Bonjour, nous avons souscrit un abonnement par le biais de notre fournisseur internet (SFR). Depuis le début de l'année, les choix dans les différentes thématiques a été largement amoindris. En effet, par exemple, nous avions créé une playlist composée d'une cinquantaine de films et maintenant pour avoir accès à ses films, chose possible l'année dernière, il nous faut souscrire à un abonnement supplémentaire ( Un marquage VOD apparait désormais à droite sur la jaquette par exemple). Plusieurs appels à votre assistance n'ont donné aucun résultat et le dernier appel m'a demandé de me rapprocher de mon prestataire internet. L'assistance SFR m'a demandé d'effectuer une mise à jour de ma box et du décodeur SFR associé. Manipulation qui s'est avéré totalement inutile. L'assistance SFR m'a donc demandé de me rapprocher de l'assistance CANAL+. L'assistance CANAL + m'a donc demandé de m'équiper d'un décodeur CANAL +;
En remontant les messages reçus de vos services depuis Avril 2020, il n'y a, a aucun moment, d'informations concernant la modification des conditions d'utilisation de notre offre.
En résumé, d'Avril 2020 à Décembre 2020, l'offre était conforme à notre attente, mais depuis le début de l'année cette offre ne nous satisfait plus.