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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Equipe CANAL
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Vous venez de recevoir votre Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.




CE QUI CHANGE


La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.




APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE


Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.


Sur le décodeur :

  • Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation
  • Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

Sur la télécommande :

  • Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles
  • Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.


A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.


La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

  • Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer
  • Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage




VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?


  • Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande
  • Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)
  • Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.




MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS


Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.


Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.


Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .




Et pour en savoir plus sur le Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :

Réponses de la communauté

Cfrau
Cfrau
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Avec la manipulation muet + 9 puis 159, ça marche. Merci!!!!

Abonne-3G32432Y
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J’ai appliqué les conseils ici:
1.arrêt marche pour le déco
2. Vous stoppez le clignotement de la télécommande avec Muet et 9 en même temps.
3. Le clignotement s’arrête
4. Vous faites ensuite 1, 5 et 9 et tout remarche.

Bonne journée !

Jean-Claude262042
Jean-Claude262042
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Bonsoir. Décodeur changé. La télécommande ne veut s'apparairer. Lorsque la demande est faite sur l'écran, j'appuie (piles neuves également) sur Menu et Ok. La LED ne s'allume pas, même au bout de 30 secondes.
Donc, depuis samedi dernier, aucune possiblité d'avoir Canalsat et + sur la tv.Cela devient fortement ennuyeux.

Comment faire pour que cela fonctionne ?

Merci.

Cordialement

JC TURMO
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Avit28
Avit28
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Re-bonjour Peanuts, réinstallation partielle effectuée sans problème…..
Par contre à signaler que la chaîne néerlandaise BVN n’émet plus ( 425)
Cdlt

Avit28
Avit28
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Bonjour Peanuts,
Merci pour votre réponse
Bonne journée cdlt

Peanuts
Peanuts
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Bonjour Avit28

Pour vous aider, regardez la réponse de Aurore - Equipe CANAL+ ici : https://assistance.canalplus.com/questions/3108255-decodeur-allume-redemarrage-manuel#answer_8081553

Avit28
Avit28
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Bonjour à tous, je ne me souviens plus comment réinitialiser le décodeur G11 , étant donné qu’il n’y à pas de boutons en façade comme sur le G9 .
Et éventuellement réappairer la télécommande ….
En vous remerciant bonne journée

homer.
homer.
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@mad 99
Pour commander une nouvelle télécommande c'est par ici:
https://assistance.canalplus.com/questions/1914038-telecommande-decodeur-canal-panne-remplacer
@+

mad99
mad99
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Bonjour ma télécommande de canal plus ne fonctionne plus comment en avoir une nouvelle merci de votre réponse

Bonsoir,

La touche d'appairage sur le global one se trouve sur le côté (à côté de la carte).

N'hésitez pas à enlever/remettre les piles, souvent cela suffit pour passer l'étape de l'appairage.

Tenez-moi informé. 

Abonne-355K1Y22
Abonne-355K1Y22
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Je viens de recevoir un nx decodeur impossible d'aperer la télécommande, bien sûr aucun doc fourni avec sur cette procédure, il faut chercher sur les posts
Sur le site canal on me dit d'appuyer sur la touche- en façade, cette touche n'existe pas.
Une vraie m*****

laboulange
laboulange
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merci c'est bon

Jean-Luc3472653
Jean-Luc3472653
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La led de ma télécommande ne s'allume pas

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si les recommandations de cette FAQ ne solutionne pas votre problème, il serait nécessaire de réaliser un diagnostic personnalisé.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

gilles3051261
gilles3051261
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J'ai des soucis depuis deux jours. Ecran noir et télécommande qui ne fonctionne pas...
J'ai beau refaire l'appairage rien n'y fait.

darcet
darcet
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@laeticia
Cette télécommande remplacera toutes vos télécommandes.
;)
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@ sypra

Si votre TC clignote c'est qu'elle n'est pas appairée !
le plus simple c'est de la poser en mode appairage sur le déco éteint électriquement puis d'allumer celui-ci à l'aide de l'interrupteur arrière, le clignotement doit cesser quelques minutes après et votre TC sera appairée.

@ laetitia qui demande "quelqu'un peut il me conseiller une appli Android (ou une télécommande universelle Bluetooth) qui peut servir de télécommande temporaire pour remplacer la BT"

Oui la magic remote des TV Samsung ou LG fait ça très bien mais en infra rouge...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour sypra,

Si vous avez déjà suivi les conseils de la FAQ sur laquelle vous réagissez, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic complet (et envisager un remplacement si nécessaire).

sypra
sypra
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Bonjour ma telecommande clignote apres s’etre appairer j’aindeja essayer les piles et menu + ok mais rien ne fait

Laetitia52268176
Laetitia52268176
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Merci Saïd, vous sauvez ma vie

jcp77
jcp77
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AH, bonne question ! Je ne connais que le G9/G10. Peut-être que quelqu'un qui a un G11 pourra confirmer ou pas...

Laetitia52268176
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@jcp77, le décodeur G11 ?
(Pas le G9 "Décodeur CANAL4K-UHD". )

jcp77
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@laetitia

Oui, le décodeur fonctionne à la fois en Bluetooth et IR.

Laetitia52268176
Laetitia52268176
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@saïd, et des télécommandes universelles IR? C'est ok malgré le fait que celle d'origine soit bluetooth ?

Laetitia52268176
Laetitia52268176
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Bonjour quelqu'un peut il me conseiller une appli Android (ou une téléocmmande universelle Bluetooth) qui peut servir de télécommande temporaire pour remplacer la BT d'un décodeur G11 le temps que Canal m'en expédie une ?