Bonjour,
Je vous invite à redémarrer votre BOX internet et de réactiver vos droits via l'espace client.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller ayant accès à votre dossier afin de vérifier vos droits.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.