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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Vous venez de recevoir votre nouveau Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.

 


 

CE QUI CHANGE

 

La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.

 

 


 

APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE

 

Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.

 

Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

 

Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.

 

A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

 

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage

 


 

VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?

 

- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

 

 

A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.

 


 

MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS

 

Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.

 

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

 

Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :

 

Le nouveau Décodeur CANAL+ UHD

Toutes les fonctionnalités à venir

Liste des codes pour télécommande universelle

La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

francoise37425595
francoise37425595

francoise37425595

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appairage refait probleme resolu merci

darcet
darcet

darcet

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@flammeboy
J'ai exactement la même configuration.
Aucun problème:
À part lors du changement des piles, je n'ai jamais eu besoin de reconfigurer ni la bluetooth ni l'IR.

flammeboy
flammeboy

flammeboy

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Bonjour, j'ai deux télécommandes Canal+ d'origine ,une est en IR (pour le salon) et l'autre en Bluetooth (pour la chambre). la télécommande Bluetooth se déconnecte systématiquement au bout d'un certain temps (de la veille au lendemain). j'ai alterné le Bluetooth sur les deux télécommandes mais le problème reste le même. Avez vous une solution ou y a-t-il une incompatibilité???

BEATRICE MARCELLE32338874
BEATRICE MARCELLE32338874

BEATRICE MARCELLE32338874

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bonjour, ma telecommande pour le mini dec. ne fonctionne pas. Clignote mais n'agit pas. L'installtion reste bloquée sur - connexion internet "passer à l'étape suivante", et là, ça bloque. merci de m'éclairer. je crois que je vais réinstaller l'ancienne.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@andre6207391

Je ne cherche rien à prouver.

Je vous dis juste, contrairement à ce que vous indiqiez, que la fonction télécommande sur le Cube n'utilisait pas l'infrarouge, mais le connexion au réseau local (ou même peur être par internet, je n'ai pas l'information précise du protocole qu'ils utilisaient. En tout cas, ce n'était ni en IR ni en BT).
Et que si ça fonctionnait pour vous, et que vous pensiez que votre décodeur n'était connecté qu'au sat, ça ne devait pas être le cas.

Maintenant, cette fonction Télécommande, non seulement ils n'ont l'ont pas développé sur le G9, mais ils l'ont supprimé de tous les décodeurs.
C'est comme ça, qu'on le veuille ou non.

Ce n'est pas une histoire de Bluetooth ou autre, mais juste une volonté de leur part car ils ont estimé qu'elle n'est pas suffisamment utilisée (réponse officielle qu'ils ont déjà donné que ce forum). Comme pour l'enregistrement à distance d'ailleurs.

Ce que je vous indique n'est que factuel, sans aucun avis.

andre6207391
andre6207391

andre6207391

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Pierrickand,
je n'entend pas entamer une polémique sur ce sujet, juste que je ne comprend pas ce que vous voulez prouver.
Je suis abonné canal depuis les années 80 et au risque d'être hors sujet, j'ajoute que j'ai connu tout les décodeurs, depuis celui qui fonctionnait avec une clé en plastique jusqu'au G9 que j'ai depuis 2018, en passant par le Philips, décodeur le plus piraté depuis la naissance de la chaine cryptée.
Je ne sais pas si je suis un OVNI, mais j'utilise mon smartphone pour presque tout, comme gérer mes comptes bancaires, commander du café ou bien d'autres choses. Je m'étonne d'être le seul à vouloir l'utiliser pour gérer mon décodeur canal, ou alors c'est que les autres abonnés vivent à une autre époque.
Lorsque j'ai demandé à bénéficier du décodeur G9 en 2018 pour lequel canal faisait peu de publicité ( je comprend pourquoi aujourd'hui) il a fallu que je négocie car canal voulait me faire payer une nouvelle caution, comme je négocie d'ailleurs mon tarif d'abonnement à chaque renouvellement.
Canal m'a fait miroiter toutes les nouvelles fonctions que ce matériel allait m'offrir, je reconnait que si la possibilité d'enregistrer 4 chaines différentes en même temps est un point positif, c'est bien le seul, et que si je reste abonné aujourd'hui, c'est uniquement en raison du contenu de canal et que je maintiens que j'aimerais pouvoir me servir de mon smartphone pour mon décodeur, même si je suis le seul à le souhaiter, d'ailleurs je n'ai jamais été interrogé au sujet des améliorations que j'attendais, bien que je sois certainement un des plus vieux abonné de C+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@andre6207391

Votre décodeur était forcément connecté à internet.

