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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?
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- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 233 réponses
- Consultations
- 465214 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Vous venez de recevoir votre Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.
CE QUI CHANGE
La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.
APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE
Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.
Sur le décodeur :
- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation
- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)
Sur la télécommande :
- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles
- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes
Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.
Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.
A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.
Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.
La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ?
- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer
- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)
Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage
VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?
- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande
- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)
- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer
A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.
MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS
Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.
Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.
Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .
Et pour en savoir plus sur le Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :
- Le Décodeur CANAL+ UHD
- Toutes les fonctionnalités à venir
- Liste des codes pour télécommande universelle
- La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?
- Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+
- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+
- Thème
- Matériel , Installation , Utilisation , Télécommande , Le Décodeur CANAL+ , Le Mini Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
merci c'est bon
La led de ma télécommande ne s'allume pas
Bonjour,
Si les recommandations de cette FAQ ne solutionne pas votre problème, il serait nécessaire de réaliser un diagnostic personnalisé.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
J'ai des soucis depuis deux jours. Ecran noir et télécommande qui ne fonctionne pas...
J'ai beau refaire l'appairage rien n'y fait.
@ laetitia & darcet
Sinon il y a ça :
Logitech Harmony One ( Télécommande tout en un )
https://www.you-tube.com/watch?v=JmP--Xugdi0
@laeticia
Cette télécommande remplacera toutes vos télécommandes.
;)
Best Price Square Remote Univ 4 in 1 Combi URC7140 by One for All https://amzn.eu/d/91O8lZJ
@ sypra
Si votre TC clignote c'est qu'elle n'est pas appairée !
le plus simple c'est de la poser en mode appairage sur le déco éteint électriquement puis d'allumer celui-ci à l'aide de l'interrupteur arrière, le clignotement doit cesser quelques minutes après et votre TC sera appairée.
@ laetitia qui demande "quelqu'un peut il me conseiller une appli Android (ou une télécommande universelle Bluetooth) qui peut servir de télécommande temporaire pour remplacer la BT"
Oui la magic remote des TV Samsung ou LG fait ça très bien mais en infra rouge...
Bonjour sypra,
Si vous avez déjà suivi les conseils de la FAQ sur laquelle vous réagissez, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic complet (et envisager un remplacement si nécessaire).
Bonjour ma telecommande clignote apres s’etre appairer j’aindeja essayer les piles et menu + ok mais rien ne fait
Merci Saïd, vous sauvez ma vie
Bonjour,
Oui, ce décodeur peut aussi fonctionner en IR.
Bonne fin de journée.
AH, bonne question ! Je ne connais que le G9/G10. Peut-être que quelqu'un qui a un G11 pourra confirmer ou pas...
@jcp77, le décodeur G11 ?
(Pas le G9 "Décodeur CANAL4K-UHD". )
@laetitia
Oui, le décodeur fonctionne à la fois en Bluetooth et IR.
@saïd, et des télécommandes universelles IR? C'est ok malgré le fait que celle d'origine soit bluetooth ?
Bonjour Laetitia52268176,
Il n'existe aucune application à ce jour qui permet de commander nos décodeurs.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour quelqu'un peut il me conseiller une appli Android (ou une téléocmmande universelle Bluetooth) qui peut servir de télécommande temporaire pour remplacer la BT d'un décodeur G11 le temps que Canal m'en expédie une ?
Bonsoir Eric,
Vous avez ici une communauté d’utilisateurs qui se font un plaisir d'aider...
Que peut-on faire pour vous ?
T5179491
Matériel de merde, je renvois tout
Assistance nulle
Service client incompétent, tout ce qu'ils savent dire c'est : appuyez sur le bouton off/on arrière
Bonsoir Jean-Louis19956419
Vous pouvez commander une nouvelle télécommande depuis l'ESPACE CLIENT :
Sélectionnez la rubrique "Matériel".
Dans "Commander", cliquez sur "Commander une télécommande".
Cliquez ensuite sur "Je commande cet article" en face de la télécommande "Décodeur CANAL+".
Elle vous sera facturée 15euros
Commander votre télécommande depuis l'espace client:
Voir photo pièce jointe
Bonne soirée
@Jean-Louis19956419
Vous pouvez commander une télécommande directement depuis l'espace client page matériel.
Bonjour. Ma télécommande Canal+ ne fonctionne plus HS. Comment puis je la changer sans téléphoner avec un contact mail? Merci de votre retour. Cordialement
@fanphil
Essayez ceci:
La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage?
- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer
- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)
- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage @+
Je n’arrive plus à faire fonctionner ma télécommande . Elle clignote , j’ai à bien appuyé sur menu et ok en m temps, sans succès
Ensuite j’ai enlevé et change les piles, éteint le décodeur puis rallumé en appuyant sur - en m temps. Appairage en cours est bien apparu sur l’écran canal mais impossible de faire fonctionner cette télécommande avec la quelle je n’ais aucun pb auapravant( hier )pouvez vous m’aider
Mais qu'ils gentils chez Canal...
Bon, j’arrête, je crois que j'ai assez pollué le sujet de base...
@philou385
Canal+ ne va la répercuter qu'à l'échéance des contrats, donc ce n'est pas un motif de résiliation hors échéance.
Merci,
C'est l'augmentation de la TVA de 10 à 20 % qui motive mon choix de résilier.
ce sera à mon échéance du 30 / 09.
ça me ferait passer 46,99 euros à 51 euros. C'est la goutte qui fait déborder le vase d'une offre de plus en plus pauvre e programmes.
Pas de liens particuliers avec Canal:je suis un ancien de TPS contraint de passer à l’ennemi ...
@philou385
C'est peut être à voir car là il y a changement unilatéral des conditions tarifaires ... ?
Si c'est une augmentation liée à une fin d'offre promotionnelle, c'est déjà prévu sur le contrat, donc pas un motif de résiliation hors échéance.
Si c'est une augmentation du tarif hors promotions à l'échéance, le contrat prévoit qu'ils doivent prévenir par email au plus tard 2 mois avant, ce qu'ils font sur l'email de rappel de la date limite de résiliation envoyé entre 1 et 3 mois avant la date limite de résiliation (qui est 1 mois avant l'échéance). Donc ce n'est pas non plus un motif de résiliation hors échéance.
Les suppressions de chaînes par contre sont un motif valable.
Le formulaire de résiliation est facultatif. Vous pouvez écrire votre propre courrier avec vos informations client et la demande de résiliation.
Sinon il est sur l'espace client page abonnement puis "résilier". Cf. Capture d'écran.
Merci,
Je vais faire par courrier RAR, pas de temps à perdre à farfouiller dans les méandres de Canal...
"Un des rares à e pouvoir être résilier qu'à la date anniversaire ?"
C'est peut être à voir car là il y a changement unilatéral des conditions tarifaires ... ?
J'ai trouver ce formulaire sur canal finalement, pas très clair bien entendu:
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
formulaire trouvé ici:
https://client.canalplus.com/contracts/1/subscription-man...
Est-ce le bon ou encore une entourloupe... ?

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