Passage Adsl à antenne

Je passe actuellement par l'adsl mais qui fonctionne très mal, j'ai donc demandé à faire poser le satellite TV de canal. On m'as recommander une nouvelle box mais on ne m'as pas programmé de rdv avec le technicien pour qu'il m'installe l'antenne sattelite. Est ce normal ?
De plus pourquoi vais je recevoir une nouvelle box