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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Vous venez de recevoir votre nouveau Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.

 


 

CE QUI CHANGE

 

La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.

 

 


 

APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE

 

Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.

 

Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

 

Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.

 

A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

 

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage

 


 

VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?

 

- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

 

 

A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.

 


 

MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS

 

Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.

 

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

 

Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :

 

Le nouveau Décodeur CANAL+ UHD

Toutes les fonctionnalités à venir

Liste des codes pour télécommande universelle

La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jean-françois45704365

Essayez le passage en mode Infrarouge https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

Contactez sinon le service client depuis la page de contact de l'espace client.

jean-françois45704365
jean-françois45704365

jean-françois45704365

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toujours pas d'appairage possible malgre les piles neuves et le suivi de procedure.

Bonjour @parrigi ,
Je voulais savoir si vous aviez vu et essayé le message de @Remy équipe Canal ci dessous disant :

Bonjour, avez-vous essayé de retirer les piles de la télécommande et de les réinsérer ?

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

Pourriez vous répondre à ma question , merci .
Cordialement

pariggi
pariggi

pariggi

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Bonjour ma télécommande de mon décodeur MULTIROOM n'est plus apairer et je n'arrive pas à le faire. Quelqu'un a la solution ? Merci

gerard24
gerard24

gerard24

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la télécommande ne clignote pas, j'ai fait toutes les manips possibles, l'écran est bloqué sur "appairage de la télécommande" sans aucune réponse de cette télécommande.

Christian5298396
Christian5298396

Christian5298396

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merci pour l'info +++

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@arnaudcathy

Contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

arnaudcathy
arnaudcathy

arnaudcathy

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Bonjour ma télécommande ne s'allume pas malgré de nouvelles piles.ca fait 2 jours.
J'ai essayé toutes les reinitialisations possibles sur le décodeur, ou les combinaisons de touches mais rien n'y fait. Elle reste éteinte. La Led ne s'allume jamais.
Que dois je faire pour obtenir un échange. Merci

minou286
minou286

minou286

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Je viens de changer mon decodeur 4k défectueux, j'ai eu un problème pour appairer la télécommande, il fallait juste que je remette la liaison en Bluetooth car je l'avais mise en infrarouge. Pensez y ......

tatimons
tatimons

tatimons

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Merci pour l'information.
En revanche et après avoir suivi le tuto, la télécommande ne fonctionne toujours pas et il m'est demandé de réinitialiser le décodeur en wifi. Le problème est que la télécommande ne fonctionne plus et aucune possibilité manuelle de poursuivre la démarche et maintenant plus d'accès du tour pour regarder la télé.
Si quelqu'un a une information pour résoudre le problème merci d'avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@DURAND PHILIPPE24376697

Contactez du coup le service client depuis la page de contact de l'espace client.

DURAND PHILIPPE24376697
DURAND PHILIPPE24376697

DURAND PHILIPPE24376697

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bonjour,
la télécommande CANAL ne répond pas et bloque le décodeur sur le réglage wifi
je n'ai pas demandé ce décodeur qui remplace un cube qui marchait parfaitement
CANAL a envoyé un nouveau décodeur qui me casse les pieds
j'ai essayé toutes les manips possible et j'ai envie d'ouvrir la fenêtre pour tous balancer par son ouverture!!!!!!!!!!!!

@v23 : Bonjour, avez-vous essayé de retirer les piles de la télécommande et de les réinsérer ?

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

v23
v23

v23

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Appairage pour la télécommande est impossible malgré moi suivi toutes les indications la télécommande canal+ reste allumé (petit voyant blanc éclairé)lorsque j'appuie sur la touche menu et la touche OK le clignotement est lent et rien ne ce passe. Quand j'appuie sur la touche muet et 9 aucun clignotement ne s'effectue. Ma télécommande est-elle bloquée ou abîmé ? Dernier point on décodeur est connecté au satellite pas d'internet à la maison. Le service technique canal+ m'a raccroché 4 fois au nez (20 minutes dépassées) et n'a pas trouvé de solution ?!?
Merci de m'apporter une solution.

MONIQUE1928581
MONIQUE1928581

MONIQUE1928581

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Bonjour
J’ai suivi les instructions de réinitialisation et cela a marché du premier coup
Cordialement

guillaume4735815
guillaume4735815

guillaume4735815

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Bonjour, j'ai un décodeur 4K. Malgré avoir suivi exactement la procédire (éteindre éléctriquement le décodeur, le rallumer avec la touche moins enfoncée, attendre la demande pour trouver la télécommande, remettre les piles, appuyer sur menu et ok) cela ne fonctionne pas. Malgré le fait que le décodeur me dise que l'apparaige est réussi, celle-ci se remet à clignoter de suite et ne fonctionne pas. J'ai refait la manip 3 fois de suite.. Si quelqu'un à une autre idée..

jean-pierre6183173
jean-pierre6183173

jean-pierre6183173

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Bonjour
Merci pour votre dépannage
Mon décodeur est un 4k et après avoir "activer le mode écoute du décodeur" la fenetre d'apairage est apparue en faisant un appui LONG sur le bouton de M/A et le bouton -
Tout est redevenu OK
Merci pour votreaide

Claude4073280
Claude4073280

Claude4073280

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Appairage ok, après avoir appuyé sur sur la touche - du décodeur.
Parfait.
Merci.

francoise37425595
francoise37425595

francoise37425595

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appairage refait probleme resolu merci

darcet
darcet

darcet

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@flammeboy
J'ai exactement la même configuration.
Aucun problème:
À part lors du changement des piles, je n'ai jamais eu besoin de reconfigurer ni la bluetooth ni l'IR.

flammeboy
flammeboy

flammeboy

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Bonjour, j'ai deux télécommandes Canal+ d'origine ,une est en IR (pour le salon) et l'autre en Bluetooth (pour la chambre). la télécommande Bluetooth se déconnecte systématiquement au bout d'un certain temps (de la veille au lendemain). j'ai alterné le Bluetooth sur les deux télécommandes mais le problème reste le même. Avez vous une solution ou y a-t-il une incompatibilité???

