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Séries non disponibles
- sophietheobencanal+
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Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement Canal + série et la moitié des séries proposées ne sont pas disponibles avec l'abonnement. Est ce normal ?
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- pierrickand
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Bonsoir
Quelles séries par exemple ?
Vous passez bien par les vignettes des programmes ayant le logo du service Canal+ Séries, et non pas les vignettes de programmes disponibles en Replay avec des chaînes disponibles dans d'autres offres d'abonnement ?
Réponses de la communauté
- KAWTHER30956656
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Bonjour, non ce n'est pas normal... J'ai eu la même chose il y a un mois, et on est plusieurs visiblement à l'avoir subi. Soit c'est un bug et c'est un scandal que ce ne soit toujours pas corrigé, soit ils mettent du temps à valider les droits et là aussi ce n'est pas normal que ce ne soit pas instantané !! Dans tous les cas leur expérience client laisse à désirer.... Pour ma part je n'ai pu enfin regarder les séries que 1 ou 2 jours après mon abonnement...
- pierrickand
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@mickael42995341
Voir éventuellement ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour une diagnostic.
- mickael42995341
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je viens de soucrire à l'offre canal + serie dont je dois soit disant bénéficiez à 100% des series canal( création, serie us!!!! mais quel ***** arnaque!!! 6.99 euros pour rien je peux juste regarder le live et la serie la flamme!!!!!!!
- pw67
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Finalement j’ai résilié ... sur l’ordi cela ne fonctionne qu’avec GoogleChrome et avec aucun autre navigateur . Et je suis opposé à entrer dans l’univers Google. D’où ma résiliation.
- pierrickand
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Contactez le service client pour un diagnostic du coup.
Page de contact de l'espace client.
- pw67
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Tout fonctionne sur le téléphone mais pas sur mon iMac. Tjrs me meme message d’erreur. Comment faire ?
- pierrickand
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@pw67
Si visu venez tout juste de vous abonner, c'est peut être juste les droits qui en sont pas encore activés.
Sinon, regardez des pistes évoquées ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Bonsoir,
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas accès à ces séries.
Je suis peut être un mauvais exemple puisque je suis abonné au pack Ciné Séries + qui m'offre Canal Séries mais j'ai en sélectionnant Canal Séries dans mes chaines à la demande sur myCanal sur mon PC les programmes dont je vous mets les 3 premières page en pièce jointe.
Elles sont toutes avec le logo Canal Séries donc disponible normalement avec le SVOD Canal Séries à 6,99€!
Comme je pense que pour vous ce n'est pas le cas, précisez votre mode de reception et votre FAI pour qu'un CM de l'equipe Canal prenne en compte à son retour Lundi (ils ne sont pas présent le week-end sur ce forum d'entraide) pour le "remonter" au service concerné de Canal.
- Juliette33736282
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Bonjour j'ai exactement le même problème ....... Très énervant je pense résilier mon abonnement
- KAWTHER30956656
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Bonjour,
Il n'y a toujours pas de solution à ce problème ? Je n'arrive pas à voir OVNI avec mon abonnement non plus....
Merci !
- clément48329338
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Bonjour,
Ovni(s) non disponible suite avec l'abonnement 6€,
comment faire pour y avoir accès?
cdt,
