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TV Samsung ecran noir et problemes de chergement
- Brieuc33389794
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Bonjour
Je possède une TV Samsung QE50LS03TAUXXC modèle 2020. J'ai souscrit a un abonnement Canal+ qui fonctionne avec l'application TV Samsung.
Je note que l'application est très instable chez moi :
- Au lancement des vidéos, elles restent parfois en chargement indéfiniment
- Parfois le son se lance et l'image reste noire
- Parfois l’écran reste noir et les contrôles ne marchent plus sur l'application
- Une fois aussi la vidéo fonctionnait et le son sautait toutes les 5 secondes
L'application fonctionne correctement une fois sur dix, a chaque fois j'ai testé le débit de ma connexion internet et il était supérieur a 100Mbits/s. Redémarrer la TV ne change rien, réinstaller l'application non plus. La version sur ma TV est la 5.0.2 qui date du 14/02/2020.
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Réponses de la communauté
- Pacôme20579384
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Bonjour,
Même problème de mon coté.
Régulièrement des frises sur des séries ou films (Qled 95T). C'est très agaçant, alors que ma connexion est excellente. Aucun problème sur PC. C'est vraiment sur la Samsung qu'il y a ce problème !
- Brieuc33389794
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Bonjour Olivier
Merci, j'ai contacté le service client ce jour, c'est curieux car ce week end cela a fonctionné sans problème.
- jean-michel46808980
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Même souci j’ai canal sur l’iPad les PC le téléphone et sur ma tu Samsung qui date de 2020 ça ne fonctionne plus alors que là tu est à jour que faire
