a une gestion "intelligente" des touches : elle sait quel appareil commander en fonction de la fonction (justement...) : ex : le son c'est la TV et les chaînes c'est CANAL. Je l'avais prise d'occase (comme neuf mais emballage ouvert pour une dizaine d'euros). Si ça vous intéresse, surveillez le prix car il y a en de temps en temps à pas cher (je la laisse dans mon panier) : https://amzn.to/36EC2k4

J-F-O
J-F-O

J-F-O

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Bonjour,

J'ai reçu mon nouveau décodeur il y a moins de 5 mois et la touche ok de ma télécommande ne fonctionne plus.
sur le site j'ai vu que la télécommande était 1 an.
J'ai contacté canal et il me propose de m'envoyer une télécommande pour 15€
Ou est la garantie si on doit payer 15€