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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Vous venez de recevoir votre nouveau Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.




CE QUI CHANGE


La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.




APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE


Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.


Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)


Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.


A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.


La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage




VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?


- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer


A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.




MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS


Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.


Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.


Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .




Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :


Le nouveau Décodeur CANAL+ UHD

Toutes les fonctionnalités à venir

Liste des codes pour télécommande universelle

La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

jdof63170
jdof63170
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Grand merci à Gabrielle et Xavier. Heureuse de vous avoir lu et surtout appliqué.

pierrickand
pierrickand
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@jack

Si les manipulations au-dessus ne vous aident pas, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

jack
jack
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ma telecommande clignotte toujours

Chris3161
Chris3161
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Merci Xavier 47863378, ça fonctionne. Bonne journée.

docphicol
docphicol
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Merci à Xavier 47863378. Ma télécommande refonctionne normalement après sa manipulation (muet+9, pis 1,5,9.

Xavier47863378
Xavier47863378
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Si vous avez la télécommande qui clignote en continue et qui ne répond plus, il faut appuie sur la touche muet et 9 en même temps, une fois que la Led et figer vous taper 1 5 9 et sa repart!!

pierrickand
pierrickand
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@SLVN57802022

Ils facturent l'envoie d'une nouvelle télécommande 15€.
Disponible depuis l'espace client page matériel.

SLVN57802022
SLVN57802022
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Bjrs.
Quel est le prix de la télécommande Canal+ 4K ??

Merci

STEPHANE4473193
STEPHANE4473193
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Super merci pour l info

gabriellejosephine
gabriellejosephine
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Merci. Je suis passée au mode infrarouge. Appuyez sur muet et 9 la télé commande clignote. Appuyez sur 1 5 9 ok si la télécommande ne clignote plus. C'est OK pour moi et merci

martine32013643
martine32013643
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Merci à tous

maya583
maya583
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Changement de piles, et appairage réussi.
Merci à tous

pierrickand
pierrickand
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@kmojo

Si ce qui est au-dessus ne vous aide pas, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

kmojo
kmojo
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Télécommande ne marche pas toujours malgré toutes les pages d’instructions
J’arrive à le page d’enregistrer mon wi fi mais télécommande bouge pas!!!!!
!!!!!!!!!!!

pierrickand
pierrickand
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@pascal17390

Avec le décodeur UHD, c'est possible en reception sat, si vous avez un disque dur externe branché sur ce dernier. Il faut utiliser la touche pause de la télécommande.

En reception internet, le contrôle du direct n'est pas disponible. Sauf lors de l'utilisation du startover qui permet de revenir 8h en arrière (flèche du bas 2 fois jusqu'au bandeau revoir/à suivre).

pascal17390
pascal17390
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Bonsoir je voudrais savoir comment faire pose lorsqu'on regarde une chaîne et que l'on veut faire une autre chose pendant quelques minutes

JEAN LOUIS48220512
JEAN LOUIS48220512
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Merci beaucoup pour l'info concernant l'appairage de ma télécommande resté bloquée, opération réussie..

pierrickand
pierrickand
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@jean-françois45704365

Essayez le passage en mode Infrarouge https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

Contactez sinon le service client depuis la page de contact de l'espace client.

jean-françois45704365
jean-françois45704365
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toujours pas d'appairage possible malgre les piles neuves et le suivi de procedure.

Vz ( Abonné Décrypteur)
Vz ( Abonné Décrypteur)
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Bonjour @parrigi ,
Je voulais savoir si vous aviez vu et essayé le message de @Remy équipe Canal ci dessous disant :

Bonjour, avez-vous essayé de retirer les piles de la télécommande et de les réinsérer ?

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

Pourriez vous répondre à ma question , merci .
Cordialement

pariggi
pariggi
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Bonjour ma télécommande de mon décodeur MULTIROOM n'est plus apairer et je n'arrive pas à le faire. Quelqu'un a la solution ? Merci

gerard24
gerard24
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la télécommande ne clignote pas, j'ai fait toutes les manips possibles, l'écran est bloqué sur "appairage de la télécommande" sans aucune réponse de cette télécommande.

Christian5298396
Christian5298396
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merci pour l'info +++

pierrickand
pierrickand
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@arnaudcathy

Contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

arnaudcathy
arnaudcathy
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Bonjour ma télécommande ne s'allume pas malgré de nouvelles piles.ca fait 2 jours.
J'ai essayé toutes les reinitialisations possibles sur le décodeur, ou les combinaisons de touches mais rien n'y fait. Elle reste éteinte. La Led ne s'allume jamais.
Que dois je faire pour obtenir un échange. Merci

minou286
minou286
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Je viens de changer mon decodeur 4k défectueux, j'ai eu un problème pour appairer la télécommande, il fallait juste que je remette la liaison en Bluetooth car je l'avais mise en infrarouge. Pensez y ......

tatimons
tatimons
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Merci pour l'information.
En revanche et après avoir suivi le tuto, la télécommande ne fonctionne toujours pas et il m'est demandé de réinitialiser le décodeur en wifi. Le problème est que la télécommande ne fonctionne plus et aucune possibilité manuelle de poursuivre la démarche et maintenant plus d'accès du tour pour regarder la télé.
Si quelqu'un a une information pour résoudre le problème merci d'avance

pierrickand
pierrickand
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@DURAND PHILIPPE24376697

Contactez du coup le service client depuis la page de contact de l'espace client.

DURAND PHILIPPE24376697
DURAND PHILIPPE24376697
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bonjour,
la télécommande CANAL ne répond pas et bloque le décodeur sur le réglage wifi
je n'ai pas demandé ce décodeur qui remplace un cube qui marchait parfaitement
CANAL a envoyé un nouveau décodeur qui me casse les pieds
j'ai essayé toutes les manips possible et j'ai envie d'ouvrir la fenêtre pour tous balancer par son ouverture!!!!!!!!!!!!