Que la réception des chaînes se fasse par le sat n'empêche pas d'avoir le décodeur connecté à internet, ce qui est d'ailleurs obligatoire pour les services à la demande.

Il n'y a pas de port infrarouge sur les téléphones et tablettes (ou alors c'est rare), dont forcément ce n'était pas en Infrarouge.

La question n'est pas de développer une fonctionnalité bluetooth, puisque sur le Cube ce n'etait pas en BT non plus. C'est jusqu'à qu'ils ont estimé que cette fonction n'était pas suffisamment utilisée pour continuer son maintien sur les Cube/Freebox et la développer sur le G9.

andre6207391
andre6207391

andre6207391

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Pour Pierrickand,
Je suis étonné que la fonction télécommande passait par la box, car le cube n'était pas relié à internet et ma réception se faisait ( et se fait toujours) par satellite.
Mais ma question n'est pas la : pourquoi C+ ne développe pas une compatibilité smartphone , décodeur puisque le bluetooth existe sur les 2.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@andre6207391

La fonction n'existe plus sur myCanal pour le Cube et les Freebox normalement. Et elle n'utilisait pas l'infrarouge mais le réseau local de votre box Internet.

andre6207391
andre6207391

andre6207391

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Il est dommage qu'alors que tous les smartphones possèdent une fonction bluetooth, ceux ci ne puissent être utilisés comme télécommande alors que cette fonction existe dans mycanal et était fonctionnelle en infra rouge avec le décodeur le cube. Progrès ou régression ?

darcet
darcet

darcet

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@François.....
Il y a aussi la chaîne 911.
Pour plus d'aide, il faudrait détailler le problème...

FRANCOIS1234494
FRANCOIS1234494

FRANCOIS1234494

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Je ne trouve pas cette rubrique. Menu / Paramètres / Menu technique .
Quelqu'un sait? merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marmag

Mais pour un novice comme moi, comment imaginer qu'une connexion infrarouge était une autre solution?

Je ne vous dit pas qu'il fait le deviner, je vous dit que c'est qqch qu'ils proposent en cas de soucis. Et en cas de soucis, si on ne trouve pas soit même, on contacte le service client qui est là pour ça (et gratuit depuis l'espace client), et c'est là qu'ils peuvent éventuellement proposer cette solution s'il n'arrivent pas à résoudre le soucis en Bluetooth.

Quant au DD, j'ai eu du mal à réaliser qu'il fallait tordre le cordon USB du DD pour effectuer la connexion

Ce n'est pas un cordon USB, mais eSATA. Et il ne faut pas le tordre.
Il n'y a qu'une seule solution de le brancher et en le branchant on se rend compte que le disque ne peut que se positionner sous le décodeur dans l'emplacement prévu à cet effet.

Sinon, il y a des photos sur des FAQ comme celle-ci qui montrent le décodeur et le disque l'un au-dessus de l'autre : https://assistance.canalplus.com/questions/1672132-utiliser-fonction-enregistrement-decodeur-canal

marmag
marmag

marmag

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Pour vous, pas de problème. Mais pour un novice comme moi, comment imaginer qu'une connexion infrarouge était une autre solution? Quant au DD, j'ai eu du mal à réaliser qu'il fallait tordre le cordon USB du DD pour effectuer la connexion. Non, je pense que c'est dans "l'air du temps". On vend du matériel sans notice explicative efficace. Ne me dites pas que nous sommes des ignares, j'ai commencé dans l'informatique avant votre naissance. Je constate simplement un manque de compétence dans tous les domaines de la part des nouvelles générations. J'ai passé 1/2 journée à régler un Pb avec la BNP Parisbas pour un achat sur internet et la procédure de sécurité associée en panne. Erreur reconnue par le correspondant de l'agence incapable d'y faire face vu que cela impliquait les "informaticiens..."

