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nombre d utilsateurs

stephanesc
stephanesc
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Bonjour

je voudrais savoir pourquoi dès qu on est deux sur l 'appli mycanal on a le message du nombre d utilisateur maximum atteint

merci

Réponses de la communauté

finets
finets
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Donc 2connexions c'était bon aucune d'être éjectée

pierrickand
pierrickand
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Comme déjà dit, avec votre abonnement Canal+ Multiecrans, vous avez par défaut 2 connexions simultanées et 5 licences différentes en 72h (hors decodeurs).
Sauf si vous avez ajouté des connexions simultanées en option ?

Pour le blocage, pouvez vous mettre une photo où capture d'écran du message exacte qui s'affiche ?

finets
finets
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Donc mon fils un écran moi c'est plus tel. Et trop d'utilisateurs ( mon fils vient de me confirmer) alors que j'ai 4 écrans
J'ai du mal à comprendre

pierrickand
pierrickand
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Lors d'un cast, il y a une seule connexion comptée, mais 2 licences.

finets
finets
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Je referai ma même manip et verrai le message

finets
finets
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Le chrome cast compté pour combien?

pierrickand
pierrickand
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@finets

C'était bien indiqué maximum d'utilisateur et pas nombre d'équipements ?

Si oui, il est possible que qqun d'autres utilisait votre compte.
Changez par sécurité votre mot de passe et contactez leur service client pour vous assurer qu'ils forcent la demande de reconnexion.

finets
finets
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Donc pourquoi ai-je eu ce message ? Avec 2 connexions

pierrickand
pierrickand
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@finets

Avec votre abonnement vous avez le droit à 2 connexions simultanées, et 5 licences différentes en 72h.

finets
finets
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Maximum d'utilisateurs atteint
J'étais sur ma tablette
Et mon fils sur tel
Je croyais avoir l'émulation écran et donc 5 écran

pierrickand
pierrickand
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@finets

Vous avez quel message de blocage exactement ?

finets
finets
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Bonjour j'ai eu le même problème j'ai
CANAL+ LES CHAINES MULTIECRANS
Et blocage ce soir
Est-ce normal?

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Avez-vous plus d'une connexion simultanée avec votre offre ?

https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal