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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Vous venez de recevoir votre nouveau Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.

 


 

CE QUI CHANGE

 

La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.

 

 


 

APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE

 

Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.

 

Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

 

Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.

 

A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

 

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage

 


 

VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?

 

- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

 

 

A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.

 


 

MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS

 

Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.

 

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

 

Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :

 

Le nouveau Décodeur CANAL+ UHD

Toutes les fonctionnalités à venir

Liste des codes pour télécommande universelle

La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marmag

Mais pour un novice comme moi, comment imaginer qu'une connexion infrarouge était une autre solution?

Je ne vous dit pas qu'il fait le deviner, je vous dit que c'est qqch qu'ils proposent en cas de soucis. Et en cas de soucis, si on ne trouve pas soit même, on contacte le service client qui est là pour ça (et gratuit depuis l'espace client), et c'est là qu'ils peuvent éventuellement proposer cette solution s'il n'arrivent pas à résoudre le soucis en Bluetooth.

Quant au DD, j'ai eu du mal à réaliser qu'il fallait tordre le cordon USB du DD pour effectuer la connexion

Ce n'est pas un cordon USB, mais eSATA. Et il ne faut pas le tordre.
Il n'y a qu'une seule solution de le brancher et en le branchant on se rend compte que le disque ne peut que se positionner sous le décodeur dans l'emplacement prévu à cet effet.

Sinon, il y a des photos sur des FAQ comme celle-ci qui montrent le décodeur et le disque l'un au-dessus de l'autre : https://assistance.canalplus.com/questions/1672132-utiliser-fonction-enregistrement-decodeur-canal

marmag
marmag

marmag

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Pour vous, pas de problème. Mais pour un novice comme moi, comment imaginer qu'une connexion infrarouge était une autre solution? Quant au DD, j'ai eu du mal à réaliser qu'il fallait tordre le cordon USB du DD pour effectuer la connexion. Non, je pense que c'est dans "l'air du temps". On vend du matériel sans notice explicative efficace. Ne me dites pas que nous sommes des ignares, j'ai commencé dans l'informatique avant votre naissance. Je constate simplement un manque de compétence dans tous les domaines de la part des nouvelles générations. J'ai passé 1/2 journée à régler un Pb avec la BNP Parisbas pour un achat sur internet et la procédure de sécurité associée en panne. Erreur reconnue par le correspondant de l'agence incapable d'y faire face vu que cela impliquait les "informaticiens..."

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marmag

Le mode Infrarouge c'est qqch qu'ils proposent uniquement en cas de problème en BT, ce qui explique qu'ils ne l'indiquent pas sur la notice.

Le disque dur, il n'y a pas 36 solutions de le brancher. Un câble eSATA indissociable du disque qui se branche dans un seul sens possible sur la prise eSATAp du décodeur.

marmag
marmag

marmag

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Suite à ma demande du 19, j'ai réussi à appairé ma télécommande en infrarouge, merci pour les conseils. Par contre je suis furieux que cette possibilité n'ait pas été donnée dans la notice d'installation. Rien non plus sur la mise en oeuvre du disque dur associé au décodeur. Pas génial tout ça!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marmag
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

marmag
marmag

marmag

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Bonjour, je viens d'installer le nouveau décodeur et tout va bien puisque un message s'affiche pour me proposer de découvrir canal+. Mais impossible d'utiliser ma télécommande malgré l’appairage Bluetooth que j'ai effectué. J'ai réinitialisé celle-ci en vain. que faire de plus alors que j'ai appliqué toutes les procédures de dépannage sur ce site?

alex17105446
alex17105446

alex17105446

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Télécommande ne s’allume pas répétition plusieurs fois

JEAN CHARLES4454132
JEAN CHARLES4454132

JEAN CHARLES4454132

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Nouvelle télécommande elle clignote mais je ne peux ni mettre ok ni avancer ni retour je suis bloquée sur l’écran connexion internet

Alain30393453
Alain30393453

Alain30393453

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Bonjour
Je n’arrive pas non plus à basculer en infrarouge en faisant Muet et 9
Avez-vous une solution ?
Merci
Phil

darcet
darcet

darcet

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@loulouetc
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si ok la télécommande ne clignote pas.

