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Ecran noir : ENCRYPTED Error
- JEAN-FRANCOIS45739168
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Bonsoir,
Lorsque j'essaie de regarder une chaine de my canal en live un écran noir s'affiche avec inscription : Erreur errors.core.MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR
Est ce quelqu'un pourrait m aiguiller pour trouver une solution au problème ...
Nota : J'utilise trés peu cette appli mais systématiquement il y a un problème lors de son utilisation .....
merci pour votre réponse
Réponses de la communauté
- Denis42913871
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bonjour
comme j'ai pu le voir je ne suis pas la seule personne à qui se problème arrive
qui consiste à ce que lorsque que vous vous connecté à votre compte canal+ et que vous voulez regarder n'importe qu'elle film,série, live ou quoi que ce soit un message d'erreur s'affiche et vous ne pouvez pas regarder ce que vous voulez .
si qqn a une solution
il fera des heureux
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Jean-François,
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- JEAN-FRANCOIS45739168
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Merci pour votre réponse.... Sauf que Widevine n'existe pas dans les modules complémentaires de firefox (extensions ) et lorsque je le tape en recherche sur Firefox il ne me le propose pas en extension vidéo .... Problème non résolu.... Peut
- 80s
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@jean François bonsoir
Regardez ces 2 sujets
https://assistance.canal.fr/questions/1651751-mal-acceder...
Cordialement !
