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Beugue video

VIVIANE48475481
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VIVIANE48475481

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La video fait que beuguer, l'image s'arrête toutes les 10 secondes pendant deux secondes et reprends ceci tout au long de la lecture

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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4
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points

Bonsoir à tous,

Notre régie en est informée et fait le nécessaire afin que ce défaut soit résolu dans les plus brefs délais. 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Ludo19300
Ludo19300

Ludo19300

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0
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Pareil de mon côté, sur l'application my canal sur Android et sur ma TV Samsung avec l'application également

chrisbd88
chrisbd88

chrisbd88

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1
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points

Seule à la demande semble fonctionner ici. Les autres applis de la tv fonctionnent correctement.

ac211068
ac211068

ac211068

Niveau
0
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points

Idem.
Ecran noir avec qq secondes de flux vidéo saccadés.
Je suis sur l'appli pour tv Samsung avec flux via box internet Orange.
En parallèle Netflix fonctionne bien...

chrisbd88
chrisbd88

chrisbd88

Niveau
1
193 / 750
points

Bonsoir.
Écran noir, image qui coupe ou saccadée, absence de son depuis 10 min sur MyCANAL via Tizen (Samsung de 12/2019).

willou2805
willou2805

willou2805

Niveau
1
206 / 750
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Réponse code : 502
MyCANAL via Nvidia Shield

willou2805
willou2805

willou2805

Niveau
1
206 / 750
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Bonsoir

Idem meme soucis sur MyCANAL via ma box android TV (Nvidia Shield)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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points

Bonsoir

Sur quel matériel ?

Quel mode de réception ?

Si reception internet, quel débit avez-vous ?