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Application myCANAL crash au démarrage sur Apple TV

Vipfraise
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J’ai installer la nouvelle version bêta tvOS sur mon Apple TV et depuis l’application myCANAL crash au démarrage

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Bonjour Louis,

Malheureusement la dernière version Bêta de tvOS n'est plus compatible avec myCANAL.

Nos développeurs en ont informé Apple et regardent si une action est possible de notre côté pour solutionner ce problème.

N'hésitez pas à vous désinscrire du programme Bêta d'Apple afin de garantir le bon fonctionnement de myCANAL sur votre Apple TV. :)

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Réponses de la communauté

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@jean yves 5774631,

Bonjour,

Je croyais être le seul , bienvenu au club.J'ai aussi remarqué aujourd'hui une mise à jour sur Mycanal Apple tv mais ce n'est pas la première ,il y en a déjà eu beaucoup d'autres et comme Canal+ ne communique jamais sur les bogues corrigés on ne peut pas savoir si nous sommes pris au sérieux. Même l'équipe canal est au abonnés absents sur le fil consacré à Mycanal Apple tv. Peu de gens communiquent sérieusement ce qu'ils pensent être anormal sur le fonctionnement de l'appli Mycanal.Ce qui fait que pour certains ici, toujours les mêmes nous sommes pris pour des rigolos, des râleurs, des ignares incapables de faire fonctionner ou de configurer correctement APTV .Et oui il y a ici des spécialistes de l'APTV qui n'ont jamais relevé ce genre de bogue et pourtant vous comme moi et un autre il me semble savons que cela peut se produire , cela dépend sans doute de l'usage que nous faisons de l'APTV.

jean yves5774631
jean yves5774631

jean yves5774631

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Nouveau possesseur d'apple tv 4 k , j'ai exactement le même problème que Jacques, 2 plantages en un mois (écran gris , puis éjéction) , obligé de repasser par configuration d'usine …. un peu gênant , pas insurmontable (10mn de perdu à chaque fois …) , je ne l'utilise que pour mycanal .

J'espère que la dernière mise à jour 4.11.2 de mycanal va fixer le problème .

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Bonsoir,

Malgré les modifications apportées depuis 2 mois suite à l'incident qui affectait la tête de réseau de Mycanal pour Apple tv et qui aujourd'hui me permettent d'avoir un fonctionnement normal de Mycanal sur Apple tv entre deux plantages, oui j'écris bien crashe ,plantage que je supporte depuis le début de mon abonnement il y a 4 mois.Une apple tv achetée chez Boulanger fin Octobre 2020.J'en suis à ce jour à ma 9ème réinitialisation usine avec toutes les contraintes, configuration, mots de passe, identifiants , réinstallation d'applications.Oui car Mycanal plante régulièrement après plusieurs jours , parfois 7, d'autres 10 même 14 ,mais elle plante , cela se traduit par un écran tout gris, plus de logo d'accueil, écran qui disparaît après quelques secondes et le fait de relancer l'application ou de la désinstaller pour la réinstaller ne résout rien.La seule solution c'est la réinitialisation usine .J'ai signalé plusieurs fois ce problème mais malgré quelques mises à jour ,le plantage continu. Mais entre 2 plantages elle fonctionne bien jusqu'au suivant. Canal ne semble pas me prendre au sérieux tout comme certains ici qui n'ont pas hésiter à me démolir.C'est un peu la raison qui m'amène à être MORT DE RIRE quand on me parle de forum d'entre aide .C'est dommage car Mycanal c'est vraiment bien quand cela fonctionne .Le pire c'est que seule l'appli Mycanal plante, toutes les autres continuent à fonctionner normalement.C'est donc bien la preuve d'une mauvaise intégration de l'application Mycanal dans Apple tv.

Yohann76480
Yohann76480

Yohann76480

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Bonjour, même problème chez moi sauf que c’est avec la bêta ios 14.5, sur iphone 12 pro

Vipfraise
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ca marche merci bien pour votre réponse, j'espère que ce correctif arrivera très rapidement car je ne peux changer de version de tvOS.