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marmag

Le mode Infrarouge c'est qqch qu'ils proposent uniquement en cas de problème en BT, ce qui explique qu'ils ne l'indiquent pas sur la notice.

Le disque dur, il n'y a pas 36 solutions de le brancher. Un câble eSATA indissociable du disque qui se branche dans un seul sens possible sur la prise eSATAp du décodeur.

marmag
marmag

marmag

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Suite à ma demande du 19, j'ai réussi à appairé ma télécommande en infrarouge, merci pour les conseils. Par contre je suis furieux que cette possibilité n'ait pas été donnée dans la notice d'installation. Rien non plus sur la mise en oeuvre du disque dur associé au décodeur. Pas génial tout ça!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marmag
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

marmag
marmag

marmag

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Bonjour, je viens d'installer le nouveau décodeur et tout va bien puisque un message s'affiche pour me proposer de découvrir canal+. Mais impossible d'utiliser ma télécommande malgré l’appairage Bluetooth que j'ai effectué. J'ai réinitialisé celle-ci en vain. que faire de plus alors que j'ai appliqué toutes les procédures de dépannage sur ce site?

alex17105446
alex17105446

alex17105446

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Télécommande ne s’allume pas répétition plusieurs fois

JEAN CHARLES4454132
JEAN CHARLES4454132

JEAN CHARLES4454132

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Nouvelle télécommande elle clignote mais je ne peux ni mettre ok ni avancer ni retour je suis bloquée sur l’écran connexion internet

Alain30393453
Alain30393453

Alain30393453

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Bonjour
Je n’arrive pas non plus à basculer en infrarouge en faisant Muet et 9
Avez-vous une solution ?
Merci
Phil

darcet
darcet

darcet

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@loulouetc
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si ok la télécommande ne clignote pas.

Et pour regagner le Bluetooth, appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote.

Si la télécommande ne clignote toujours pas, enlever puis remettre les piles...
Aussi tester l'appuie sur le bouton à droite du décodeur au niveau de la carte pour forcer l'appairage de la télécommande.
Bonne chance.

louloucroutchou
louloucroutchou

louloucroutchou

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Bonjour,
Je n arrive pas a passer la telecommande canal en IR, la manip muet 9 etc ne fonctionne paus,la telecommande ne clignote pas....
Merci pour vos réponses

jacques5463650
jacques5463650

jacques5463650

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Merci Homer: il a suffit de remettre la télécommande en infrarouge pour avoir accès à Canal!!!

darcet
darcet

darcet

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@mirapitien
Si manuellement aucun des codes n'est acceptés, c'est que la télécommande n'est pas prévue pour piloter ce décodeur.
Perso, j'ai une télécommande One For All à 15€, et il n'y a aucun problème.
Peut-être une mise à jour est-elle disponible sur votre télécommande ?
Sinon je ne vois pas de solution.

mirapitien
mirapitien

mirapitien

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Merci pierrickand,
J'avais vu le lien plus haut, mais il ne répond pas à ma question.
Votre message m'en apporte une. Pour info il s'agit d'un produit Bose qui date de 3 ans.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@mirapitien

Voir ce sujet (qui est d'ailleurs en lien au-dessus) : https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle

Il faut que le fabricant de votre barre de son ait ajouté le support du décodeur dans sa base de données (le code de paramétrage de votre télécommande ne dépend pas de Canal+, mais du fabricant de votre équipement).

mirapitien
mirapitien

mirapitien

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Bonsoir,
La télécommande de ma barre de son permet de piloter plusieurs sources. J'avais le code à 4 chiffres de l'ancien décodeur. Je viens de recevoir le nouveau 4k Humax mais ne trouve pas le bon code (1200 sur la liste des marques de ma télécommande mais ne fonctionne pas). Si quelqu'un à l'info... merci d'avance.

winjo
winjo

winjo

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merci à HOMER .je m'arrachais les cheveux avec ma telecommande .Ja'i suivi ses instructions.Je suis en mode infrarouge mais cela me va très bien en attendant merci encore