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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Equipe CANAL
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Vous venez de recevoir votre nouveau Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.

 


 

CE QUI CHANGE

 

La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.

 

 


 

APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE

 

Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.

 

Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

 

Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.

 

A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

 

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage

 


 

VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?

 

- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

 

 

A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.

 


 

MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS

 

Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.

 

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

 

Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :

 

Le nouveau Décodeur CANAL+ UHD

Toutes les fonctionnalités à venir

Liste des codes pour télécommande universelle

La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

darcet
darcet

darcet

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@loulouetc
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si ok la télécommande ne clignote pas.

Et pour regagner le Bluetooth, appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote.

Si la télécommande ne clignote toujours pas, enlever puis remettre les piles...
Aussi tester l'appuie sur le bouton à droite du décodeur au niveau de la carte pour forcer l'appairage de la télécommande.
Bonne chance.

louloucroutchou
louloucroutchou

louloucroutchou

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Bonjour,
Je n arrive pas a passer la telecommande canal en IR, la manip muet 9 etc ne fonctionne paus,la telecommande ne clignote pas....
Merci pour vos réponses

jacques5463650
jacques5463650

jacques5463650

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Merci Homer: il a suffit de remettre la télécommande en infrarouge pour avoir accès à Canal!!!

darcet
darcet

darcet

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@mirapitien
Si manuellement aucun des codes n'est acceptés, c'est que la télécommande n'est pas prévue pour piloter ce décodeur.
Perso, j'ai une télécommande One For All à 15€, et il n'y a aucun problème.
Peut-être une mise à jour est-elle disponible sur votre télécommande ?
Sinon je ne vois pas de solution.

mirapitien
mirapitien

mirapitien

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Merci pierrickand,
J'avais vu le lien plus haut, mais il ne répond pas à ma question.
Votre message m'en apporte une. Pour info il s'agit d'un produit Bose qui date de 3 ans.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@mirapitien

Voir ce sujet (qui est d'ailleurs en lien au-dessus) : https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle

Il faut que le fabricant de votre barre de son ait ajouté le support du décodeur dans sa base de données (le code de paramétrage de votre télécommande ne dépend pas de Canal+, mais du fabricant de votre équipement).

mirapitien
mirapitien

mirapitien

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Bonsoir,
La télécommande de ma barre de son permet de piloter plusieurs sources. J'avais le code à 4 chiffres de l'ancien décodeur. Je viens de recevoir le nouveau 4k Humax mais ne trouve pas le bon code (1200 sur la liste des marques de ma télécommande mais ne fonctionne pas). Si quelqu'un à l'info... merci d'avance.

winjo
winjo

winjo

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merci à HOMER .je m'arrachais les cheveux avec ma telecommande .Ja'i suivi ses instructions.Je suis en mode infrarouge mais cela me va très bien en attendant merci encore

pierre6095863
pierre6095863

pierre6095863

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Bonsoir.
Merci aux internautes qui ont répondu à ma demande. J'ai pu me débrouiller et tout fonctionne actuellement. mille excuses pour le retard à répondre. Cordialement à tous. pierrot B.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JACQUES4588274

A quelle question ?

JACQUES4588274
JACQUES4588274

JACQUES4588274

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pas de réponse

pierre6095863
pierre6095863

pierre6095863

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Bonjour .
Peut-on me renseigner sur la marche à suivre pour connaitre le contenu d'une émission ou d'un fil en cours. Avec le cube,il n'y avait pas de problème,avec le nouveau décodeur,je ne sais pas faire.. Merci pour l'intervention future d'un internaute compétent. Cordialement.Pierrot B

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@buchot e

Ici c'était juste un forum d'abonnés, et si vous ne dites pas quel problème vous avez, personne ne peut vous aider.

Pour joindre le service client, c'est depuis la page de contact de l'espace client. Suivez la procédure de réclamation.

buchot e
buchot e

buchot e

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Assistance c+ = note 0 aujourd'hui. Cest tout ce que j'ai a dire

misterwood
misterwood

misterwood

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Merci pour votre réponse éclair.
C'est sympa.
Par principe, étant donné quelle est fonctionnelle, je vais attendre quelle soit en panne totalement.
A+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@misterwood

Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact.

misterwood
misterwood

misterwood

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Bonjour j'ai une télécommande qui depuis sa livraison n'a jamais clignote.
Pourquoi?

SEBASTIEN24708021
SEBASTIEN24708021

SEBASTIEN24708021

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merci problème résolu

takitetamoto
takitetamoto

takitetamoto

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bonsoir impossible d' appairer ma télécommande avec le décodeur, puis-je avoir une aide svp......Merci

@XOLIV
Passez la télécommande du décodeur en mode infra rouge:
Procédure :
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge via la manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si la télécommande ne clignote pas alors elle est bien passée en mode infra rouge
Cela vous permettra de patienter et utiliser la télécommande en mode infra rouge en attendant d'avoir un diagnostic de votre télécommande par le service client
Contacter le service client:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

XOLIV
XOLIV

XOLIV

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Bjr
Malgré les instruction que j’ai suivi
La telecommande reste en clignotant
Ca ne marche pas .
J’ai tout eteind , retiré la carte
Tout suivi et ca na fonctionne pas
Mon voisin a le meme problème
Et impossible de joindre un technicien . Je pense que je vais résilier mon abonnement ,car 40 euros et pas de tele pd 1 semaine !
Merci

misterwood
misterwood

misterwood

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Merci Olivier, le pb est réglé.
Tout est ok
Merci pour votre aide constructive.

Bonjour Misterwood,

 

En contactant le Service Clients, vous serez en mesure d'identifier s'il y a un souci avec votre télécommande et envisager un remplacement si besoin.

 

Concernant vos soucis d'enregistrement, il s'agit peut être d'un souci lié à votre disque dur ou d'un souci de mise à jour. Dans les deux cas, en forçant une réinstallation, vous devriez pouvoir résoudre ce souci.

misterwood
misterwood

misterwood

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Merci pour votre réponse rapide.
Mais elle est déjà en mode infra rouge, cela m'agaçait d'attendre 2 impulsions pour le blue tooth.
Je dois attendre quoi? Par le service clients?
Je ne les ai pas encore contacté dois je le faire?
Une autre question, je ne peut plus enregistrer de puis la dernière MAJ?
MERCI POUR VOTRE AIDE.

@misterwood

Passez la télécommande du décodeur en mode infra rouge:
Procédure :
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge via la manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si la télécommande ne clignote pas alors elle est bien passée en mode infra rouge
Cela vous permettra de patienter et utiliser la télécommande en mode infra rouge en attendant d'avoir un diagnostic de votre télécommande par le service client
Contacter le service client:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Pour info la télécommande du G9, il n' y a pas de voyant rouge mais une petite led lumineuse blanche
Voir photo ci dessous
@+

misterwood
misterwood

misterwood

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Bonjour ma télécommande G9 ne fonctionne pas correctement .
Pour l appairer jamais le voyant rouge ne s'allume.
Comment sans télécommande sélectionner le menu paramétré ???
Merci

Christophe2553007
Christophe2553007

Christophe2553007

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Merci pour les explications, j'avais eu un loupé et j'ai pu relancer et revoir ma tv.