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Application sur smart tv veillez patienter

mmudes
mmudes
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Le message veillez patienter reste même après plusieurs minutes d’attente alors que les autres applications fonctionne correctement

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,


Le souci est identifié et en cours d'investigation. Un incident, que je vous invite à suite, a été ouvert ici.

Je ferme ce fil pour plus de clareté.

Réponses de la communauté

mrweil
mrweil
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dés le démarrage de l'application.

Léon907444
Léon907444
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J ai encore le même problème que edepond
Cela m etait déjà arrivé il y a plusieurs mois
J ai fait toutes les manipulations
A l epoque
J avais même appelé samsung , technicien rapide à avoir en ligne et efficace
Ce qui n est pas le cas de canal, parcours du combattant pour avoir un technicien (3 jours pour en avoir un, sans exageration) pour me confirmer que c était bien une panne de mycanal et qu ils cherchaient à le résoudre au plus vite.
Effectivement, le problème a été résolu et là ça recommence.
En espérant avoir des informations au plus vite sur ce blog de la part de mycanal concernant ce problème.
Merci d'avance.

edepond
edepond
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J’ai le même problème depuis quelques semaines. Le spinner my canal tourne indéfiniment avec le message « veuillez patienter ». Les autres apps (netflix et prime vidéo) fonctionnent toutes parfaitement. Les MAJ Samsung sont OK et le smart hub réinitialisé.
Je ne sais plus quoi faire ?

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre message d'attente, parvient-il seulement lorsque vous souhaitez lancer un contenu ou dès le démarrage de l'application ?