Sujet en attente de réponse

non réception chaines beIN sport

nado520
nado520

nado520

Niveau
0
2 / 100
points

abonnée Canal+Pack sport via adsl bbox sensation, je ne reçois plus les chaines beIN sport depuis aujourd'hui.
toutes les autres chaines du pack fonctionnent.
j'ai effectué toutes les manipulations préconisées.
le message affiché est le suivant: cette chaine n'est pas comprise dans votre abonnement.
merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Jordan48469394
Contactez du coup le service client pour un diagnostic.

Le service client n'est pas sur ce forum d'abonnés, et l'équipe Canal+ qui l'anime n'est pas là le weekend.

Jordan48469394
Jordan48469394

Jordan48469394

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème que nado520 alors que les chaînes bein sports fonctionnaient correctement hier soir. Il est indiqué "Vous n'avez pas accès à cette chaîne". Quand j'appuie sur "Déjà abonné", il est indiqué "Vos droits sont inactifs" alors que j'ai déjà tout éteint et rebranché 2 fois. Tout le reste fonctionne. Les manipulations préconisées n'ont rien donné. Je passe bien par l'univers des chaînes canal. Est-ce un problème d'ordre général pour plusieurs abonnés aujourd'hui ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Vous passez bien par l'univers des chaînes Canal+ et non pas Bouygues ?

Si oui, et que la réactivation des droits sur l'espace client page matériel ne fonctionne pas, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.