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Ecran d'accueil avec bouton OK pour continuer
- red_label
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Bonjour,
un problème tout bête lorsque l'écran d'accueil démarre par une pub comme ces derniers jour pour un match de foot. Comment fait-on lorsque la télécommande s'est désappairée pour une raison ou une autre ? Cela m'est arrivé, et il est alors impossible d'appuyer sur le bouton OK, et donc impossible d'accéder aux programmes. Le bouton d'appairage est inactif, et la situation est bloquée, car l'écran d'accueil ne disparait pas au bout d'un certain délai.
Réponses de la communauté
- red_label
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Non, le bouton + est également inactif lorsque l'écran de pub est affiché, vérifiez par vous même, et vous pourrez constater que cet écran de pub pose un vrai problème
- christophedu13250
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Bonjour red_label,
Si la télécommande est inactive il faut appuyer sur les boutons de changement de chaîne en façade du décodeur.
Normalement en appuyant sur +, le G9 aurait dû vous afficher TF1.
Et ensuite vous auriez pu essayer d'appairer avec le bouton prévu pour ça.
- pierrickand
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@red_label
Mon message était pour Stephane6814485 qui indique que son matériel est HS.
- red_label
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Mon décodeur fonctionne très bien, simplement si on perd l'appareillage de la télécommande (par exemple pour un changement de piles) on ne peut avoir accès aux programmes, car le bouton d'appareillage est inactif pendant l'écran de pub. Essayez vous-même, et vous verrez.
- pierrickand
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@Stephane6814485
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement du décodeur.
- Stephane6814485
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Comment on fait quand on a ce cas et que telco hs
- red_label
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Je m'en suis sorti en maintenant le bouton marche/arrêt et la touche "-" ,j'ai pu appairer la télécommande, mais ça m'a fait une réinstallation. Il faut reconnaitre que cela serait plus simple si cet écran d'accueil (avec la pub) avait une durée limitée.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour red_label,
Pouvez-vous suivre nos instructions sur cette FAQ pour réappairer votre télécommande et nous tenir informés ?
- red_label
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Il s'agit du décodeur satellite 4k-UHD
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser de quel équipement s'agit-il ?
