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Impossible de voir des épisodes de " Paris Police 1900"
- LAURENCE6497847
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Il est impossible de regarder les épisodes 3, 6 et 9 de la série. En effet, un message d'erreur s'affiche dès lors que l'on clique sur l'un des épisodes.
Voici le message d'erreur : " Erreur lors du chargement de l'épisode".
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Pouvez-vous svp désinstaller/réinstaller l'application myCANAL et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
- tripack8
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Nous avons essayé hier soir et toujours pas possible : ni le 3, ni le 6 ni le 8. Nous regardons via une TV android. Le décodeur orange ne nous permet pas d'avoir accès à Canal+ à la demande. Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Je n'ai pas de nouveaux retours de votre part. Cela signifie-t-il que vous ne constatez plus le souci ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour tripack8,
Dans ce cas, n'hésitez pas à répondre à la question que j'ai posée hier.
- tripack8
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Idem. Depuis plus de 8 jours et toujours pas résolu.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos équipes de développement et nos équipes en régie travaillent actuellement à la résolution de ce défaut. Pour les personnes qui ont le choix entre la qualité HD et UHD (disponibilité selon votre équipement), pouvez-vous m'indiquer si en changeant de niveau de qualité, le problème persiste ?
Merci pour vos retours.
- LAURENCE6497847
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Nous avons ce problème via la Chromecast Mibox. Nous ne passons pas par le décodeur.
- LAURENCE6497847
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Merci beaucoup pour ce conseil !
- pierrickand
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Bonjour
N'hésitez pas a indiquer quel matériel vous avez le problème, pour qu'ils regardent sur la même configuration.
