Sujet en attente de réponse
je souhaite recevoir un bon de restitution pour mon ancien décodeur que je dois renvoyer.
- Philippe40221108
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je désire vous renvoyer l'ancien décodeur mais je n'ai pas de bon de restitution cordialement
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@cris mamy
Lire plus bas et cliquez sur le lien.
- cris mamy
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je souhaite recevoir un bon de restitution pour mon ancien décodeur que je dois renvoyer.
- pierrickand
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@serpentin3
Vous pouvez utiliser n'importe quel relais pick-up depuis la liste des relais donnée en bas de l'espace client, bouton relais pick-up.
J'ai mis un lien plus bas vers la FAQ de ce forum qui donne toutes les explications.
- serpentin3
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Bonjour, dans la boite du nouveau matériel j'ai un certificat de restitution du matériel et il est indiqué que je peux choisir le relais pick up agréé Canal+. Lors d'un appel au service client il m'a été dit d'attendre un autre document qui doit arriver par courrier et qui précise le relais où je dois aller. Que faire ? Envoyer le vieux matériel au relais de mob choix ou attendre un courrier que je ne vois pas venir ? Merci de votre réponse
- FERHAT31251869
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Bonjour
Si c'est un échange il suffit de mettre l'ancien matériel dans la boîte du nouveau et déposer dans un relais
- pierrickand
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Bonjour
Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
Si vous avez reçu le nouveau decodeur, il est sur le carton, derrière le bon de réception.
