Sujet en attente de réponse
nombre d utilsateurs
- Nom de l'auteur
- stephanesc utilisateur
- Publié le
- 3 février 2021
- Nombre de réponses
- 13 réponses
- Consultations
- 199 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour
je voudrais savoir pourquoi dès qu on est deux sur l 'appli mycanal on a le message du nombre d utilisateur maximum atteint
merci
- Thème
- Abonnement , myCANAL
Réponses de la communauté
Donc 2connexions c'était bon aucune d'être éjectée
Comme déjà dit, avec votre abonnement Canal+ Multiecrans, vous avez par défaut 2 connexions simultanées et 5 licences différentes en 72h (hors decodeurs).
Sauf si vous avez ajouté des connexions simultanées en option ?
Pour le blocage, pouvez vous mettre une photo où capture d'écran du message exacte qui s'affiche ?
Donc mon fils un écran moi c'est plus tel. Et trop d'utilisateurs ( mon fils vient de me confirmer) alors que j'ai 4 écrans
J'ai du mal à comprendre
Lors d'un cast, il y a une seule connexion comptée, mais 2 licences.
Je referai ma même manip et verrai le message
Le chrome cast compté pour combien?
@finets
C'était bien indiqué maximum d'utilisateur et pas nombre d'équipements ?
Si oui, il est possible que qqun d'autres utilisait votre compte.
Changez par sécurité votre mot de passe et contactez leur service client pour vous assurer qu'ils forcent la demande de reconnexion.
Donc pourquoi ai-je eu ce message ? Avec 2 connexions
@finets
Avec votre abonnement vous avez le droit à 2 connexions simultanées, et 5 licences différentes en 72h.
Maximum d'utilisateurs atteint
J'étais sur ma tablette
Et mon fils sur tel
Je croyais avoir l'émulation écran et donc 5 écran
@finets
Vous avez quel message de blocage exactement ?
Bonjour j'ai eu le même problème j'ai
CANAL+ LES CHAINES MULTIECRANS
Et blocage ce soir
Est-ce normal?
Bonsoir
Avez-vous plus d'une connexion simultanée avec votre offre ?
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal