Sujet en attente de réponse

je souhaite recevoir un bon de restitution pour mon ancien décodeur que je dois renvoyer.

Philippe40221108
Philippe40221108

Philippe40221108

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je désire vous renvoyer l'ancien décodeur mais je n'ai pas de bon de restitution cordialement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@serpentin3

Vous pouvez utiliser n'importe quel relais pick-up depuis la liste des relais donnée en bas de l'espace client, bouton relais pick-up.

J'ai mis un lien plus bas vers la FAQ de ce forum qui donne toutes les explications.

serpentin3
serpentin3

serpentin3

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Bonjour, dans la boite du nouveau matériel j'ai un certificat de restitution du matériel et il est indiqué que je peux choisir le relais pick up agréé Canal+. Lors d'un appel au service client il m'a été dit d'attendre un autre document qui doit arriver par courrier et qui précise le relais où je dois aller. Que faire ? Envoyer le vieux matériel au relais de mob choix ou attendre un courrier que je ne vois pas venir ? Merci de votre réponse

FERHAT31251869
FERHAT31251869

FERHAT31251869

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Bonjour
Si c'est un échange il suffit de mettre l'ancien matériel dans la boîte du nouveau et déposer dans un relais

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

Si vous avez reçu le nouveau decodeur, il est sur le carton, derrière le bon de réception.