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changement de box sfr pas de réactivation

Helena43202106
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Bonjour, j'ai changé de box sfr pour passer à la box 4K, j'ai réactivé mon nouveau matériel en ligne sur canal plus, une conseillère m'a rappeler pour le dire que dans 1h j'aurai accès a mes chaine.
3h plus tard toujours rien, j'ai déjà éteint et rallumé la box mais pas de changement.
est ce que j'ai zappé une étape?
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pierrickand
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