BEATRICE MARCELLE32338874
BEATRICE MARCELLE32338874

BEATRICE MARCELLE32338874

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bonjour, ma telecommande pour le mini dec. ne fonctionne pas. Clignote mais n'agit pas. L'installtion reste bloquée sur - connexion internet "passer à l'étape suivante", et là, ça bloque. merci de m'éclairer. je crois que je vais réinstaller l'ancienne.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@andre6207391

Je ne cherche rien à prouver.

Je vous dis juste, contrairement à ce que vous indiqiez, que la fonction télécommande sur le Cube n'utilisait pas l'infrarouge, mais le connexion au réseau local (ou même peur être par internet, je n'ai pas l'information précise du protocole qu'ils utilisaient. En tout cas, ce n'était ni en IR ni en BT).
Et que si ça fonctionnait pour vous, et que vous pensiez que votre décodeur n'était connecté qu'au sat, ça ne devait pas être le cas.

Maintenant, cette fonction Télécommande, non seulement ils n'ont l'ont pas développé sur le G9, mais ils l'ont supprimé de tous les décodeurs.
C'est comme ça, qu'on le veuille ou non.

Ce n'est pas une histoire de Bluetooth ou autre, mais juste une volonté de leur part car ils ont estimé qu'elle n'est pas suffisamment utilisée (réponse officielle qu'ils ont déjà donné que ce forum). Comme pour l'enregistrement à distance d'ailleurs.

Ce que je vous indique n'est que factuel, sans aucun avis.

andre6207391
andre6207391

andre6207391

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Pierrickand,
je n'entend pas entamer une polémique sur ce sujet, juste que je ne comprend pas ce que vous voulez prouver.
Je suis abonné canal depuis les années 80 et au risque d'être hors sujet, j'ajoute que j'ai connu tout les décodeurs, depuis celui qui fonctionnait avec une clé en plastique jusqu'au G9 que j'ai depuis 2018, en passant par le Philips, décodeur le plus piraté depuis la naissance de la chaine cryptée.
Je ne sais pas si je suis un OVNI, mais j'utilise mon smartphone pour presque tout, comme gérer mes comptes bancaires, commander du café ou bien d'autres choses. Je m'étonne d'être le seul à vouloir l'utiliser pour gérer mon décodeur canal, ou alors c'est que les autres abonnés vivent à une autre époque.
Lorsque j'ai demandé à bénéficier du décodeur G9 en 2018 pour lequel canal faisait peu de publicité ( je comprend pourquoi aujourd'hui) il a fallu que je négocie car canal voulait me faire payer une nouvelle caution, comme je négocie d'ailleurs mon tarif d'abonnement à chaque renouvellement.
Canal m'a fait miroiter toutes les nouvelles fonctions que ce matériel allait m'offrir, je reconnait que si la possibilité d'enregistrer 4 chaines différentes en même temps est un point positif, c'est bien le seul, et que si je reste abonné aujourd'hui, c'est uniquement en raison du contenu de canal et que je maintiens que j'aimerais pouvoir me servir de mon smartphone pour mon décodeur, même si je suis le seul à le souhaiter, d'ailleurs je n'ai jamais été interrogé au sujet des améliorations que j'attendais, bien que je sois certainement un des plus vieux abonné de C+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@andre6207391

Votre décodeur était forcément connecté à internet.

Que la réception des chaînes se fasse par le sat n'empêche pas d'avoir le décodeur connecté à internet, ce qui est d'ailleurs obligatoire pour les services à la demande.

Il n'y a pas de port infrarouge sur les téléphones et tablettes (ou alors c'est rare), dont forcément ce n'était pas en Infrarouge.

La question n'est pas de développer une fonctionnalité bluetooth, puisque sur le Cube ce n'etait pas en BT non plus. C'est jusqu'à qu'ils ont estimé que cette fonction n'était pas suffisamment utilisée pour continuer son maintien sur les Cube/Freebox et la développer sur le G9.

andre6207391
andre6207391

andre6207391

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Pour Pierrickand,
Je suis étonné que la fonction télécommande passait par la box, car le cube n'était pas relié à internet et ma réception se faisait ( et se fait toujours) par satellite.
Mais ma question n'est pas la : pourquoi C+ ne développe pas une compatibilité smartphone , décodeur puisque le bluetooth existe sur les 2.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@andre6207391

La fonction n'existe plus sur myCanal pour le Cube et les Freebox normalement. Et elle n'utilisait pas l'infrarouge mais le réseau local de votre box Internet.

andre6207391
andre6207391

andre6207391

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Il est dommage qu'alors que tous les smartphones possèdent une fonction bluetooth, ceux ci ne puissent être utilisés comme télécommande alors que cette fonction existe dans mycanal et était fonctionnelle en infra rouge avec le décodeur le cube. Progrès ou régression ?

darcet
darcet

darcet

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@François.....
Il y a aussi la chaîne 911.
Pour plus d'aide, il faudrait détailler le problème...