Sujet en attente de réponse

Sous-titres absents appli mycanal

BiBi_Paddington
BiBi_Paddington

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Bonjour,

Depuis quelques jours et seulement avec l'appli mycanal sur PC, les sous-titres ne sont plus disponibles sur les programmes en VO, et ce sur toutes les chaînes. Quelqu'un d'autre rencontre t-il ce problème ?

Réponses de la communauté

le_dahu
le_dahu

le_dahu

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J'ai signalé le problème le 4 déc et nous sommes maintenant le 27 février... Donc bientôt 3 mois sans correctif...
La version web fonctionne mais n'est quand même pas aussi pratique que l'appli.
Des nouvelles ?

BiBi_Paddington
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BiBi_Paddington

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Merci pour vos réponses. Nous attendons donc le correctif !

fred7516
fred7516

fred7516

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Bonjour

C'est dommage pour cette application qui est esthétiquement réussie et épurée également pratique pour télécharger du contenu, (pas d'installation du module Canal et son associé Silverlight) contrairement a la version Web et les problèmes qui peuvent surgir sur les différents navigateurs. Mais....

• Plus de ST sur les programmes VO, quoique cela comble mes lacunes dans la langue de shakespeare.

• Temps de montée qualité+ lancement du flux, plusieurs minutes peuvent êtres nécessaires donc éviter le zapping ou se préparer un café dans l'attente :-)

Merci aux développeurs de résoudre définitivement par correctifs sur cette version ou une version ultérieure .

Cdt.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Ce défaut a bien été reproduit par nos développeurs sur l'appli myCANAL Windows 10, un correctif sera apporté au + vite.

En attendant, n'hésitez pas à passer directement via le site https://www.canalplus.com/ :)

le_dahu
le_dahu

le_dahu

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J'ai signalé ce bug sur quelques chaines mais maintenant sur quasi l'ensemble des chaines mi décembre... Aucun retour à ce jour, il faut croire que nous ne sommes pas beaucoup à utiliser l'application windows.

marco66
marco66

marco66

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bonjour
Je regarde toujours les séries en vo.depuis plusieurs jours sur my canal impossible d avoir les sous titres en français alors que les réglages sont ok ou alors le programme est diffusé en français sans tenir compte de mes paramètres ....

Phoenix2015
Phoenix2015

Phoenix2015

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Bonjour Saïd. Je rencontre aussi ce problème d'absence de sous-titres sur des programmes en replay via l'appli MyCanal (sous Androïd). En revanche, je constate que les sous-titres sont là via le navigateur Chrome. Souci car nous utilisons Mycanal principalement sur tv via l'appli Androïd de notre fournisseur d'accès.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

J'ai bien signalé l’incident à nos développeurs. 

Je vous tiens informés dès que j'ai un retour.

BiBi_Paddington
BiBi_Paddington

BiBi_Paddington

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Pas de problème de sous titres avec mon navigateur (Firefox), mais de gros problèmes de chargement. C'est pourquoi je préfère passer par l'appli !

fred7516
fred7516

fred7516

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@Saïd

Bonjour

Je confirme ST absents sur les programmes Live proposant la VO sur l'application.V4.0.0, Windows 10.
Un correctif sur ce Bug, ou soyons fous.. une version ultérieure ? ;-)

Cdt.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Vous avez bien compris ma question et votre réponse est bien celle que je cherchais ,) 

Sur navigateur, constatez-vous le problème du coup ?

BiBi_Paddington
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BiBi_Paddington

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Je comprends peut-être mal votre question, mais ce n'est pas quand j'utilise mon navigateur que je rencontre ce problème, c'est quand j'utilise l'appli mycanal.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Quel navigateur utilisez-vous ? 

Je viens de tester sur Chrome les films Manahattan Lockdown et Mensonge d’état et j'ai bien les sous-titres pour les 2

hb61100
hb61100

hb61100

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