Et pour regagner le Bluetooth, appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote.

Si la télécommande ne clignote toujours pas, enlever puis remettre les piles...
Aussi tester l'appuie sur le bouton à droite du décodeur au niveau de la carte pour forcer l'appairage de la télécommande.
Bonne chance.

louloucroutchou
louloucroutchou

louloucroutchou

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Bonjour,
Je n arrive pas a passer la telecommande canal en IR, la manip muet 9 etc ne fonctionne paus,la telecommande ne clignote pas....
Merci pour vos réponses

jacques5463650
jacques5463650

jacques5463650

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Merci Homer: il a suffit de remettre la télécommande en infrarouge pour avoir accès à Canal!!!

darcet
darcet

darcet

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@mirapitien
Si manuellement aucun des codes n'est acceptés, c'est que la télécommande n'est pas prévue pour piloter ce décodeur.
Perso, j'ai une télécommande One For All à 15€, et il n'y a aucun problème.
Peut-être une mise à jour est-elle disponible sur votre télécommande ?
Sinon je ne vois pas de solution.

mirapitien
mirapitien

mirapitien

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Merci pierrickand,
J'avais vu le lien plus haut, mais il ne répond pas à ma question.
Votre message m'en apporte une. Pour info il s'agit d'un produit Bose qui date de 3 ans.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@mirapitien

Voir ce sujet (qui est d'ailleurs en lien au-dessus) : https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle

Il faut que le fabricant de votre barre de son ait ajouté le support du décodeur dans sa base de données (le code de paramétrage de votre télécommande ne dépend pas de Canal+, mais du fabricant de votre équipement).

mirapitien
mirapitien

mirapitien

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Bonsoir,
La télécommande de ma barre de son permet de piloter plusieurs sources. J'avais le code à 4 chiffres de l'ancien décodeur. Je viens de recevoir le nouveau 4k Humax mais ne trouve pas le bon code (1200 sur la liste des marques de ma télécommande mais ne fonctionne pas). Si quelqu'un à l'info... merci d'avance.

winjo
winjo

winjo

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merci à HOMER .je m'arrachais les cheveux avec ma telecommande .Ja'i suivi ses instructions.Je suis en mode infrarouge mais cela me va très bien en attendant merci encore

pierre6095863
pierre6095863

pierre6095863

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Bonsoir.
Merci aux internautes qui ont répondu à ma demande. J'ai pu me débrouiller et tout fonctionne actuellement. mille excuses pour le retard à répondre. Cordialement à tous. pierrot B.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JACQUES4588274

A quelle question ?

JACQUES4588274
JACQUES4588274

JACQUES4588274

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pas de réponse

pierre6095863
pierre6095863

pierre6095863

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Bonjour .
Peut-on me renseigner sur la marche à suivre pour connaitre le contenu d'une émission ou d'un fil en cours. Avec le cube,il n'y avait pas de problème,avec le nouveau décodeur,je ne sais pas faire.. Merci pour l'intervention future d'un internaute compétent. Cordialement.Pierrot B

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@buchot e

Ici c'était juste un forum d'abonnés, et si vous ne dites pas quel problème vous avez, personne ne peut vous aider.

Pour joindre le service client, c'est depuis la page de contact de l'espace client. Suivez la procédure de réclamation.

buchot e
buchot e

buchot e

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Assistance c+ = note 0 aujourd'hui. Cest tout ce que j'ai a dire

misterwood
misterwood

misterwood

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Merci pour votre réponse éclair.
C'est sympa.
Par principe, étant donné quelle est fonctionnelle, je vais attendre quelle soit en panne totalement.
A+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@misterwood

Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact.

misterwood
misterwood

misterwood

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Bonjour j'ai une télécommande qui depuis sa livraison n'a jamais clignote.
Pourquoi?

SEBASTIEN24708021
SEBASTIEN24708021

SEBASTIEN24708021

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merci problème résolu

takitetamoto
takitetamoto

takitetamoto

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bonsoir impossible d' appairer ma télécommande avec le décodeur, puis-je avoir une aide svp......Merci