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Je n ai plus accès à des chaînes qui sont avec mon abonnement

vivi3470
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Je n ai plus accès à des chaînes alors qu elles sont dans mon abonnement...teva. série club et w9 Paris première ???

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous, 

Pouvez-vous m'indiquer si une réactivation des droits permet de retrouver l'accès à vos programmes sur votre décodeur SFR ?

Je vous remercie.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ABDOULAY48695516

Ne donnez pas votre numéro en public sur internet

Si qqun vous appelle, ça ne sera pas Canal+.

Page de contact de l'espace client pour leur demander un rappel

VDeloutre
VDeloutre

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Pour moi : Box Plus de SFR

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous, 

Quel est le modèle exact de la box utilisée ? 

Merci.

VDeloutre
VDeloutre

VDeloutre

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bonjour, même problème ... récurrent : signalé le 21/2, résolu dans la journée et à nouveau aujourd'hui plus d'accès sur la TV via box SGR, par contre ok via MyCanal sur la tablette

valtino62100
valtino62100

valtino62100

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bonjour j ai le meme probleme depuis hier et j ai contacté le service client ce matin qui m ont reactivé mes droits et demandé d attendre 1h sur la chaine 4 , chose faite si ca n allait toujours pas d eteindre la box et ca devrait refonctionné , mais 1h30 apres , toute les manipulations demandées et faite , j en suis au meme point ..... rien a changé la reactivation des droits . Mon opérateur RED by SFR , pour eux c'est CANAL.

FREDERIC47030671
FREDERIC47030671

FREDERIC47030671

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J'ai le même problème

micka77140
micka77140

micka77140

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Même problème que vous avec une boX sfr indique droits inactifs entre autre infosport w9 Paris première etc...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonsoir à tous, 

Un ticket incident a été ouvert de notre côté et nos équipes investiguent, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous m'indiquer si une réactivation des droits permet de retrouver l'accès à vos programmes sur votre décodeur SFR ?

Merci. :)

Jacques31200899
Jacques31200899

Jacques31200899

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J'ai le même soucis des chaînes dans mon offre sont inaccessible. Support injoignable car trop d'appel

Hans-Pierre
Hans-Pierre

Hans-Pierre

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J'ai le même problème mais avec Nat Géo Wild.
box SFR

piq1980
piq1980

piq1980

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J'ai le meme problème. J'ai le décodeur plus de SFR. Et ça met ; "Vous n'avez pas accès a cette chaîne. Si’vous n'êtes pas abonné, sélectionnez Découvrir pour consulter nos offres", il y'a 2 boutons "Découvrir" et "Déjà abonné".
Pour info, je suis abonné au pack Famille et au pack ciné series +

dylan54300
dylan54300

dylan54300

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème, SFR plus teva, plus w9...

mjcervera
mjcervera

mjcervera

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Même problème sur decodeur sfr les mêmes chaînes alors que ce sont des chaines tnt gratuites il me semblent on me demande de m'abonner

papymol
papymol

papymol

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème, que j'ai signalé aujourd'hui par tph.
J'ai un décodeur sfr. La réponse qui m'a été donnée : "c'est un pb technique, il faut attendre". Est-ce la bonne réponse ? pour info j'ai l'offre intégrale.
Jacques

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Merci Marie, 

Vous regardez les chaînes via l'univers CANAL+ ou celui d'orange. Qur constatez-vous sur le numéro 8 ? C8 ou A LA DEMANDE ?

Marie48431472
Marie48431472

Marie48431472

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Box orange et on me propose de m abonner alors que j y suis déjà et rien d autre ????

Manuel5221282
Manuel5221282

Manuel5221282

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Décodeur sfr

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Quel matériel utilisez-vous et quel est le message d'erreur affiché sur ces chaînes ? 

Merci.